無(wú)論是企業(yè)，還是個(gè)人，如果擁有良好的形象，則較易贏得眾人的信賴(lài)。天津著名老字號(hào)正興德茶莊就是深受廣大市民喜愛(ài)的茶葉店。

正興德茶莊是天津八大家之一的穆家所辦。初開(kāi)業(yè)時(shí)，它只是一個(gè)小門(mén)臉，幾個(gè)伙計(jì)，在天津就地買(mǎi)賣(mài)一些湖南、湖北素茶及安徽六安大葉，另兼賣(mài)聞藥（鼻煙）。后來(lái)隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，店里開(kāi)始派人直接到江南茶葉產(chǎn)地設(shè)莊、設(shè)廠、收購(gòu)窨制，然后運(yùn)津銷(xiāo)售，頗受愛(ài)品茶者們的歡迎，逐漸達(dá)到了北方執(zhí)茶行牛耳之地位。

正興德茶葉店的經(jīng)營(yíng)者十分重視商標(biāo)的宣傳作用。他們以綠竹為商標(biāo)，繪有綠竹、行云、流水的圖案。對(duì)商標(biāo)有他們自己的詮釋?zhuān)荷虡?biāo)之意義，竹性堅(jiān)節(jié)，中虛能容物，枝干不曲不折，而行云之高潔，流水之不息，均系象征為國(guó)產(chǎn)始終服務(wù)之原則。為了美化裝璜，該店自設(shè)機(jī)器制罐部一處，制作裝茶筒罐，請(qǐng)名畫(huà)師繪制綠竹圖標(biāo)鐵印。包裝紙上也都加印此商標(biāo)，使“綠竹”茶葉名噪津城，乃至華北。

直到現(xiàn)在，有很多老人，不管路程有多遠(yuǎn)，不管刮風(fēng)下雨，為了喝上正宗的正興德茶葉，都要親自登門(mén)購(gòu)買(mǎi)。他們不愿意喝別的牌子的茶葉，常說(shuō)：“咱就愛(ài)喝這一口！”可見(jiàn)，正興德的牌子深深印在天津人心間。正如俗話(huà)說(shuō)：貨好人緣就好。1928年，“綠竹”茶在天津第一次國(guó)貨展覽會(huì)上獲得優(yōu)等獎(jiǎng)?wù)隆?934年又在第三屆鐵道沿線出產(chǎn)展覽會(huì)上榮獲超等獎(jiǎng)證。同年正興德茶葉參加美國(guó)芝加哥百年競(jìng)賽展覽會(huì)，頗受彼邦人士歡迎。載譽(yù)歸來(lái)，正興德的聲譽(yù)更振，生意更為興旺。分店由早期設(shè)有北京、保定、滄縣、泊鎮(zhèn)各一處或二處外，又于1926年和1935年先后在天津法租界梨棧和東北角設(shè)立了第一、二支店，還設(shè)有倉(cāng)庫(kù)六處。

正興德在全盛時(shí)期，市內(nèi)總、分、支三店的每日營(yíng)業(yè)額共可達(dá)5000元，節(jié)日期間約達(dá)一二萬(wàn)元，全年共達(dá)180萬(wàn)元，連外地批銷(xiāo)額在內(nèi)可達(dá)300萬(wàn)元。全年銷(xiāo)茶330萬(wàn)斤，每年可得利潤(rùn)20萬(wàn)元。

正興德自設(shè)以記銀號(hào)，一切結(jié)算都由該銀號(hào)進(jìn)行，大大提升了正興德的可信度，促使茶行中的許多商家都愿意與正興德做交易。

正興德直接從產(chǎn)地購(gòu)進(jìn)正宗的高檔貨，專(zhuān)備門(mén)市部銷(xiāo)售。盡管高檔貨的銷(xiāo)售額僅占全年銷(xiāo)售額的20%左右，但賣(mài)出去的是正興德的牌子，贏得的是那些高端顧客們的贊美聲。

正興德在天津當(dāng)?shù)厥召?gòu)中檔和低檔貨品。按茶行的舊規(guī)矩，買(mǎi)成貨多采取賒銷(xiāo)的方式，但正興德卻打破慣例，一律以現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)。這樣，每到來(lái)貨的季節(jié)，正興德便以低價(jià)拋售一部分高檔次的茶葉，以此來(lái)壓制新貨的開(kāi)盤(pán)價(jià)格。資本小的供貨家，為及時(shí)收回成本，不得不把躉來(lái)的茶葉以低價(jià)賣(mài)給正興德，造成了正興德的批發(fā)業(yè)務(wù)也日趨發(fā)達(dá)。當(dāng)年，正興德的“買(mǎi)賣(mài)經(jīng)”有兩條：一是“客到店，買(mǎi)一半”，即不把客商的貨都買(mǎi)下，要留有余地，以便資金周轉(zhuǎn)靈活；二是“三不買(mǎi)”，即行市大不買(mǎi)，用以壓低價(jià)格；期貨不買(mǎi)，以避免風(fēng)險(xiǎn)；陳貨不買(mǎi)，買(mǎi)新貨，以保障商品的質(zhì)量。

正興德在福州一地每年就制茶10000擔(dān)，每擔(dān)140斤，每百斤茶葉的成本費(fèi)僅10元；而那些沒(méi)有茶廠的同業(yè)家則需20元，自然無(wú)力與正興德競(jìng)爭(zhēng)。一次，北京有名的徽州幫汪正大茶莊從福州窨制出大批的茉莉小葉，因?yàn)楸边\(yùn)時(shí)遭受水災(zāi)不好出手。平素聞聽(tīng)正興德既有財(cái)力，又有信譽(yù)，于是商請(qǐng)正興德代銷(xiāo)。經(jīng)過(guò)正興德品試，認(rèn)為尚有利可圖，于是取名“京莊小葉”，試銷(xiāo)后頗受歡迎。從此正興德即與汪正大議定，由汪正大負(fù)責(zé)供應(yīng)這種京莊小葉，歸正興德專(zhuān)賣(mài)，但限制汪正大僅得利二成，不準(zhǔn)自行開(kāi)盤(pán)。

在店外的銷(xiāo)售上，正興德一律采取賒銷(xiāo)的辦法，對(duì)欠款的商家，不但不催不索，而且用“照顧同行”的名義，可以舊欠接新欠，經(jīng)銷(xiāo)商或代銷(xiāo)商自然愿意銷(xiāo)售正興德的茶葉。在天津以外，正興德設(shè)包銷(xiāo)店40余處，代銷(xiāo)店多達(dá)800余家。正興德幾乎控制了華北的茶行市場(chǎng)，并把觸角伸展到東北和西北地區(qū)。

正興德茶葉店的例子說(shuō)明，商家對(duì)商標(biāo)的重視，使效果可達(dá)到最大化的目標(biāo)。工商企業(yè)的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者要肯動(dòng)這個(gè)腦筋。比如，有的廠家生產(chǎn)出一種質(zhì)量信得過(guò)的產(chǎn)品，已投放市場(chǎng)，消費(fèi)者也很喜愛(ài)，但因沒(méi)有考慮設(shè)計(jì)一個(gè)能代表自己企業(yè)精神與文化的名牌商標(biāo)，以致影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售。因此，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的今天，名牌商標(biāo)的激烈競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)家們之間智慧的競(jìng)爭(zhēng)。沒(méi)有商標(biāo)戰(zhàn)略的企業(yè)就不可能得到發(fā)展。