包容一個(gè)人需要良好的心態(tài)作前提。讓一個(gè)心胸狹窄的人去包容他的同事，是件很困難的事情。因此，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在這個(gè)時(shí)候就需要對(duì)他們講道理，讓他們明白包容的重要性。"水至清則無魚，人至察則無友"，只有讓下屬明白了這個(gè)道理，才能讓他們理解什么是包容，并學(xué)會(huì)對(duì)其他同事的包容。

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的利益矛盾

在一個(gè)企業(yè)里面，個(gè)人利益與集體利益之間的矛盾永遠(yuǎn)都是存在的。人都有惰性，每個(gè)人都希望少干活多拿錢，而站在老板的角度，又希望員工多干活少拿錢。這就是矛盾，矛盾的結(jié)果不一定就是沖突，也可能是均衡。因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)學(xué)上，人都是被假設(shè)為理性的，作為理想的雙方，他們會(huì)為了各自的利益而互相妥協(xié)，妥協(xié)的結(jié)果就是合作：員工付出勞動(dòng)，得到合理的報(bào)酬；公司支付員工報(bào)酬，得到員工的勞動(dòng)成果。

在團(tuán)隊(duì)里面，也會(huì)存在這種個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益的矛盾。如果團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人只強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的利益，或者只強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)大部分人的利益，而忽視了其他人的利益，其結(jié)果很可能會(huì)使矛盾升級(jí)，成為沖突。

中國的文化里面，是很強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益要服從于集體利益的。一般來說，強(qiáng)調(diào)集體利益，擁有大局觀，是無可非議的。但如果集體利益是以舍棄個(gè)人利益為前提，就不可取了。因?yàn)榧w利益在一定意義上就是每個(gè)個(gè)體利益的相加，如果一邊強(qiáng)調(diào)集體利益，一邊卻又忽視每個(gè)個(gè)體的利益，那么集體利益到底是誰的利益？

20世紀(jì)80年代出生的人正在陸續(xù)步入社會(huì)，踏上各種各樣的工作崗位。這一代人無論是所受的教育還是所處的成長環(huán)境，都跟前幾代人截然不同。他們追求個(gè)性，追求自我的表現(xiàn)，不會(huì)為了集體利益而固守某個(gè)崗位終生不變，他們堅(jiān)信應(yīng)該為了自己的職業(yè)生涯而奮斗，而不是為了集體的利益而奮斗。為此，他們敢于頻繁跳槽，而不會(huì)在意自己的行為是不是對(duì)"集體利益"造成了損害。

如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或者團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人看不到這一點(diǎn)，而只是一味地強(qiáng)調(diào)集體利益，其結(jié)果很可能就是"忽視了個(gè)人利益，團(tuán)隊(duì)利益也得不到實(shí)現(xiàn)"。這一方面，萬科集團(tuán)的總經(jīng)理郁亮說過的一句話非常好，他說："我們從不提倡你為了公司利益犧牲個(gè)人利益，不會(huì)要你拿將來的職業(yè)生涯作賭注。"

從以往的團(tuán)隊(duì)理論來看，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功了，強(qiáng)調(diào)的往往是全體的功勞，而不會(huì)刻意地去說哪一位成員作出的貢獻(xiàn)更大，付出的勞動(dòng)更多。之所以如此，因?yàn)槲覀円呀?jīng)先入為主地把團(tuán)隊(duì)看作了一個(gè)整體，一個(gè)一榮俱榮、一損俱損的整體。于是，當(dāng)分享勞動(dòng)成果的時(shí)候，我們并不是采取區(qū)別對(duì)待、按勞分配，而是采取了"大鍋飯"的方式，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部平均分配。