的目標(biāo)是什么了，還有一些人則表現(xiàn)得無(wú)所事事，對(duì)于獲得重視和獎(jiǎng)勵(lì)的同事冷眼相待，甚至在背后誹謗和誣陷表現(xiàn)突出的同事。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？因?yàn)榻?jīng)理人沒有很清晰地傳達(dá)團(tuán)隊(duì)和每一位成員的目標(biāo)和任務(wù)，更沒有準(zhǔn)確傳達(dá)每一位成員所承擔(dān)的責(zé)任和價(jià)值。優(yōu)秀經(jīng)理人總是能夠使每一位團(tuán)隊(duì)成員感覺到自身不可替代的價(jià)值，使他們產(chǎn)生一種榮譽(yù)感和自豪感。

對(duì)于任何團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)都是不可缺少的。在我們研究的團(tuán)隊(duì)中，取得高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)通常擁有清晰的目標(biāo)。可以說(shuō)，擁有了清晰準(zhǔn)確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)成功了一半。

目標(biāo)：管理之本

目標(biāo)的重要性或許已經(jīng)被眾多的經(jīng)理人所認(rèn)可，但是目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)管理中所承擔(dān)的真正的角色依然為一些經(jīng)理人所忽視：目標(biāo)不僅僅是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該努力去實(shí)現(xiàn)的對(duì)象，而且是團(tuán)隊(duì)管理的主體。

“并非是有了工作才有目標(biāo)，相反，只有有了目標(biāo)才能夠確定每個(gè)人的工作。經(jīng)理人工作的基本點(diǎn)是完成任務(wù)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 指導(dǎo)和控制團(tuán)隊(duì)成員行為的應(yīng)該是績(jī)效目標(biāo)，而不是經(jīng)理人?！?/p>

這是管理大師彼得·德魯克在表述他的目標(biāo)管理思想時(shí)所寫下的一段話。這段話打破了諸多經(jīng)理人以往的觀念：并非經(jīng)理人決定著目標(biāo)，而是目標(biāo)決定著他們，決定著他們?nèi)绾稳バ袆?dòng)、如何去分解任務(wù)以及確定每一位團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)。

目標(biāo)是真正的管理者。它指導(dǎo)著我們所有的行動(dòng)，也界定著我們行動(dòng)的效率和方向。

然而，現(xiàn)實(shí)的情況卻與此截然相反，“人管人”、“事管人”、“制度管人”等現(xiàn)象在眾多的企業(yè)之中存在著。筆者曾經(jīng)在《管控力：通向目標(biāo)的執(zhí)行方法》一書中詳細(xì)地介紹了這幾種管理方式的弊端和問(wèn)題：

“人管人”是中國(guó)企業(yè)中最為常見的一種方式，這種管理方式的核心是感情，員工與上司感情好，效率就會(huì)高一些，感情差則效率就低一些。員工的對(duì)錯(cuò)也是由上司評(píng)判的，甚至連年終的獎(jiǎng)勵(lì)和分紅也是由上司說(shuō)了算。

“事管人”是指用事來(lái)考核員工，這種管理似乎有了進(jìn)步，但事實(shí)上并非如此。為什么？這種管理還是脫不開“人管人”的弊端：重要人物與感情好的上司安排的工作能夠妥善迅速地得以完成，而其他人安排的任務(wù)則可能被放在一邊。同時(shí)，由于對(duì)一件事的最終評(píng)估也存在著很多不同的理解，結(jié)果是理由滿天飛。很多經(jīng)理人埋怨員工借口多，究其原因，則是因?yàn)樗麄儾扇×恕笆鹿苋恕钡姆绞健?/p>

“制度管人”是所謂的“法治”管理，很多經(jīng)理人將其視為最為有效的方法。事實(shí)如何呢？我們認(rèn)為效果并不理想。為什么？因?yàn)閱渭兊闹贫然强梢源_保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，但是制度卻很難獲得員工的積極性和主動(dòng)性。這就是很多企業(yè)在制度完善之后，又不斷舉行員工積極心態(tài)等各類培訓(xùn)的主要原因。如今的員工，尤其是八零和九零一代的年輕員工們追求自我價(jià)值的展現(xiàn)和快樂地工作，單純的制度化管理則扼殺了這一切。

不得不承認(rèn)彼得·德魯克的敏銳性和洞察力，在20世紀(jì)60年代，他便意識(shí)到呆板的制度化管理存在著嚴(yán)重的問(wèn)題，提出了目標(biāo)管理這一概念。

目標(biāo)管理的內(nèi)容很簡(jiǎn)單：用目標(biāo)去指導(dǎo)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作，對(duì)他們考核的唯一依據(jù)是是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一旦如此，人人都可以采取積極主動(dòng)的態(tài)度投入工作，同時(shí)，為了提升工作效率，他們將充分運(yùn)用自身的智慧尋求更為有效的工作方式。

我們認(rèn)為，目標(biāo)不僅指明了團(tuán)隊(duì)的方向，還是團(tuán)隊(duì)管理的根本。任何一名經(jīng)理人，要打造出一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，就必須真正理解目標(biāo)的價(jià)值。