“對于我們的銷售部長辭職一事，你之所以耿耿于懷的原因是你認(rèn)為自己的權(quán)威受到了損害，而你卻沒有自我反省。你要明白，企業(yè)里的批評者往往是令員工厭惡的，不僅沒有人會聽你的，甚至于大家對你敬而遠(yuǎn)之。在公司里，人人嫌惡的批評者，會受到大家無言的抵制，而使得工作效率降低。希望你不會成為這類人，從而造成公司莫大的損失。聰明的批評者一定是深思熟慮的人、是有著高超說話技巧的人。要注意，其實(shí)在一般情況下，贊揚(yáng)比批評管用。每個人都有被贊揚(yáng)、被肯定的心理需要。所以，批評要慎用，需要的時候，才能提出批評，要講一點(diǎn)策略和方法才行。不然，你就可能真的喪失了權(quán)威。我常說，權(quán)威是靠能力賺來的，而批評正是一個領(lǐng)導(dǎo)者能力的體現(xiàn)，是很藝術(shù)化的一件大事情。”

“況且，批評是關(guān)乎人們心理健康的重要事情，你在批評別人的時候，內(nèi)心的波動和情緒的失控，你自己是最清楚的，那滋味是不大好受的。永遠(yuǎn)記住一點(diǎn)：人們沒有辦法在短暫的時間里，突然間接受太多的贊美，也不能接受一籮筐的批評。我們在這種情緒激動的時刻，什么都做不了，倘若不能心平氣和，批評者總是惡語相傷，被批評者總是想著如何反駁批評。”

“人的一生，或多或少都會受人批評，或是批評他人。在人際世界里，沒有寬闊的胸懷，是沒有辦法應(yīng)對這個看似無關(guān)緊要，實(shí)則影響深遠(yuǎn)的大事情。所以，一個不斷進(jìn)步的人生，就要時時刻刻保持一個清醒的頭腦，學(xué)會做批評和自我批評?！?/p>

“唉，可是人一沖動，情緒就很難控制了?！蔽覈@了口氣說道。

“你可以采取一些辦法，先穩(wěn)定自己的情緒，比方我就常常安慰自己，我并沒有像我自己所想的那么生氣。有一本書里有這樣一段話：不要因?yàn)閯e人無法依你的意思去做事而生氣，因?yàn)樽约憾紵o法照自己的意思去做事，更何況別人呢？所以，我們在別人犯了錯誤的時候，最好是用溝通的辦法代替斥責(zé)?！?/p>

“我想我應(yīng)該檢討一下自己的行為了，您放心，以后不會再出現(xiàn)類似情況了?！笨吹介T外的秘書拿著文件走進(jìn)來，我想我不應(yīng)該再為自己的工作失誤打攪父親了。   

也許人的一生都是靠著自己的成功或者別人的成功獲得經(jīng)驗(yàn)，靠著自己的錯誤或者別人的錯誤獲得教訓(xùn)的吧。我就是不斷地在實(shí)踐中積累著經(jīng)驗(yàn)，在父親的教導(dǎo)下吸取著他的經(jīng)驗(yàn)，并在錯誤中不斷地成長。這次我又懂得了一門管理的藝術(shù)，就連小小的批評也是一個大學(xué)問，看來我還要不斷地磨練自己才好。