“人與人之間的相互依賴性，使得人際關系成為我們生存的核心需要”，這句話來自美國社會心理學家戴維·邁爾斯。確實，你、我還有我們身邊的任何一個人，從內心深處都有一種強烈的社會關系需求。我們渴望被關愛，渴望與他人產生牢固的友誼，我們同樣渴望減少不必要的摩擦，處理好各種各樣的人際關系矛盾……亞里士多德將人稱為“社會性動物”，確實有他的道理。

當然，有這種需要是一回事，是否能夠有能力獲得這種滿足則是另一回事。這一點就像在大海中航行或在夜幕下行走一樣，大多數(shù)人并不知道如何獲得更好的或者是更親密的人際關系。而且，即使是那些具備良好人際關系的人，也可能不知道自己為什么會如此，就像那個寫下《草葉集》的美國著名詩人沃爾特·惠特曼所說的那樣：“我說不出我的腳踝怎樣彎曲和我最微小的愿望來自何處，也說不出我付出友情的緣故，以及我收回友情的緣故?！?/p>

我們的觀點是：如果不知道為什么，那么顯然也無法知道怎么得到它。所以，有一個最基本的規(guī)則：需要達到某種結果，就首先要了解產生這種結果的原因或者條件。

下面這些看似簡單的觀點或者問題，隱藏著一個世紀以來社會心理學研究的偉大成果，探索這些觀點的來龍去脈，你揭開的將是一幅幅神秘的“心理電碼圖”：

1.關于喜歡和不喜歡：對方接近你、喜歡你，不是因為你比其他人更優(yōu)秀，而是因為你最靠近對方！

激動人心的愛情、親密的友誼、受人歡迎的喜愛和支持……類似這樣的關系似乎可遇而不可求，很多人都相信愛情是機緣，親密的知己難找，而事業(yè)上的伙伴更是大海撈針般縹緲。但是，心理學的研究為我們展現(xiàn)了另一個圖景：你與他人是否能夠產生符合期望的關系，是從接近性開始的，以外表、相似性和互補性為基礎，最終在關系的相互回報中得到鞏固。反過來的道理也一樣，如果你能夠提供這些條件，那么你也會成為最受歡迎的人。本書的第1章將詳細為你解答這些問題。

2.關于改變他人的態(tài)度：一個人是因為某種態(tài)度產生了相應的行為，還是因為作出了某種行為，然后產生了相應的態(tài)度呢？

做父母的因為無力改變孩子而煩惱，管理人員因為改變不了員工的態(tài)度而焦慮，朋友之間因為對待事物的不同態(tài)度而產生矛盾，因態(tài)度產生的各種社會關系問題隨處可見。調節(jié)或改變他人態(tài)度的秘密就隱藏在上面這個問題的背后。本書的內容將揭示：所有的態(tài)度都是可以改變的，而成功地改變一個人的態(tài)度總是需要心理認知、心理刺激、意識喚醒、角色調節(jié)以及行為激發(fā)五個方面的策略加以綜合運用。本書的第2章將深入說明如何有效地運用這些策略。

3.關于幫助和拒絕：一個真正無私的人很難產生你需要的幫助行為，恰恰是因為“自私之心”促使對方伸出了援助之手。

你避免不了需要他人的幫助，就像這個社會中的其他人一樣，我們處在一個相互幫助才能幸福生活的社會環(huán)境中。但是，當你提出一個請求或者要求時，怎樣才能讓別人更加積極地幫助你而不是拒絕你的請求？心理學的研究發(fā)現(xiàn)了一個簡單的道理：所有的幫助行為都不是基于無私之心，寄希望于對方的責任心或者無私感是無法獲得善意幫助的。相反，你必須借助于對方的“自私之心”——當然，你需要掌控足夠的心理技巧。本書第3章對這方面的內容有詳細的介紹。

4.關于反對和說服：當需要說服某個人或者某些人的反對意見時，你會采用怎樣的策略？

我們每天要面對太多的說服，要說服一些重要的領導，讓他們相信確實有必要做某項工作，要說服你手下的部門，讓他們毫無反對意見地去干活，還有你的客戶，說服他們接受你的方案和產品……說服的過程是一場有趣的戰(zhàn)斗，是強有力的說服途徑、語言等多個心理要素的完美結合。這方面的內容詳見本書第4章。

5.關于服從與抗拒：人人都有傾向于服從他人的人格特質，而最有效的服從總是發(fā)生在情境的引導中。

對大多數(shù)從事組織管理、社會活動的人來說，這個命題有極其特殊的意義——它意味著有效地獲得大眾或相關群體的認可和合作。心理學家們一次次證明了絕大多數(shù)正常的、社會適應良好的成年人會對他人的命令或看法產生服從行為。服從似乎并不是一個人格特質上的弱點，而應該是一種強大的情境力量的產生。換句話說，真正能夠讓他人產生服從行為的是一種情境的力量，有技巧地創(chuàng)造這種情境，你就能夠輕易地讓他們信服你——本書的第5章對此有詳細的說明。

6.關于沖突的化解：沖突都是被環(huán)境誘發(fā)的，解決的方法也必須從情境調節(jié)入手。

大多數(shù)沖突的調節(jié)似乎都以失敗告終，那成功的沖突調節(jié)究竟隱藏著怎樣的規(guī)則？心理學家證明，很多沖突中真正的對立目標只是核心處的一小部分，更大的問題來自對對方的動?和目標的誤解。所以，化解沖突時我們應該找準核心。第6章中介紹的沖突調解和化解辦法會告訴你：化解沖突不是特別難的事情，甚至有的沖突也可以變成積極的、建設性的。而所有沖突的化解必須依靠一定的手段調節(jié)情境，這些手段包括情緒上的疏導、氣氛的緩和等，本書的第6章對此進行了細致的說明。

以上六個方面的內容構成了本書的6章。本書在內容上對相關的心理學原理和技術如何應用于生活實踐有非常具體的描述。從更實用的角度講，這些心理學原理和技術既可以用作個人與個人之間的人際關系調節(jié)，同樣也可以作為個人與群體、組織與群體之間的深層原則指導——生活和工作中的人際關系問題無處不在，歡迎你在本書中找到解決問題的答案。