中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)那些沒(méi)說(shuō)的話往往更重要--“盡在不言中”。另外一種說(shuō)法是“聽(tīng)話聽(tīng)音”，意思是同樣的話在不同語(yǔ)境中可以表示不同的意思，用某種語(yǔ)氣或者方式說(shuō)出來(lái)的同一句話，能表達(dá)完全不同的意向和效果。這種微妙的差異需要聽(tīng)者特別的關(guān)注，并從語(yǔ)氣和身體語(yǔ)言來(lái)判斷對(duì)方表達(dá)的真正含義。

僅僅讀懂身體語(yǔ)言并不能夠讓你完全掌握局勢(shì)，知道誰(shuí)是真正拿主意的人，會(huì)議進(jìn)行的到底怎么樣，都是至關(guān)重要的。

杰夫接受過(guò)傳統(tǒng)西式專(zhuān)業(yè)的法律教育和多年當(dāng)律師的歷練，但當(dāng)他剛到中國(guó)時(shí)，有很長(zhǎng)一段時(shí)間都不能依靠他嫻熟的溝通技巧和人正面交流。在中國(guó)與人溝通對(duì)他來(lái)講像受到再教育一樣，像他這樣一個(gè)天生（并且被培訓(xùn)為）善辯的人，常常要面對(duì)那些“不言”的場(chǎng)合，他感到十分困惑和受挫。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后他開(kāi)始學(xué)習(xí)理解“身體語(yǔ)言”來(lái)幫助他“聽(tīng)懂”會(huì)議的言外之音。即使某些人缺乏語(yǔ)言天分，身體語(yǔ)言也能很好地反映溝通的進(jìn)展情況。

娃哈哈和達(dá)能--從“天作之合”到“各奔東西”

近來(lái)，在達(dá)能（法國(guó)知名食品公司）和娃哈哈（中國(guó)最大的食品飲料企業(yè)）之間產(chǎn)生的爭(zhēng)論正說(shuō)明了不同的溝通方式是怎樣激化矛盾，并造成不良后果的。