1. 全球擴(kuò)張

20世紀(jì)80年代以后，為了擴(kuò)大出口市場(chǎng)，抑制貿(mào)易保護(hù)主義，強(qiáng)化本國(guó)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，降低勞動(dòng)力成本，韓國(guó)政府采取“出口導(dǎo)向”的經(jīng)濟(jì)政策，并鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)外直接投資、建立海外生產(chǎn)基地策略。韓國(guó)政府通過財(cái)政、金融等手段鼓勵(lì)本國(guó)企業(yè)向外擴(kuò)張，并在信貸、稅收和保險(xiǎn)制度等方面給予優(yōu)惠。

1978年，三星半導(dǎo)體和三星電子成為兩個(gè)獨(dú)立的實(shí)體，三星公司積極響應(yīng)政府的號(hào)召，開始向全球市場(chǎng)提供半導(dǎo)體產(chǎn)品和家用電器。1983年12月，三星成功開發(fā)出64K動(dòng)態(tài)隨機(jī)存儲(chǔ)器（Dynamic Random Access Memory，DRAM）超大規(guī)模集成芯片（very large scale integration，VLSI），并由此逐步向世界半導(dǎo)體領(lǐng)域進(jìn)軍。在此之前，三星只是在本國(guó)市場(chǎng)生產(chǎn)半導(dǎo)體產(chǎn)品。隨著韓國(guó)工資水平的提高和越來越多的發(fā)展中國(guó)家加入出口加工行列，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和成本的壓力，三星開始逐步將生產(chǎn)基地向海外轉(zhuǎn)移。從80年代末到90年代，三星先后在印度尼西亞、馬來西亞和越南投資建廠，生產(chǎn)電冰箱、微波爐和彩電等產(chǎn)品，以低成本優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)家用電器的中低檔市場(chǎng)。

20世紀(jì)70年代晚期到80年代初期，是三星公司多元化程度逐步提高的階段。1977年成立了三星精密機(jī)械株式會(huì)社，其業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是高科技領(lǐng)域—航空。1987年2月，三星精密機(jī)械株式會(huì)社改名為三星航空工業(yè)株式會(huì)社（現(xiàn)在的名稱為三星Techwin），在這個(gè)階段，三星以前所未有的速度發(fā)展著自己的航空工業(yè)，其長(zhǎng)期目標(biāo)還包括未來空間站的開發(fā)，甚至計(jì)劃在21世紀(jì)早期開發(fā)用于月球與火星探測(cè)的航空設(shè)備。

80年代中期，三星開始進(jìn)入系統(tǒng)開發(fā)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并于1985年成立了三星數(shù)據(jù)系統(tǒng)（現(xiàn)在的名稱為三星SDS），致力于成為包括系統(tǒng)集成、系統(tǒng)管理、咨詢以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。

1981～1990年，三星向相關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)投資并建立的企業(yè)包括：食品、纖維2家，電器、電子廠7家，重化工業(yè)5家，廣告業(yè)1家。三星數(shù)據(jù)系統(tǒng)（SDS1985年）、三星惠普（Samsung HP1984年）、三星－GE醫(yī)療儀器（1984年）、三星鐘表（SWC1983年）、三星－BP化工（1989年）、三星信用卡（1988年）等公司都是在這個(gè)時(shí)期建立起來的。

在這段時(shí)間三星形成了以貿(mào)易為導(dǎo)向、以工業(yè)為基礎(chǔ)、以金融為后盾的三元產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局，這種產(chǎn)業(yè)布局使得三星在各領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)分工更趨向體系化，為其推動(dòng)市場(chǎng)國(guó)際化實(shí)現(xiàn)全球化擴(kuò)張?zhí)峁┝烁吣芑慕Y(jié)構(gòu)保證。

2. 增強(qiáng)技術(shù)

這個(gè)時(shí)期三星越來越重視技術(shù)，開始在全球范圍內(nèi)引入了一些高水平的技術(shù)研發(fā)人才，并根據(jù)公司的長(zhǎng)期發(fā)展需要成立了一系列研發(fā)機(jī)構(gòu)及各種興趣小組，其中包括1986年成立的三星經(jīng)濟(jì)研究院（SERI）和1987年成立的三星綜合技術(shù)研究院（SAIT）。這兩個(gè)作為先驅(qū)的研究設(shè)計(jì)組織，成功地幫助三星將其業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大到電子、半導(dǎo)體、高分子化學(xué)、基因工程、光纖通信、航空，以及從納米技術(shù)到先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等更廣闊的領(lǐng)域。三星通過大力引進(jìn)技術(shù)研發(fā)人才、設(shè)立各種技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)等一系列措施，從而使得三星核心科技業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了較大幅度的增長(zhǎng)。

3. 二次創(chuàng)業(yè)

1987年11月19日，三星的創(chuàng)始人李秉哲在執(zhí)掌三星集團(tuán)近50年之后逝世，李健熙繼任成為三星新的會(huì)長(zhǎng)。在1988年三星集團(tuán)慶祝公司成立50周年的慶典上，他宣布公司將開始“二次創(chuàng)業(yè)”，此舉標(biāo)志著李健熙希望能夠領(lǐng)導(dǎo)三星實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展，從而成為世界級(jí)企業(yè)的堅(jiān)定決心。

