4?交往需求

人是社會性動物，與別人互動、交往、融入集體是人類與生俱來的需求。企業(yè)可以為所有成員提供交往的機會，為成員們提供豐富多樣的人際交流，給成員們帶來強烈的身份認同感。這也是人們愿意選擇集體工作的重要原因。

5?能力需求

能力需求，是指人們希望獲取、提升自我能力的需求。能力是人類改造自然界和社會的力量，是實現(xiàn)自我價值、提升生活質量和個人幸福的基本前提和條件；能力還是自尊和自信的核心。沒有能力，一個人的自尊和自信就無法真正樹立和支撐起來；沒有能力，一切都是空談。人類對自我能力的追求是伴隨一生的。

能力的獲取需要學習，學習的方式多種多樣，例如，脫崗學習、在職輔導、專業(yè)培訓……工作實踐本身也是一種非常有效的學習方式。因此，為員工提供提升自我能力的學習和鍛煉機會，也是激發(fā)員工熱情的有效方法。

6?成就需求

人類對成就感的追求深刻而持久。成就感可以讓人快樂，讓人獲得社會認同感。如果人們對自己完成的事情很有成就感，那么任何外部的獎勵都是沒有必要的。

7?被認可需求

所有人都希望得到別人的贊賞、表揚和肯定。事實上，很多象征著榮譽的獎杯、獎牌、獎狀、獎品等并沒有實際價值，它們不能像金錢一樣用來換取自己需要的東西，但是它們傳達著一種認可，所以精神激勵反而比那些實際的物質獎勵更具有激勵作用。這就是人類被認可需求所起的作用。做出了成績卻得不到認可，這樣的情況很容易挫傷人的積極性。

8?自我實現(xiàn)需求

著名的心理學大師維克多?弗蘭克爾在他的著作中這樣寫道：“人對意義的追尋，是其生命的第一驅動力量”。所有人都希望自己的生命是有意義和有價值的，追尋生命的意義和價值，就是自我實現(xiàn)的需求。人活在世上，滿足基本的生存需要之后，需要追求更高層次的自我人生意義和價值的實現(xiàn)。每個人的人生觀和價值觀各不相同，因此，每個人自我實現(xiàn)的內容也各不相同。企業(yè)應當盡力為員工們提供實現(xiàn)自我的途徑。

激情要素：需求、目標和行動

激情是人們?yōu)榱藵M足自身需求而自發(fā)產(chǎn)生的一種內部驅動力，是個人或企業(yè)通過尋求行動來實現(xiàn)既定目標的強烈愿望。激情包含著三個不可或缺的關鍵要素。

★ 需求。

★ 目標。

★ 行動。

1?需求是激情產(chǎn)生的誘因

需求來自于個人或企業(yè)在生存與發(fā)展過程中對物質、精神的依賴，也可以是一種具有吸引力的成果。當需求得不到滿足的時候，內心就會產(chǎn)生緊張的情緒，從而促使個體或企業(yè)不斷作出行動，直到滿足需求、解除緊張情緒為止。值得注意的是，有些員工在上班時間與同事閑聊，以滿足他們的社交需求；或者在上班時間觀看八卦新聞，以滿足他們的好奇需求。但是，這些需求的產(chǎn)生對企業(yè)而言有害無益，因此，個人需求的指向性必須與企業(yè)需求相一致。