(1)建立專門的目標(biāo)審核部門或小組。目標(biāo)的執(zhí)行活動(dòng)必然要進(jìn)行分解和分配,每一個(gè)目標(biāo)執(zhí)行活動(dòng)又對(duì)應(yīng)著責(zé)任的承擔(dān),這就需要建立并實(shí)施正規(guī)、健全的目標(biāo)審核制度,同時(shí)建立專門的目標(biāo)審核部門或小組(根據(jù)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模而定),來(lái)審查目標(biāo)實(shí)施進(jìn)度。
(2)設(shè)立時(shí)間表和檢查機(jī)制。經(jīng)理人可以指定目標(biāo)審核部門或小組,通過制作“目標(biāo)進(jìn)度牌”或其他方式,隨時(shí)公布團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)進(jìn)度情況。在目標(biāo)完成的過程中,經(jīng)常給團(tuán)隊(duì)成員以反饋,及時(shí)通報(bào)每一個(gè)成員目標(biāo)完成的進(jìn)展情況,可以有效地控制進(jìn)度,保證任務(wù)的完成。
(3)保證團(tuán)隊(duì)信息反饋及溝通渠道的暢通,及時(shí)糾正偏差。經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)能與團(tuán)隊(duì)成員相互坦誠(chéng)地交換意見,鼓勵(lì)成員提出各種建議,通過交流和反饋找到有待改進(jìn)之處。當(dāng)目標(biāo)實(shí)施情況發(fā)生重大改變時(shí),能夠及時(shí)地修正目標(biāo),避免由偏差帶來(lái)的不良后果。
經(jīng)理人在目標(biāo)控制系統(tǒng)中應(yīng)當(dāng)起到關(guān)鍵的作用,要培養(yǎng)起自己的“火眼金睛”,能及時(shí)把正在進(jìn)行的工作跟原來(lái)的計(jì)劃期望進(jìn)行對(duì)比,根據(jù)情況來(lái)修訂目標(biāo),必要時(shí)要對(duì)人員、資源、時(shí)間等進(jìn)行重組或調(diào)整。
犯錯(cuò)并不可怕
筆者認(rèn)識(shí)一些經(jīng)理人,他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)工作中總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰,生怕員工犯一點(diǎn)錯(cuò)誤。當(dāng)員工做錯(cuò)事時(shí),要么抱怨、要么訓(xùn)斥,搞得團(tuán)隊(duì)氛圍十分緊張,員工們見到他們就像見到“怪獸”一樣,躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,長(zhǎng)此以往,團(tuán)隊(duì)的溝通還怎么進(jìn)行,合作還怎么有效?如果你的團(tuán)隊(duì)成員在工作中都感到不愉快,那就是你管理的失敗。
當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí),管理者的態(tài)度很重要。領(lǐng)導(dǎo)者必須能容忍員工犯錯(cuò)誤,并且與員工保持有效的溝通。正如我所欣賞的一位經(jīng)理人所說(shuō):“犯錯(cuò)并不可怕,可怕的是犯了錯(cuò)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并找到解決之法?!痹诮?jīng)營(yíng)管理中,當(dāng)擬訂出一個(gè)重要的決策之后,你可以允許自己在策略上犯?jìng)€(gè)錯(cuò)誤,但絕不能允許自己在3個(gè)月之后才覺察到這個(gè)錯(cuò)誤。如何能夠在短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)所犯的錯(cuò)誤?關(guān)鍵在于必須清楚自己的目標(biāo)所在?!爸灰闶紫惹宄繕?biāo)所在,犯點(diǎn)錯(cuò)誤才不會(huì)影響到最終結(jié)果?!?/p>
比如打高爾夫球,即使你一開始不會(huì)打高爾夫球,但這沒多大的關(guān)系,關(guān)鍵在于你要知道所要打入球的那個(gè)洞在哪里。雖然,你可能需要經(jīng)過多次的嘗試,有些人只要3桿進(jìn)洞,你也許需要5桿進(jìn)洞,甚至7桿或者8桿,但最終的結(jié)果一定是球準(zhǔn)確地入洞。在這個(gè)過程中,最大的錯(cuò)誤在于,你在打球時(shí)拿走了洞口的旗幟。所以,只要你首先清楚目標(biāo)在哪里,即使犯點(diǎn)錯(cuò),那么它所產(chǎn)生的影響也不會(huì)影響到最終結(jié)果。
在團(tuán)隊(duì)合作中,作為經(jīng)理人的你,心里一定要明白,你的團(tuán)隊(duì)的任務(wù)不單是順利完成目標(biāo)項(xiàng)目,最好能創(chuàng)造出更有意義的合作模式,避免無(wú)意義的誤會(huì)和猜忌。保證團(tuán)隊(duì)把全部注意力都放在那些緊迫且值得花精力去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)上,并且要明確方向。在團(tuán)隊(duì)成員犯錯(cuò)誤或是出現(xiàn)矛盾的時(shí)候,不要一味地去埋怨他們,而要以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為主,保持理性客觀的態(tài)度,盡力去指導(dǎo)和幫助他們找到問題所在,及時(shí)糾正錯(cuò)誤,解決問題。