在這個(gè)階段，伴隨著三星經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的快速拓展，各類非相關(guān)性多元化的業(yè)務(wù)過多，使得公司已經(jīng)呈現(xiàn)出“大企業(yè)病”，即運(yùn)作效率不高，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)重視數(shù)量、輕視質(zhì)量。李健熙在上任伊始就已經(jīng)看到了三星在經(jīng)營(yíng)管理上存在的種種問題，所以提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的經(jīng)營(yíng)思路。為此三星決心挑戰(zhàn)自己，重組了舊的業(yè)務(wù)，并開始進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，把成為世界五大電子公司之一作為自己的發(fā)展目標(biāo)。隨后，公司將三星電子與三星半導(dǎo)體&無線通信進(jìn)行了合并，在公司的歷史上第一次機(jī)構(gòu)內(nèi)的重新組合優(yōu)化，這種機(jī)構(gòu)的重新優(yōu)化充分表明了三星接下來將走最大化整合企業(yè)內(nèi)部各種技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)、大力開發(fā)高附加值產(chǎn)品的道路。這樣的業(yè)務(wù)整合不僅節(jié)約了公司的經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)還增強(qiáng)了三星公司有效運(yùn)用資金與人力等資源的能力。

我們同樣了解一下這一階段索尼的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：

這個(gè)時(shí)期的索尼在CD機(jī)開發(fā)上已經(jīng)遙遙領(lǐng)先，于1979年7月推出的索尼隨身聽（walkman）在這個(gè)時(shí)期風(fēng)靡全球，截至到1998年的全球銷量已經(jīng)有2.5億臺(tái)。并且隨著索尼收購(gòu)哥倫比亞電影公司的成功，索尼進(jìn)軍好萊塢的號(hào)角也正式吹響。

總體來說在這個(gè)時(shí)期，三星電子開始將索尼公司作為自己學(xué)習(xí)與趕超的標(biāo)桿企業(yè)。在20世紀(jì)90年代初期，三星還不得不從索尼或者松下公司購(gòu)買芯片。但自從把索尼作為自己趕超的目標(biāo)后，三星開始在技術(shù)上虛心地學(xué)習(xí)日本，他們不惜重金派駐自己的人員到索尼等當(dāng)時(shí)技術(shù)強(qiáng)大的日本公司學(xué)習(xí)，并開始實(shí)施“天才人才計(jì)劃”，加大對(duì)技術(shù)研發(fā)人才的招聘力度，通過多種措施三星電子正在一步步地突破技術(shù)門檻，培育著自己強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍。

1.1.4   鳳凰涅，“新經(jīng)營(yíng)”時(shí)代（1990～1996年）

20世紀(jì)90年代初期，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)面臨著前所未有的巨大挑戰(zhàn)。兼并、聯(lián)合以及收購(gòu)等商業(yè)行為非常普遍，競(jìng)爭(zhēng)與并購(gòu)風(fēng)起云涌，業(yè)務(wù)開始跨出國(guó)家和地域范圍，各個(gè)公司都不得不重新思考自己的技術(shù)與服務(wù)定位。三星也不例外，80年代末期90年代初，由于三星公司一味地?cái)U(kuò)大產(chǎn)品線，快速生產(chǎn)出大量的微波爐等產(chǎn)品，運(yùn)往美國(guó)市場(chǎng)銷售，結(jié)果供過于求，貨物積壓嚴(yán)重。為了生存，公司不得不折價(jià)出售庫(kù)存商品，結(jié)果形成了三星產(chǎn)品很廉價(jià)的形象。1997年之前，三星電子在中國(guó)的策略也是“以量取勝”，試圖以產(chǎn)品鋪滿整個(gè)中國(guó)，而三星電子的產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)上也只是廉價(jià)產(chǎn)品的代名詞。

三星新經(jīng)營(yíng)時(shí)代

其實(shí)早在李健熙上任之初，他就已經(jīng)看到了三星“大企業(yè)病”的影響。1993年，李健熙率領(lǐng)三星的高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)到國(guó)外的主要市場(chǎng)上考查時(shí)，發(fā)現(xiàn)三星的產(chǎn)品被擺放在商店不起眼的角落里，而且上面還落滿塵土，顯然有段日子無人問津了。經(jīng)過與其他同類產(chǎn)品相比較，李健熙等人發(fā)現(xiàn)，三星的產(chǎn)品用的生產(chǎn)原料比其他企業(yè)多，在外觀上顯得笨重，因此得不到消費(fèi)者的認(rèn)可。這一次考查對(duì)公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的觸動(dòng)非常大，他們開始反思：公司必須進(jìn)行改革，改變以前重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量的思想。于是，為了在艱難的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)公司的生存與發(fā)展，李健熙提出了“除了老婆孩子，一切都要變”的口號(hào)，拉開了三星“新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)”的序幕。

