價(jià)值網(wǎng)絡(luò)可以通過成員的協(xié)同效應(yīng)為顧客創(chuàng)造價(jià)值。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)將相關(guān)企業(yè)聚集在一起,以顧客為核心,充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)成員的各種能力來(lái)滿足顧客的需求。網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)成員只需關(guān)注自己專精的價(jià)值活動(dòng),而不必在其他方面浪費(fèi)過多的資源和精力,這種內(nèi)部分工合作可以有效地提高效率和降低生產(chǎn)成本。其次,網(wǎng)絡(luò)中的所有成員是一種合作的關(guān)系,當(dāng)顧客出現(xiàn)新的價(jià)值需求時(shí),網(wǎng)絡(luò)成員可以聯(lián)合起來(lái)針對(duì)其進(jìn)行共同研發(fā),這樣就可以迅速地滿足顧客。再次,價(jià)值網(wǎng)絡(luò)通過整合網(wǎng)絡(luò)成員的能力可以實(shí)現(xiàn)單個(gè)成員的價(jià)值影響提升,網(wǎng)絡(luò)中的成員越多,價(jià)值網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的效應(yīng)就會(huì)越突出,企業(yè)只要把各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的價(jià)值創(chuàng)造能力充分整合,就可以更好地為顧客提供個(gè)性化的價(jià)值。
除了能通過協(xié)同效應(yīng)為顧客提供更好的服務(wù),價(jià)值網(wǎng)絡(luò)還可以提高企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)將多個(gè)合作伙伴團(tuán)結(jié)在一起,形成了一個(gè)虛擬的組織,從理論上講,這個(gè)新形成的整體擁有網(wǎng)絡(luò)成員的所有資源,其整體實(shí)力比起單個(gè)企業(yè)得到了極大的增強(qiáng),并且,價(jià)值網(wǎng)絡(luò)不僅僅反映了組織間物質(zhì)活動(dòng)的聯(lián)系,而且還有效用聯(lián)系、信息聯(lián)系等,通過網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)積累和研發(fā)能力,企業(yè)可以提高其防范風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的能力。所以當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境出現(xiàn)急劇變化時(shí),價(jià)值網(wǎng)絡(luò)靈活的結(jié)構(gòu)就能使其對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng),同時(shí),通過所有合作伙伴的努力可以使企業(yè)重新適應(yīng)市場(chǎng),保證顧客能獲得企業(yè)提供的穩(wěn)定的價(jià)值。
價(jià)值網(wǎng)絡(luò)還能夠更快、更及時(shí)地為顧客提供更全面的價(jià)值需求。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)在知識(shí)傳播和知識(shí)管理上有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),能夠產(chǎn)生速度效應(yīng)。不同于傳統(tǒng)價(jià)值鏈上各節(jié)點(diǎn)環(huán)節(jié)的先后關(guān)系,價(jià)值網(wǎng)絡(luò)可以使原先在時(shí)間和流程上處于先后關(guān)系的職能和運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)得以同時(shí)進(jìn)行。這些環(huán)節(jié)在空間上是分散的,在時(shí)間上是并行的,從而大大地提高了整體運(yùn)行速度,縮短了客戶需求反饋的周期。并且,價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部構(gòu)建有信息平臺(tái),一個(gè)成員獲得的市場(chǎng)信息能夠快速地傳遞給其他相關(guān)成員,可以對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生的新需求做到快速響應(yīng),從這個(gè)意義上講,價(jià)值網(wǎng)絡(luò)具備了彈性的價(jià)值創(chuàng)造能力。
關(guān)系更重要〖*1〗
1價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部構(gòu)成
價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是信息文明時(shí)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)體系,一個(gè)基本的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部構(gòu)造由三個(gè)要素、一個(gè)價(jià)值邏輯和一個(gè)關(guān)系機(jī)制組成。
具體而言,一個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)必然包括三個(gè)核心要素,即顧客、主體企業(yè)和關(guān)聯(lián)協(xié)作組織。當(dāng)企業(yè)組建自己的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)時(shí),它充當(dāng)著“帶頭大哥”的角色,它就是這個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的主體企業(yè)或者是核心企業(yè),它承擔(dān)了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)和管理。當(dāng)企業(yè)在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中組織經(jīng)營(yíng)或開發(fā)新的價(jià)值時(shí),需要與供應(yīng)鏈上的各方協(xié)同合作,除此之外,其他利益相關(guān)者包括股東等為主體企業(yè)提供必要的資源保障,它們構(gòu)成了關(guān)聯(lián)協(xié)作組織。供應(yīng)鏈的關(guān)聯(lián)方為主體企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞和增值提供所有外部業(yè)務(wù)服務(wù),這些關(guān)聯(lián)協(xié)作體系與企業(yè)共同構(gòu)成價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的實(shí)體部分。而價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的最終指向始終是面向顧客的,網(wǎng)絡(luò)組織最大的特點(diǎn)就是快速靈活地滿足顧客的個(gè)性需求,顧客是建立價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ),也是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中不可替代的最重要的角色。