即使說(shuō)同樣的事情，不同的措辭和會(huì)話方式，也會(huì)給對(duì)方帶來(lái)極不一樣的印象。如果僅僅變換短短的一句話，或者稍稍改變一下說(shuō)話的順序，就能給人留下良好的印象，那我們又何樂(lè)而不為呢？

那么，我們又該如何變換說(shuō)法呢？這里就以“對(duì)不起”為例，當(dāng)你想說(shuō)這句話的時(shí)候，不妨根據(jù)具體情況試著換成下面的措辭?！鰟e人為自己做什么事情（工作上得到別人的幫助、在拜訪的地方別人為自己倒茶）的時(shí)候，請(qǐng)說(shuō)句“謝謝”或者“多虧您幫忙”。

■向店里的人員打招呼的時(shí)候，請(qǐng)用“拜托啦”、“麻煩你幫我結(jié)賬”或者“麻煩你啦”。

■即使在道歉的時(shí)候，也不要用一句簡(jiǎn)單的“對(duì)不起”來(lái)草草了事，而要鄭重而真誠(chéng)地向?qū)Ψ秸f(shuō)一句“給您添麻煩啦，真是對(duì)不起”或者“實(shí)在抱歉，請(qǐng)您原諒”等。怎么樣？這么一說(shuō)，是不是從今天開(kāi)始就想立即實(shí)踐呀？其實(shí)，有待商榷的措辭還有很多。比如：■當(dāng)別人問(wèn)你喝茶還是咖啡的時(shí)候：

“茶就可以啦”→“還是喝茶吧”/“拜托給我茶”。

■面對(duì)有人咨詢(xún)庫(kù)存情況的時(shí)候：

“只有這個(gè)了”/“現(xiàn)在有的就只有這個(gè)”→“我們可以為您準(zhǔn)備這個(gè)”。

■跟上司搭話的時(shí)候：

“能打擾您一會(huì)兒?jiǎn)?？”→“能?qǐng)您給我三分鐘時(shí)間嗎？”明明是要表達(dá)“請(qǐng)您隨意挑選”的意思，但如果說(shuō)“這個(gè)也可以”或者“哪個(gè)都行”，就會(huì)令人非常掃興。即使同樣的東西，如果說(shuō)“只有這個(gè)”，總會(huì)讓人感覺(jué)像不良庫(kù)存似的，這也同樣會(huì)讓人大失所望。比起含否定意義的消極表達(dá)，“我們能為您準(zhǔn)備”這樣的積極語(yǔ)言更容易給人以良好的印象。

有事情想找人商談的時(shí)候，如果不用“一會(huì)兒”，而是使用能夠準(zhǔn)確衡量的“三分鐘”，那么，對(duì)方了解了具體時(shí)間，繼而也就可以安心了。但是，如果說(shuō)好了“三分鐘”，卻一直沒(méi)完沒(méi)了地長(zhǎng)談，那就違反了應(yīng)該遵循的規(guī)則。因此，如果需要的時(shí)間比較長(zhǎng)，一開(kāi)始就應(yīng)該詢(xún)問(wèn)說(shuō)：“想和您商量一下某事，能請(qǐng)您抽出大約多少分鐘的時(shí)間嗎？”

在這里，再舉一個(gè)與上司交談的例子。這是一個(gè)難以說(shuō)“不”的場(chǎng)合，那就是被上司邀請(qǐng)去喝酒，但自己卻并不想奉陪。這種時(shí)候，如果是你，你會(huì)如何拒絕呢？