“真是一種奇怪的感覺，那么多人實際上……沒有注意到我?！必悹柎笮χf。那天在他演奏的43分鐘內(nèi)，他掙了32.17美元。而在他一向的正規(guī)演出中，他的才能會帶給他一分鐘1000美元的進(jìn)項。

那些趕著上班的人忽視了喬舒亞·貝爾作為小提琴家的價值，我們的繁忙又經(jīng)常使我們看不見周圍人的價值。當(dāng)然，并不是說每個人都能像喬舒亞·貝爾那樣演奏樂器。但我們遇到的每個人都有自己不可估量的價值，只有當(dāng)我們花費時間觀察和傾聽時，才能看得出。如果我們粗魯?shù)貙Υ蛦T、店員或在人行道上擋我們道的人，我們就有可能像戴著耳塞一樣，路過一位正在演奏的世界級小提琴家而渾然不知。

我們每天都遇到舉止優(yōu)雅和才華橫溢的人。如果我們懂得，我們遇到的每個人都有價值，我們就更有可能彬彬有禮地對待他。禮貌給予我們注意每個人價值的機會。它提醒我們：如果能暫時放下手中的活，停步傾聽一下，我們會發(fā)現(xiàn)更大的快樂。

你遇到的每個人都在掙扎

還有一個能夠激發(fā)禮貌態(tài)度的現(xiàn)實是，我們遇到的每個人都在掙扎。當(dāng)我們看著他人的眼睛，觀察他們的面部表情和態(tài)度時，我們會發(fā)現(xiàn)他們是在巨大的壓力下生活。美國詩人亨利·沃茲沃思·朗費羅曾經(jīng)說過，“每個人都有自己不為外人所知的煩惱：我們經(jīng)常稱某一個人冷漠，殊不知他只是傷心而已?！?/p>

電影導(dǎo)演斯坦利·克雷默講過他指導(dǎo)費雯麗--因在電影《亂世佳人》中扮演女主人公郝思嘉而著名--在1965年的影片《愚人船》中扮演她最后一個角色的經(jīng)歷：“一天早上在攝影場，她本該為某個場景化妝，但她竟然在化妝臺邊上一直耗時間，在大約2個半小時的時間里讓所有化妝師干著急。”當(dāng)克雷默走進(jìn)化妝室時，費雯麗看著他說：“我……斯坦利，我今天無法化妝。”由于患肺結(jié)核（兩年后她因此病去世）和情緒低落導(dǎo)致的身體虛弱，費雯麗在請求寬恕。費雯麗去世后，克雷默在南加州大學(xué)為紀(jì)念她而舉辦的“費雯麗電影欣賞會”上說：“我知道她病了，知道她不能化妝。我永遠(yuǎn)不會忘記她當(dāng)時的表情。那是我們這個時代最偉大的女演員之一的表情。從那個時刻起，我成為了最有心、最善解人意、最耐心的人，而這在以前是不可能的。她盡管病了，但仍能勇往直前……別人還能說什么呢？”

在每張面孔下都有一個掙扎的靈魂。有時候，這種掙扎源自于身體的痛苦或疾病；有時候，它源自受傷的人際關(guān)系或經(jīng)濟拮據(jù)。然而，我們今天遇到的每個人都以某種方式掙扎著。

每當(dāng)我看見目中無人、充滿敵意或拒人于千里之外的行為時，我本能的反應(yīng)是氣憤。但當(dāng)我考慮到這種行為背后的掙扎時，我就更有可能對該人作出禮貌的反應(yīng)。雖然我依然生氣，但如果我能看透外表之下的內(nèi)心，我就會作出彬彬有禮的回應(yīng)。