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第18節(jié):第一章互聯(lián)的世界(18)

系統(tǒng)鎖定 作者:曾濤


話語權(quán)錯位帶來個體之間的地位變化。后現(xiàn)代時代不再盲目崇拜強者,因為在后現(xiàn)代時代,突然崛起的小公司也可以在全球范圍內(nèi)擊敗大公司,從某種程度上來說“秩序”已經(jīng)成為只存在老人嘴中的歷史。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的興起導(dǎo)致信息和知識取代資本在經(jīng)濟中的主導(dǎo)地位,并成為最重要的戰(zhàn)略性資源,這種變化對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程產(chǎn)生了重大影響,也導(dǎo)致了話語權(quán)在組織之間的重新洗牌,誰能跟上知識和信息的變動,誰的經(jīng)濟活動能符合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與知識經(jīng)濟的特征,誰能在后現(xiàn)代時代滿足消費者的需求,誰就能獲得話語權(quán)。一方面網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的興起改善了中小企業(yè)的經(jīng)營狀況,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用增強了中小企業(yè)獲取全球信息、廣泛溝通客戶并與他們建立聯(lián)系、擴大業(yè)務(wù)范圍的能力,還能幫助小企業(yè)刊登廣告、開發(fā)市場,并通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生新的分銷渠道。而知識成為核心戰(zhàn)略資源的現(xiàn)狀更是消除了小企業(yè)相對于大企業(yè)天生的劣勢,這是一個智力創(chuàng)業(yè)的時代,而不是資源為王的時代。所以,具備了網(wǎng)絡(luò)和知識,小企業(yè)也能打敗大企業(yè),奪取市場競爭的話語權(quán)。另一方面,在這個時代任何一家企業(yè)如果僅憑自己的資源和能力來單打獨斗,都難以超越傳統(tǒng)競爭。想要獲得長期的競爭優(yōu)勢,企業(yè)必須在更大范圍里尋求聯(lián)合。這種聯(lián)合不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟時代簡單的合作或者協(xié)作,而是基于核心能力發(fā)展的各種聯(lián)盟,聯(lián)盟各方面圍繞已經(jīng)取得的核心競爭優(yōu)勢,進行關(guān)鍵知識和信息的資源整合,生成了基于網(wǎng)絡(luò)的各種業(yè)務(wù)聯(lián)盟。例如,皇明太陽能集團在取得太陽能這一新興產(chǎn)業(yè)的先行優(yōu)勢后,并不是把這方面的知識偷偷揣在自己兜里,而是以先行者的身份促進太陽能產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展,一邊在全國范圍內(nèi)進行太陽能市場的啟蒙運動,一邊為產(chǎn)業(yè)鏈上的其他節(jié)點企業(yè)提供幫助,最終實現(xiàn)了整個太陽能以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的極大發(fā)展。而皇明太陽能和該產(chǎn)業(yè)鏈上的其他企業(yè)一改競爭對手或互不相干的關(guān)系,結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟,這種戰(zhàn)略聯(lián)盟并不局限在業(yè)務(wù)上的上下游交易關(guān)系,而是知識和信息的聯(lián)盟。在這種背景下,聯(lián)盟中那些掌握了關(guān)鍵知識和信息的各類組織,都擁有了更多的話語權(quán),反過來則是促進了整個行業(yè)的發(fā)展。

后現(xiàn)代時代也是個信息透明的時代,信息的公開性和消費者選擇的多樣性使顧客與產(chǎn)品或服務(wù)之間的關(guān)系出現(xiàn)了巨大變化:面對琳瑯滿目的產(chǎn)品,顧客購買的隨機性、多樣性增加,他們在多數(shù)的情況下不再專一,而是喜新厭舊;他們越來越了解自己需要的產(chǎn)品的相關(guān)信息,因為只需要百度一下就行了,企業(yè)原來可以隱藏的一些產(chǎn)品信息成為眾所周知的“秘密”。在個人與組織的博弈過程中,話語權(quán)的天平逐漸從企業(yè)偏向了個人,企業(yè)再也不能享受“生產(chǎn)出來的東西就一定有人買”的特權(quán)了,強勢企業(yè)也不能再“店大欺客”了。


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