最重要的是準(zhǔn)備，該項占六成的比重。無論是商業(yè)談判還是錄用面試，成功與否的關(guān)鍵其實是事前的準(zhǔn)備。實際談判占三成。當(dāng)然，這也很重要。但是事情到這里并沒有結(jié)束。剩余的一成便是“圓滿的收尾”。

僅僅聽取對方所說的內(nèi)容，說出自己所想，然后以一句簡單的“今天謝謝您啦”結(jié)束談判，這樣做不利于后期協(xié)商的順利發(fā)展。

如果當(dāng)日未能達(dá)成共識，我們就應(yīng)該在結(jié)束的時候仔細(xì)確認(rèn)下次談判前應(yīng)該做的準(zhǔn)備以及計劃安排和相關(guān)活動。并據(jù)此盡快著手接下來的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

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要想積極傳達(dá)自己的想法，順利獲取對方的認(rèn)可，應(yīng)該如何組織實際談判中的會話呢？

在后面的第四章和第五章中，將根據(jù)具體場合一一介紹能夠立即投入操作的技巧。

第四章是“公司外部篇”的對話，設(shè)定了一些營銷等活動中與公司外部人員的交涉場景。例如，與初次見面的人之間的會話或者引導(dǎo)消費(fèi)需求、提出新議案時會談的組織方式，會談遇到障礙或者遭遇重大失敗時應(yīng)該采取的對策，等等。

要實現(xiàn)公司外部交涉時的“雙贏”，公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作是不可缺少的重要因素。因此，在第四章中首先針對與上司、同事以及其他部門人員間“公司內(nèi)部篇”的會話要點進(jìn)行總結(jié)。

所有會談都必須靈活運(yùn)用第二章中介紹過的“七項基本要素”。只要正確掌握了基本原則，所有會談技巧都能夠因時因地得到具體發(fā)揮。

但是，“知道”、“心里明白”和“會做”是不同的概念。接下來介紹的技巧，大家一定要在平日的工作中一一加以實踐，并且要認(rèn)真體會其中的微小差異。

“偶爾能夠做到”和“總是能夠做到”也存在差別。不過，只要努力積累經(jīng)驗、認(rèn)真總結(jié)心得體會，就一定能夠輕松應(yīng)對各種場合。

要想訓(xùn)練交流技巧，樹立“時間”觀念也非常重要。不僅在商業(yè)活動中，冗長無趣的長篇大論任何人都聽不進(jìn)去。所以，我們一定要在短時間內(nèi)簡潔而準(zhǔn)確地進(jìn)行傳達(dá)。為此，我們需要認(rèn)真準(zhǔn)備。

　　在進(jìn)行這種會談時，適度的緊張感有利于我們打動對方。