“這樣的人還有一個(gè)特點(diǎn)，多數(shù)人談及事務(wù)是以金錢來衡量的，而這種與眾不同的人則往往拋開金錢不談，而是和你談原則，更談卓越的成績(jī)。細(xì)細(xì)想來，他們才是握住了解決問題的關(guān)鍵，所以我說，要開闊視野和積累經(jīng)驗(yàn)，沒有這類人是萬萬不行的?？纯礆v史就會(huì)知道，這類人總是在最重要的歷史事件中意義非凡。二戰(zhàn)期間，巴頓將軍戰(zhàn)功卓著，但誰都知道他是一個(gè)相當(dāng)麻煩的人物。企業(yè)界也不例外，美國(guó)在20世紀(jì)之初的30年里確立的許多至今還有赫赫聲威的企業(yè)，其創(chuàng)始人正是一些近似于‘癲狂’的人物。雖然今天的企業(yè)界所處的時(shí)代已經(jīng)與他們的時(shí)代完全不同了，他們的許多行為放在今天也未必能夠獲得真正的成功，但是有一點(diǎn)卻是亙古不變的，那就是讓有才能的人能夠得到充分的發(fā)揮。所以洛克菲勒說，只要給我人才，哪怕把我放在撒哈拉沙漠里，我一樣會(huì)締造一個(gè)商業(yè)帝國(guó)。這并非是沖動(dòng)之語，這正是一個(gè)企業(yè)之所以能夠站在掌聲與鮮花簇?fù)碇械暮诵脑颉！?/p>

“而且，你若細(xì)心觀察還會(huì)發(fā)現(xiàn)這類人還是正直、勤勉的化身，嘴巴上的‘離經(jīng)叛道’并不代表事實(shí)上的‘離經(jīng)叛道’，他們?cè)谄髽I(yè)中絕對(duì)不會(huì)做出違背職業(yè)操守的事情。你千萬不要因?yàn)樗麄儺愑谒说男袆?dòng)和意見就以為他們是那種‘破壞分子’。這類人還有一個(gè)特點(diǎn)就是極樂于幫助新人，他們把新人看成自己價(jià)值觀最好的表達(dá)中心，所以總是傾心傾力地教導(dǎo)新人，不帶任何保留，在實(shí)際的工作中則會(huì)與你積極地協(xié)同合作，這些優(yōu)點(diǎn)如果不深入觀察，客觀判斷是難以看到的?！?/p>

“要與這類人相處，就算是認(rèn)為其有個(gè)人怪癖你也要保留一個(gè)內(nèi)心想法為妙。本來世界上就根本不存在完全相同的兩個(gè)人，不要想著讓別人完全接納你的意見。最好的做法是把立場(chǎng)放在公司的業(yè)績(jī)上，求同存異。在這方面，說起來簡(jiǎn)單，做起來難；估計(jì)，你要走的路還很長(zhǎng)?？傊?，沒有深入的了解，不要與他人發(fā)生過激的沖突。我在企業(yè)的30年經(jīng)歷中，看到了不少新人來到一家公司很快就陷入了人事糾紛的混亂中，我希望你不會(huì)將自己置于這種境地?！?/p>

“我不會(huì)的，我會(huì)擦亮眼睛，從公司的立場(chǎng)出發(fā)，好好與人相處?！蔽一卮鸬馈?/p>

“對(duì)，要有一個(gè)客觀的態(tài)度，以個(gè)人好惡來作為判斷人才的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)而言，是具有極大傷害的。而且一個(gè)企業(yè)必須保證職員離職率處于一個(gè)非常低的狀態(tài)，若不能保證這一點(diǎn)，將會(huì)使一個(gè)企業(yè)損失兩份價(jià)值，一方面，一個(gè)熟悉企業(yè)環(huán)境并熟悉崗位的人才流失，使企業(yè)崗位的效率再次降到較低的位置；另一方面，公司不得不投入大量的人力、物力、財(cái)力培育新員工，若這種問題得不到解決，新員工又會(huì)在剛剛熟悉環(huán)境和崗位的情況下離職，如此，一個(gè)公司會(huì)很快在內(nèi)耗的狀態(tài)下低效運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至土崩瓦解。你接下來的工作是以一個(gè)銷售部長(zhǎng)的身份展開的，所以，對(duì)這些問題必須有一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)?！?/p>

