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第23節(jié):第一章互聯(lián)的世界(23)

系統(tǒng)鎖定 作者:曾濤


MySpace某競爭對手的董事會觀察員認(rèn)為,MySpace成功的關(guān)鍵在于他們給用戶更多自由設(shè)計(jì)他們的MySpace主頁,讓用戶能高度地表達(dá)自我和與朋友交流。MySpace最初的客戶群來自在MySpace分享照片、交流、制作個(gè)人主頁的孩子們,隨著MySpace的發(fā)展和用戶量的增大,MySpace甚至讓它的用戶可以使用第三方服務(wù),如用PhotoBucket和ImageShack在個(gè)人主頁中加入更多照片。在現(xiàn)代高度自我表達(dá)的環(huán)境下,MySpace并不包辦代替,因?yàn)樗麄儫o法知道用戶想要在這個(gè)網(wǎng)站中如何互動(dòng),而是給予用戶充分的空間和自主權(quán),并且傾聽用戶的反饋、快速開發(fā)、快速推出新產(chǎn)品。當(dāng)用戶自發(fā)地制作相同興趣用戶組群的主頁時(shí),MySpace接受了這種類似別的網(wǎng)站所拒絕的行為。MySpace對于用戶個(gè)性需求的快速反應(yīng),和對網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特點(diǎn)把握使得MySpace在短短時(shí)間內(nèi)取得如此巨大的發(fā)展和成功。網(wǎng)絡(luò)化社會的主要特征是開放,在開放思想的支撐下,響應(yīng)顧客需要,用技術(shù)手段加以實(shí)現(xiàn),并在整個(gè)過程中,驅(qū)動(dòng)顧客進(jìn)行共同創(chuàng)造,這樣的平臺自然會獲得用戶的擁護(hù)。

MySpace另一個(gè)成功的秘訣來自于傳統(tǒng)推廣方式和網(wǎng)絡(luò)傳播方式的良好結(jié)合,MySpace最初的用戶積累依靠三種手段的結(jié)合:病毒式增長、非網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)傳播合作伙伴。其實(shí)這些線上線下的傳播手段非常常見,現(xiàn)在大多數(shù)網(wǎng)站都是通過口口相傳的病毒式傳播迅速增長用戶群。而MySpace利用了多種戰(zhàn)術(shù)的結(jié)合,包括成功地運(yùn)用了傳統(tǒng)的推廣手段、利用已有的網(wǎng)絡(luò)品牌來花錢收集用戶。MySpace在合作伙伴的員工中進(jìn)行有獎(jiǎng)競猜,讓員工們邀請自己的朋友注冊來充實(shí)用戶數(shù)量,并且利用合作伙伴的電子郵箱列表進(jìn)行郵件推廣。與此同時(shí),進(jìn)行積極的線下推廣,對洛杉磯地區(qū)的 Club、樂隊(duì)、和各種派對進(jìn)行贊助,這樣吸引了很多小的線下社區(qū)來使用MySpace,這些小社區(qū)開始產(chǎn)生雪球式的病毒增長,并吸引更多的個(gè)人用戶加入。最初用戶建立起來后,MySpace開始進(jìn)一步利用Intermax的渠道和媒體關(guān)系推波助瀾。合作伙伴的推廣結(jié)合上已有的較強(qiáng)用戶基礎(chǔ),使得MySpace從初創(chuàng)成功走向了騰飛。如果沒有利用傳統(tǒng)的推廣手段,MySpace恐怕不會有我們今天看到的高速增長。

MySpace對于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的個(gè)性需求的把握和傳統(tǒng)推廣方式的成功結(jié)合造就了這樣的成功。但或者這只是表面現(xiàn)象,任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者都會想到這些方法,關(guān)鍵不在于此,如果沒有認(rèn)識清楚網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的用戶需要,沒有設(shè)計(jì)出更好的價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式,沒有重視顧客與企業(yè)的共同創(chuàng)造,可能MySpace不會成為Web2.0時(shí)代后發(fā)者的成功案例,新闖入者不僅僅是在和傳統(tǒng)的大公司競爭,同時(shí)也在和那些也在初創(chuàng)階段,但已經(jīng)緊緊把握網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特點(diǎn)的小公司競爭,只有在緊抓住網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會的特點(diǎn),尋找到適合的商業(yè)模式,才能在日新月異的網(wǎng)絡(luò)社會中抓住商機(jī)。


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