從這個(gè)時(shí)期開始，三星公司將“與公司全球業(yè)務(wù)的發(fā)展、世界經(jīng)濟(jì)的快速變化同步，逐步增強(qiáng)在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。在技術(shù)上不斷地學(xué)習(xí)創(chuàng)新，增加研發(fā)投入，不惜重金網(wǎng)羅全球一流的研發(fā)人才；生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理方面采取全方面立體的標(biāo)桿學(xué)習(xí)，逐步完善各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，改善產(chǎn)品的質(zhì)量，提高企業(yè)的管理水平；營(yíng)銷上開始借助體育營(yíng)銷、娛樂營(yíng)銷及公益營(yíng)銷的方式，在全球范圍內(nèi)開展大規(guī)模的品牌營(yíng)銷，逐步樹立起了高端的品牌形象。

1993年三星公司引入了全球統(tǒng)一的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，并且統(tǒng)一了各下屬子公司使用三星Logo的規(guī)定。三星公司的名稱統(tǒng)一用英文書寫，以擴(kuò)展其在世界上的全球公司地位。公司的名字位于充滿動(dòng)感的新Logo設(shè)計(jì)之上，給人一種充滿活力的公司總體形象。其橢圓形的Logo形狀象征著穿過空間移動(dòng)的世界，傳達(dá)著一個(gè)與眾不同的創(chuàng)新與變革的形象。第一個(gè)字母“S”以及最后一個(gè)字母“G”，部分地突破橢圓的束縛，將外界與內(nèi)部結(jié)為一體，顯示三星力爭(zhēng)成為與世界一體，服務(wù)社會(huì)的愿望。

自1993年開始，三星公司在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部大規(guī)模地開展了“新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)”。“新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)”不僅僅是三星業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)，而是一場(chǎng)旨在造就世界一流產(chǎn)品、提高客戶滿意度、成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民的全面革新運(yùn)動(dòng)?；仡欉^去，“新經(jīng)營(yíng)”是三星發(fā)展過程中決定性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是整個(gè)公司徹底摒棄“重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量”，從而實(shí)現(xiàn)以“質(zhì)量第一”為基礎(chǔ)進(jìn)行新經(jīng)營(yíng)的開始。

當(dāng)然,“新經(jīng)營(yíng)”不僅僅是為了獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)也是為了獲得優(yōu)秀的人才，三星為此采取了一系列的舉措。無論三星的業(yè)務(wù)開展到世界的什么地方，三星人力部門都會(huì)專門為所有直接與客戶接觸的職員提供關(guān)于客戶服務(wù)的講座。三星旗下位于首爾市中心的世界級(jí)酒店—新羅飯店有時(shí)也為三星生命保險(xiǎn)、三星證券和三星信用卡等公司的雇員提供禮儀培訓(xùn)課程。

與此同時(shí)，三星還對(duì)其內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行了改善，使其更加貼近消費(fèi)者，如三星物產(chǎn)建立的48小時(shí)家庭直通車系統(tǒng)以及三星信用卡的服務(wù)保障體系。作為社會(huì)人的三星公司也非常注重履行社會(huì)責(zé)任，經(jīng)常參與各類社會(huì)公益、環(huán)境保護(hù)、文化活動(dòng)以及體育贊助事項(xiàng)。李健熙先生在1996年7月還被選為國(guó)際奧林匹克委員會(huì)（IOC）委員，從而極大提升了公司的公眾形象。

經(jīng)過一系列的改革措施，三星公司擁有了17種不同的產(chǎn)品，包括從半導(dǎo)體到計(jì)算機(jī)顯示器，從TFT-LCD顯示屏到彩色顯像管，在其各自領(lǐng)域中，產(chǎn)品的全球市場(chǎng)份額都居前五位。在一些領(lǐng)域，如LCD，三星從1993年進(jìn)入該領(lǐng)域以來，一直保持著行業(yè)第一的優(yōu)勢(shì)。12種其他產(chǎn)品也在其各自領(lǐng)域中名列前茅。三星公司逐步擺脫了“重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量”的觀念，從而使以質(zhì)量為核心的經(jīng)營(yíng)理念深入人心，使三星的產(chǎn)品徹底擺脫了廉價(jià)貨、低價(jià)低質(zhì)、仿制品的形象，極大地提升了品牌形象。

我們?cè)倏纯赐粫r(shí)期的索尼：

同一時(shí)期的索尼也開始經(jīng)歷變革。1995年，出井伸之接替大賀典雄出任索尼總裁。索尼當(dāng)時(shí)所面臨的困境主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一、同三星一樣的“大企業(yè)病”；二、公司理念丟棄了原來創(chuàng)新、進(jìn)取的良好作風(fēng)，過分追求利潤(rùn)。索尼處在了不變則亡的關(guān)口，變革在所難免，為此索尼進(jìn)行了以加強(qiáng)總部權(quán)利為核心的“新公司制改革”。這次改革將研發(fā)集中于總部，提高了公司的研發(fā)能力，從而為恢復(fù)索尼創(chuàng)新、進(jìn)取的特色打下了良好的基礎(chǔ)。只是同三星比起來，這次變革要晚了許多。