“作為銷售部長(zhǎng)要經(jīng)?？己瞬繉賯兊墓ぷ鳂I(yè)績(jī)。對(duì)于這一點(diǎn)，在你入職之前會(huì)有一個(gè)崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)涉及到具體的考核內(nèi)容，相信你經(jīng)過學(xué)習(xí)就能很快掌握該如何操作了。但是有一點(diǎn)我還是要提醒你，那就是你必須認(rèn)識(shí)到部屬是上司拓展業(yè)績(jī)的一項(xiàng)資源，因此，對(duì)他們不可有一絲的輕視。尤其是在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)里，要想發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)，就必須切切實(shí)實(shí)地重視部屬的作用。如果你只關(guān)注自己的才能提升，很快就會(huì)陷入團(tuán)隊(duì)癱瘓的狀態(tài)，而你個(gè)人也只會(huì)變成一個(gè)普通的業(yè)務(wù)型人才，而不是一個(gè)堪當(dāng)大任的戰(zhàn)略型人才。所以，最好是盡自己最大的努力，使每位員工都能在完成工作最高目標(biāo)之后，獲得與此相當(dāng)?shù)某删透?。例如，要學(xué)會(huì)稱贊別人?！?/p>

“有一項(xiàng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，人們工作的動(dòng)機(jī)是多元的，這些多元的動(dòng)機(jī)又有一個(gè)大致的順序，處于第一位的是人們對(duì)工作的成就感，而金錢僅占據(jù)工作動(dòng)機(jī)的第七位。所以，一個(gè)有才能的主管一定要明白，你的部屬在辛勤工作之后，獲得物質(zhì)報(bào)酬的同時(shí)，還希望獲得工作上的成就感。事實(shí)上，從自身的角度來看，我們也一樣迫切地希望自己的工作能夠得到他人的肯定，人心都是如此。可惜，現(xiàn)實(shí)的情況卻完全不容樂觀，現(xiàn)在，許多經(jīng)營(yíng)者并不懂得稱贊員工，使得員工的潛力不能得到最好的發(fā)揮?！?/p>

“我知道了，要學(xué)會(huì)稱贊別人，鼓勵(lì)別人。”我點(diǎn)點(diǎn)頭。

“對(duì)，要知道就算是陌生人之間，進(jìn)行一次談話，在臨告辭時(shí)你若能對(duì)談話做一下總結(jié)，并告訴對(duì)方你從他的談話中得到很多的啟發(fā)和收獲，偶爾適當(dāng)?shù)乜鋸?，?duì)方也會(huì)從心里覺得舒坦，雖然明知道有夸張的成分，但卻肯定了他的價(jià)值。這種肯定對(duì)你來說，使你將來也能夠更客觀地處置彼此未來的關(guān)系。而對(duì)他來說，你鼓勵(lì)了他的自信心，他會(huì)十分感激你的。這里面肯定的技巧也很值得推敲。舉例說，對(duì)別人的談話表示興趣，不僅僅止于‘好’、‘真不錯(cuò)’這種迎合，有時(shí)候?qū)Ｗ⒌纳袂楹汀€有呢’之類的話，也會(huì)起到同等甚至更好的效果。所以，我一直認(rèn)為，要想達(dá)到這樣的效果，最好的辦法莫過于能夠做到‘贊不絕口’，不要吝惜自己的贊美，直來直去地表揚(yáng)對(duì)方，而且可以表揚(yáng)得淋漓盡致，稱贊值得稱贊的事，不費(fèi)分文，但是效果卻是大得難以估量的。被贊賞的一方，因?yàn)榕κ艿秸J(rèn)同而更加拼命地工作，來求更好的表現(xiàn)。而稱贊的一方除了有更加努力的員工外，還找到了可供自己學(xué)習(xí)的榜樣。我們因此可以知道，投資在應(yīng)有的贊賞上，將會(huì)有多么宏大的收益。”

“企業(yè)是積極追求收益的場(chǎng)所，所以，一切積極的行為都應(yīng)該加以堅(jiān)持。在我的企業(yè)中，我從不營(yíng)造壓抑的工作環(huán)境，有時(shí)候還主動(dòng)打斷正在忙碌工作的人們，將好消息報(bào)告給他們，并不忘說些感激、贊美的話。這樣人們的工作情緒反而更加高漲。對(duì)此，你雖然體會(huì)不深，但我要求你能夠做到。”

“我會(huì)的，您放心吧。”我點(diǎn)頭說道，第一次聽說贊美別人會(huì)帶來這么大的效果，讓我有點(diǎn)驚訝。

“好了，我們已經(jīng)談了很長(zhǎng)時(shí)間了，在入職之前，我希望你能夠整理出一個(gè)完善的工作思路和積極的精神狀態(tài)。”父親的手機(jī)響了起來，他匆匆結(jié)束了這次談話，但留給我的則是無限的思索。

這次談話讓我知道了該如何積累經(jīng)驗(yàn)，如何避免內(nèi)部沖突，讓我對(duì)自己將來的工作有了一定的把握。在此之后的幾年里，我一直牢牢記住了父親的話，借助父親為我提供良好的資源平臺(tái)，終于取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我逐漸勝任了銷售部長(zhǎng)的職位，再次充滿信心面對(duì)將來的任何挑戰(zhàn)。