十學(xué)會(huì)欣賞

日本的江本勝博士寫了一本很有意思的書叫《水知道》。在這本充滿神奇的書里，作者講述了一個(gè)很有趣的故事：把蒸好的米飯裝在三個(gè)瓶子里，對(duì)第一個(gè)瓶子說(shuō)“謝謝”，對(duì)第二個(gè)瓶子說(shuō)“渾蛋”，對(duì)最后一個(gè)瓶子則什么都不說(shuō)，無(wú)視它的存在。結(jié)果，第一個(gè)瓶子里的米飯發(fā)酵并散發(fā)出香味，而第二個(gè)瓶子里的米飯腐爛、變黑了。腐爛程度最嚴(yán)重的是第三個(gè)瓶子里的米飯，散發(fā)出刺鼻的臭味。

作者的試驗(yàn)還沒(méi)有結(jié)束。他把三個(gè)瓶子拿到小學(xué)的班級(jí)里，這自然讓那些小學(xué)生很好奇。過(guò)了一段時(shí)間，在孩子們熱切的關(guān)注下，奇跡發(fā)生了。與第一個(gè)瓶子里的米飯一樣，其他兩個(gè)瓶子的米飯的味道也都變成了酸甜的發(fā)酵味。

這個(gè)故事在許多人看來(lái)是神奇的，甚至有些離奇。而化腐朽為神奇的不是別的，正是人們積極的態(tài)度。這一點(diǎn)也正是書的作者期望傳遞給讀者的重要啟示：我們要欣賞周邊環(huán)境。當(dāng)我們以積極的心態(tài)去面對(duì)環(huán)境時(shí)，那環(huán)境也會(huì)以積極的狀態(tài)回應(yīng)我們。而最不好的態(tài)度就是漠視，不理不顧或不屑一顧。

幸運(yùn)的是“學(xué)會(huì)欣賞”已經(jīng)不是一個(gè)什么新名詞了，在有些企業(yè)里，它甚至已經(jīng)成為一種有益的理念，并積極地指導(dǎo)著企業(yè)的行為。

例如，當(dāng)一個(gè)企業(yè)試圖改變員工行為時(shí)，通常會(huì)采取工作日志法，這種方法的根本目的是通過(guò)記載迫使員工充分利用工作時(shí)間。但這種事后的、近乎于監(jiān)督的做法帶來(lái)的是員工的抵觸和厭惡，而不是進(jìn)取或改進(jìn)。與這種方法相對(duì)應(yīng)的則是工作目標(biāo)法。組織有計(jì)劃地引導(dǎo)并培養(yǎng)員工訂立目標(biāo)的行為習(xí)慣。這樣一來(lái)，當(dāng)員工走進(jìn)辦公室時(shí)，他們就清楚地知道自己一天的工作內(nèi)容，他們的工作時(shí)間可以被更好地利用。在這里，目標(biāo)傳遞的恰恰是組織的期望。

例如，如果成員對(duì)組織是一種漠視的態(tài)度，“這個(gè)組織的事情與我有什么關(guān)系”一定會(huì)導(dǎo)致成員缺乏責(zé)任感；而如果組織成員之間相互指責(zé)和批評(píng)，那一定是在相互推卸責(zé)任，“工作沒(méi)有做好都是他們的事情”；而只有“讓我們看看有什么地方可以改善”才是面對(duì)工作應(yīng)有的態(tài)度，它強(qiáng)調(diào)合作，強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題，而不是推諉。欣賞的態(tài)度是產(chǎn)生有效改變的基礎(chǔ)。

例如，欣賞是推動(dòng)組織學(xué)習(xí)的重要力量。在學(xué)校里，當(dāng)老師欣賞學(xué)生時(shí)，學(xué)生就有了強(qiáng)大的學(xué)習(xí)動(dòng)力；而當(dāng)學(xué)生欣賞老師時(shí)，學(xué)生就能更徹底地習(xí)得老師的技藝。同樣，在企業(yè)中，如果同事間是積極的態(tài)度，學(xué)習(xí)才有可能發(fā)生。“三人行，必有我?guī)熝伞北憩F(xiàn)出來(lái)的謙遜恰恰就是欣賞。

欣賞的價(jià)值如此之大，但能夠真正將它付諸實(shí)施仍然是一件非常困難的事情。最主要的原因是，隨著人們年齡以及經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，人們開始越來(lái)越相信自己。所有新的事物、信息、知識(shí)等都要透過(guò)他已經(jīng)具有的經(jīng)驗(yàn)的過(guò)濾。這些經(jīng)驗(yàn)是那樣的剛性以至于當(dāng)新的信息與之相符時(shí)，它們才可以驗(yàn)證通過(guò)。而當(dāng)那些知識(shí)與其經(jīng)驗(yàn)不相符時(shí)，人們會(huì)因?yàn)椴幌嘈哦x擇不屑一顧地否定。

組織也是這樣，許多有著悠久歷史的組織無(wú)法從容面對(duì)新環(huán)境以及新的商業(yè)模式。歷史在為組織提供核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源的同時(shí)，也在阻礙著它的進(jìn)一步成長(zhǎng)。事實(shí)反復(fù)證明，那些漠視環(huán)境變化的組織很快會(huì)成為失敗企業(yè)名單中的一員。

消極的態(tài)度封閉了對(duì)外學(xué)習(xí)的渠道，阻礙了組織成長(zhǎng)，而消極態(tài)度的持續(xù)就使組織停留在原地，不能進(jìn)步。

學(xué)會(huì)欣賞就要保持對(duì)環(huán)境的積極心態(tài)。不需要那么多的抱怨和挑剔，多看到環(huán)境中積極的方面。畢竟組織的進(jìn)步要依靠建設(shè)，而不是單純的批評(píng)。

學(xué)會(huì)欣賞就要保持開放的心態(tài)。開放的本質(zhì)是隨時(shí)準(zhǔn)備調(diào)整自己曾經(jīng)經(jīng)歷的已有假設(shè)。如果環(huán)境已經(jīng)發(fā)生改變，但那些假設(shè)還沒(méi)有變化，我們還在按照過(guò)往的想法去思考現(xiàn)在的事情，那么我們就只能用無(wú)根據(jù)的批評(píng)來(lái)替代欣賞。

所以，學(xué)會(huì)欣賞從根本上來(lái)說(shuō)就是挑戰(zhàn)我們固有的心態(tài)。如果消極的、封閉的心態(tài)已經(jīng)被我們默認(rèn)，那么要改變它是極其艱難和痛苦的。這需要一個(gè)過(guò)程，但只要堅(jiān)持，學(xué)會(huì)欣賞就能夠成為一種優(yōu)秀的習(xí)慣。

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