1985年7月1日，一個穿著落伍一個年代的衣服的女孩站在北京長城飯店門外人工瀑布的后面，偷偷地仔細(xì)觀察如何走進(jìn)轉(zhuǎn)門的訣竅。最后，她終于鼓足勇氣，通過轉(zhuǎn)門。這一天，吳士宏開始進(jìn)入美國IBM公司，做藍(lán)領(lǐng)勤務(wù)。

IBM幾個字母代表國際商業(yè)機(jī)器公司（International Business Machine），有70多年歷史了，從稱盤到打字機(jī)到打孔機(jī)一直賣到計算機(jī)，現(xiàn)在是全世界最大的計算機(jī)公司。豪華的地毯，還有音樂、花香，吳士宏為它的一切感嘆，也為自己能進(jìn)入IBM感到欣喜。

吳士宏一路小跑，在幾個“老板”（她的服務(wù)對象）的呼來喚去里忙得像陀螺。復(fù)印、接電話、銀行取錢、跑海關(guān)、收拾房間……一天下來，晚上脫鞋都費(fèi)勁：腳腫了。

每天忙得腳不點(diǎn)地，吳士宏卻感到深深的孤獨(dú)。她在IBM工作，但她和IBM的員工是兩類人，做兩種事，屬于兩個世界。不是因?yàn)樗年P(guān)系還在外企服務(wù)公司，而是她與這里無法融合。曾經(jīng)為進(jìn)入外企、工資從三四十元一下漲到200多元而狂喜、幸福過的吳士宏感到自卑了，自己在IBM就是一粒沙子。她心里又開始不安分起來。別忘了，她小時候向來是以瘋狂地表現(xiàn)自己來面對自卑的。

她依舊做好所有事情，決不讓事情耽擱。她學(xué)會了設(shè)計完成多項(xiàng)任務(wù)的最佳路線，盡量多快好省。“老板”們開始表揚(yáng)她了，人事經(jīng)理開始對她露出笑臉了。她知道，辦事員的資格被承認(rèn)了。

有一天，她上街買了一大堆文具，要推辦公用的平板車進(jìn)長城飯店大門。轉(zhuǎn)門進(jìn)不來，旁邊的推門上鎖，她請門僮幫忙開門。門僮向她要在這里工作的證明，她正好沒帶外企工作證。她請門僮打電話查證，他卻不管。每天都上班，自己對門僮而言，肯定是熟面孔，即使不是，他也完全可以很簡單地處理此事。吳士宏分明看到門僮眼里的輕視。一個金發(fā)碧眼的同事正好回來，她才得以進(jìn)門。躲在洗手間里，吳士宏痛哭了一場。

同在426房間的香港小姐，一向讓吳士宏替她做一半的工作。一天，香港小姐居然懷疑吳士宏偷喝了她的咖啡。吳士宏氣瘋了！她向香港小姐一步步地逼近……香港小姐道歉了，但是吳士宏心頭還是留下了陰影。

到了1986年的新年，開始年度公司財務(wù)統(tǒng)計。吳士宏負(fù)責(zé)檢查所有的桌椅家具，這讓她有機(jī)會進(jìn)入她一直感到神秘的各間辦公室，并停留一刻。更令她高興的是，她還被教會了使用電腦，讓她體會到了無限的樂趣：計算機(jī)真?zhèn)ゴ螅?/p>

這一天，吳士宏進(jìn)到一個全是中國人的房間，他們正在談?wù)撊ハ愀蹍⒓优嘤?xùn)的事。鉆到桌子下面檢驗(yàn)條碼的吳士宏看著桌子四周的皮鞋，一道強(qiáng)光在腦海里閃現(xiàn)：“他們也是本地人哪，他們能做，我為什么不能？”

接二連三發(fā)生的事情，對吳士宏產(chǎn)生了強(qiáng)烈的刺激，她要改變自己的生活，改變自己的位置，去爭取生存的價值！她想，如果不去爭取，自己所渴望的生活永遠(yuǎn)不會來臨；即便爭取不成，自己也不會失去什么。

吳士宏去見培訓(xùn)部經(jīng)理———優(yōu)雅美麗和氣的蘇珊·凱文小姐，講起事先準(zhǔn)備了好久的內(nèi)容：她的經(jīng)歷、自學(xué)、面試、工作能力和學(xué)習(xí)能力、對公司的了解、自己的愿望……蘇珊仔細(xì)地聽著，問了幾個小問題，禮貌地表示她考慮一下再答復(fù)。吳士宏覺得希望渺茫，走到門口，她又回頭看著蘇珊：“請給我一次機(jī)會吧，考不上我自己不后悔；要是我能考上，我不會讓IBM后悔！只請給我一次考試的機(jī)會！”

