話語權(quán)錯位還帶來了個人與社會之間關(guān)系的變化。2006年美國《時代周刊》把“YOU”評為了年度風(fēng)云人物?！稌r代周刊》編輯列夫·格羅斯曼寫道：“由于你駕馭著全球媒體，建立并塑造了新的數(shù)字化民主社會，無償提供內(nèi)容并擊敗了專業(yè)媒體從業(yè)人員，《時代周刊》決定2006年的年度人物就是你?！被ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)將話語權(quán)交給了社會上的每一個個體，從今以后，不再是權(quán)威影響我們，而是個體之間的互相影響。

3無序與有序：企業(yè)的茫然

后現(xiàn)代也是一個無序的時代，一切傳統(tǒng)模式都要接受嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)品牌受到新型品牌的沖擊，傳統(tǒng)廣告模式正在逐漸失去效力。企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念也陷入了困境，企業(yè)想盡一切辦法優(yōu)化生產(chǎn)系統(tǒng)，生產(chǎn)出質(zhì)量無可挑剔的產(chǎn)品，卻發(fā)現(xiàn)消費者根本就不領(lǐng)情；或者是企業(yè)拼命開源節(jié)流，縮減成本，最后還是發(fā)現(xiàn)利潤與日遞減。面對無序時代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的巨變，有的企業(yè)一籌莫展。于是，對知識和信息的解讀與把握成為洞察變化本質(zhì)、帶領(lǐng)企業(yè)走出困境的唯一方法。

（1）傳統(tǒng)強勢品牌的困境

根據(jù)世界品牌實驗室公布的“2009年世界品牌500強”排行榜顯示，微軟占據(jù)榜首，F(xiàn)acebook則排名第十。這兩個品牌的年齡分別是34年和5年，而排名第二的可口可樂品牌年齡是123年，排名第4的哈佛大學(xué)品牌年齡是373年，排名第9的萬寶路品牌年齡是101年。那些年代久遠(yuǎn)的品牌，他們花費了數(shù)十年的時間和成千上萬的資本才達到了今天的地位，而新興的品牌卻只用幾年的時間就能迅速崛起。無序的時代無時無刻地挑戰(zhàn)著我們固有的思維，讓我們無所適從，但卻還有一些企業(yè)能夠保持清醒的頭腦，洞察了變化的本質(zhì)。馬云和他的阿里巴巴根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特性，帶著一份為中小企業(yè)服務(wù)的執(zhí)著，高舉商業(yè)模式創(chuàng)新的旗幟，把B2B做得風(fēng)生水起。這些年來，在阿里巴巴的影響下，我們學(xué)會了從淘寶上購買自己的個性商品，學(xué)會了從阿里巴巴上查詢價格信息，拓展客戶資源，尋找商業(yè)合作伙伴。阿里巴巴準(zhǔn)確地把握住了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的企業(yè)運營本質(zhì)，時刻更新自己的內(nèi)部知識并與外部環(huán)境進行充分的溝通，保持持續(xù)的創(chuàng)新，最終才建立起了龐大的網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)帝國。

（2）傳統(tǒng)廣告模式的困境

在今天這樣一個以信息和網(wǎng)絡(luò)為主要特征的時代，消費者每天都要被迫接受大量的信息，電視、雜志、傳單、甚至網(wǎng)頁強行彈出的廣告都讓消費者身心疲憊，現(xiàn)在的消費者一看到廠商廣告，唯恐躲避不及，怎么會去體會里面蘊涵的商品信息呢？電視、雜志、報紙的不斷增加，將消費者劃分為越來越細(xì)的群體，使得企業(yè)想要全方位接觸顧客變得越來越昂貴。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建也給傳統(tǒng)廣告帶來巨大沖擊。如何和消費者取得聯(lián)系以及贏取他們的信任成為企業(yè)面臨的巨大困境。