第三步：面談篩選——確定競(jìng)聘者能與公司和諧共榮

在二年級(jí)的周日班上，我專門(mén)用一節(jié)課來(lái)討論上帝創(chuàng)造的杰作。為了強(qiáng)調(diào)上帝為我們創(chuàng)造的動(dòng)物的多樣性，我設(shè)計(jì)了一個(gè)小游戲?！拔椰F(xiàn)在描述的是什么？”我問(wèn)大家?！八腔疑?，肚子是白的?！彼麄兊哪抗舛己苊Ｈ?。我補(bǔ)充道，“它還有一條毛發(fā)濃密的尾巴?！比耘f沒(méi)有人猜到，只有一張張迷惑不解的臉。“它還喜歡爬樹(shù)，而且它吃橡子?！苯K于，我最看好的學(xué)生——雷切爾——鼓起勇氣給出一個(gè)答案。他緊張地小心翼翼地說(shuō)：“我知道答案應(yīng)該是耶穌，可是它聽(tīng)起來(lái)更像是松鼠。”

傳統(tǒng)的求職面試其實(shí)并不比這段對(duì)話高明多少。面試官總是坐在桌子后面重復(fù)一些刻板的問(wèn)題。那些為此精心準(zhǔn)備的競(jìng)聘者也相應(yīng)地回答一些熟記于心的標(biāo)準(zhǔn)答案。競(jìng)聘者往往只是按照之前準(zhǔn)備的答案來(lái)回答問(wèn)題，而面試官只需要幾個(gè)字就可以把問(wèn)題引向一個(gè)預(yù)料外的角度，使這場(chǎng)面試能看起來(lái)別出心裁?，F(xiàn)在流行通過(guò)一些奇妙的問(wèn)題來(lái)觀察競(jìng)聘者的素質(zhì)，檢驗(yàn)他們應(yīng)對(duì)預(yù)想外事件的能力，以及表達(dá)自我觀點(diǎn)的水平。只需要一個(gè)問(wèn)題就可以把握競(jìng)聘者的所有這些素質(zhì)！不過(guò)，很多曾經(jīng)的奇妙問(wèn)題都很快成為陳詞濫調(diào)，下次面試的時(shí)候，競(jìng)聘者就又是有備而來(lái)了。這里就有一個(gè)這樣的例子。

米歇爾曾經(jīng)在紐約尋找一份經(jīng)濟(jì)分析師的工作。在每一輪面試中，都至少會(huì)有一個(gè)面試官問(wèn)一個(gè)完全相同的問(wèn)題來(lái)推測(cè)她的分析技能。實(shí)際上，由于她被問(wèn)過(guò)太多次這個(gè)問(wèn)題，每次她看到面試官臉上閃過(guò)一絲狡黠笑容的時(shí)候，她就知道他又要問(wèn)：“時(shí)鐘指向3∶45的時(shí)候，兩個(gè)指針形成的夾角是多少度？”

在面試的幾個(gè)月之前，米歇爾就在網(wǎng)站上看到了這個(gè)經(jīng)典例題，并且認(rèn)真地進(jìn)行了提前演練。她能夠非常自然地停頓，思考著說(shuō)：“哇，這個(gè)問(wèn)題真夠難的，讓我想一下?！彼龝?huì)再次停頓，眼角看看天花板，并且給出答案：“應(yīng)該是180度?！辈贿^(guò)她馬上會(huì)反駁自己：“不對(duì)，等一下，答案不應(yīng)該是這個(gè)。這個(gè)時(shí)候時(shí)針已經(jīng)有75％偏向4點(diǎn)了。這樣，嗯，由于每個(gè)點(diǎn)數(shù)之間有30度，所以答案是157.5度！”

米歇爾對(duì)這場(chǎng)演出并不感到羞愧。她承認(rèn)，當(dāng)每個(gè)面試官都鸚鵡學(xué)舌一般地重復(fù)著同樣的問(wèn)題時(shí)，面試就變成了愚蠢的游戲。實(shí)際上，那些被設(shè)計(jì)好的游戲要求她去記住那些最容易被問(wèn)到的問(wèn)題。她只是在按照大家都認(rèn)可的模式在機(jī)械地應(yīng)對(duì)面試，盡管她也無(wú)法說(shuō)清這種面試到底如何選拔最出色的人才。

雖然這個(gè)問(wèn)題比其他問(wèn)題都更難回答，傳統(tǒng)面試卻總是延續(xù)著這條路線。所有的問(wèn)題都是大家熟悉的，千篇一律的答案也都口口相傳。競(jìng)聘者知道自己會(huì)被要求“簡(jiǎn)單介紹一下你自己”。他們知道需要列舉自己的優(yōu)點(diǎn)（并給出三個(gè)例子），還要坦誠(chéng)地說(shuō)出那些其實(shí)可以被輕易諒解的缺點(diǎn)。應(yīng)該用一些積極的詞語(yǔ)來(lái)表示恭維（比如那些行為動(dòng)詞）。他們也準(zhǔn)備好了三個(gè)能夠出彩的問(wèn)題來(lái)詢問(wèn)面試官，以顯示他們是做了充分的調(diào)查才選擇了這家公司的誠(chéng)意。