吳士宏最后一刻的表白，充滿了絕望和激情。正是這句話，打動了本來非常猶豫是否要為她特殊破例的蘇珊。

兩天后，吳士宏通過了IBM專業(yè)人員應(yīng)聘考試，這是偏重數(shù)據(jù)處理能力的智商測驗(yàn)，全世界統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)試題。由于吳士宏的情況太過破例，蘇珊委婉地提出要加試一門計算機(jī)語言的考試。吳士宏覺得，多考是應(yīng)該的，只要給機(jī)會就行！

兩個星期，吳士宏白天要完成日常工作，晚上要讀貌似簡單、實(shí)為天書的計算機(jī)語言。后來的考試她得了89分。

吳士宏在1986年7月1日正式轉(zhuǎn)為專業(yè)學(xué)員，名片上印著：助理工程師。工資的增加已不能讓她狂喜，她感到狂喜的是，她從此進(jìn)入了優(yōu)秀的人群，完成了從生存到生活的轉(zhuǎn)折。

所有的人都說吳士宏變化特別大，她也知道自己變了。從那一刻起，她的心突破了多年自卑的沉重禁錮，開始躍躍欲動。她開始抬起眼睛看人、看世界，也就發(fā)現(xiàn)了周圍的美好。激情得到釋放的快樂，讓她特別愛笑，見誰都笑。

在香港的培訓(xùn)讓吳士宏有了脫胎換骨的變化。在模擬銷售專業(yè)訓(xùn)練中，吳士宏終于徹底改掉了多年的逃避別人目光的習(xí)慣。她在培訓(xùn)中也感受到了危機(jī)，這個行業(yè)、這個公司里的都是聰明人，要想跟上，要想出頭，必須去拼。

1986年10月，公司要培養(yǎng)幾名銷售員。吳士宏覺得，自己的計算機(jī)基礎(chǔ)太差，做工程師會非常吃力而收效甚微；而對銷售她更喜歡，香港培訓(xùn)的模擬銷售成績非?？捎^。直覺告訴她，做銷售機(jī)會更大。她又爭取到了從“助理工程師”轉(zhuǎn)向“助理銷售代表”的機(jī)會，接受了第二次培訓(xùn)：銷售培訓(xùn)。

雖然當(dāng)時做銷售的地位比不上搞技術(shù)的，但適合的才是最好的。吳士宏后來在她的書里寫道：“方向和時機(jī)對每個人的事業(yè)都很重要。審時度勢更要了解自己才能把握方向；時機(jī)，則只是為有準(zhǔn)備的人?！辈粩鄿?zhǔn)備自己，總會抓住機(jī)會的。

吳士宏的理想又升格了：要做個好的銷售員，至少要領(lǐng)先半步！

吳士宏的生活內(nèi)容發(fā)生了很大變化：做文案、研究技術(shù)細(xì)節(jié)、喝酒、說服客戶，一切的努力都有一個目標(biāo)：銷售額。她的第一個困難是把銷售專業(yè)知識轉(zhuǎn)化成具體的推銷方案，要把知識轉(zhuǎn)化為自己的活學(xué)活用；第二個困難是要掌握技術(shù)專業(yè)知識，不僅是計算機(jī)技術(shù)知識，還有客戶所在領(lǐng)域的專業(yè)知識，這是關(guān)系到她和客戶有無共同語言的重要方面。后來，她被客戶譽(yù)為“最懂技術(shù)的業(yè)務(wù)代表”。

為了領(lǐng)先半步，她暈倒過兩次，吐過血，有過心絞痛，得過腎結(jié)石，熬夜是家常便飯。但她經(jīng)常拒絕去醫(yī)院，也不休假。斗爭了兩三年，居然把病都嚇退了。

她在總結(jié)自己的銷售經(jīng)驗(yàn)時說：“推銷，先要推銷自己，不能只靠說，要靠真練，要靠為人！”也正因?yàn)檫@一點(diǎn)，接受她的推銷并沒有讓客戶后悔，客戶反而成了她的好朋友。

三年后，她成為IBM華南公司總經(jīng)理。