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第26節(jié):第三章自動(dòng)自發(fā)(7)

創(chuàng)新力:成就卓越的思維方式 作者:王淑莉


楊文俊懂得繞到顧客的不便之處后面找需求,為顧客提供了方便的使用價(jià)值,其產(chǎn)品自然受到市場(chǎng)的青睞。

英國(guó)曼徹斯特小鎮(zhèn)上一個(gè)住戶家中,來了一位中國(guó)小伙子。他就是海爾冰箱海外產(chǎn)品經(jīng)理邵宏偉。他在住戶家中一起收拾廚房、準(zhǔn)備餐點(diǎn),更重要的是,與住戶討論關(guān)于冰箱的使用情況。

邵宏偉發(fā)現(xiàn),住戶家中的冰箱高度比預(yù)留的空間高度矮了很多,看上去很不協(xié)調(diào)。原來該住戶為了喝上加冰的啤酒,打算買一臺(tái)帶制冰機(jī)的對(duì)開門大冰箱。但是市面上的這種大冰箱根本進(jìn)不了家門,也放不進(jìn)預(yù)留的空間位置。最終,其只能買一臺(tái)較小的冰箱。他還發(fā)現(xiàn),該住戶喝啤酒時(shí)只能加冰塊,如果想加冰屑就必須用刨冰機(jī)把冰塊打碎,十分不方便。

根據(jù)住戶的實(shí)際情況,邵宏偉回到國(guó)內(nèi)立刻指導(dǎo)研發(fā)。2004年8月,海爾推出了“專為英國(guó)用戶設(shè)計(jì)的超薄對(duì)開門大冰箱”——它的寬度剛好可以進(jìn)入英國(guó)住戶的家中,也能方便制作冰塊和冰屑。

這款冰箱一推出,就接到了占當(dāng)?shù)卮笕萘勘?0%份額的訂單。

該案例就是典型的以市場(chǎng)為方向的創(chuàng)新。邵宏偉將用戶的不便轉(zhuǎn)化為深層的需求,針對(duì)這種需求,專門開發(fā)了新產(chǎn)品。新產(chǎn)品為顧客提供了新的使用價(jià)值——更方便、更實(shí)用。由此可見,深入地調(diào)查和研究人們的期望、習(xí)慣及需求是創(chuàng)新的一項(xiàng)重要工作。

市場(chǎng)調(diào)查

評(píng)價(jià)一項(xiàng)創(chuàng)新是否有市場(chǎng),最直接的辦法就是詢問市場(chǎng)。例如,向100個(gè)人征詢其對(duì)某創(chuàng)新想法的看法,看看他們是否會(huì)對(duì)這個(gè)想法感興趣,如果這個(gè)想法變成現(xiàn)實(shí)的商品,他們是否愿意購(gòu)買。如果100個(gè)人中只有兩個(gè)人表示感興趣,那么這個(gè)想法也未必就是行不通的。試想一下,2%的比例放到全國(guó)甚至全球市場(chǎng)中,將是相當(dāng)可觀的客戶量。

另外,做市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)候不僅要注重量也要注重深度。有時(shí)候深度調(diào)查比大量調(diào)查更有效。在調(diào)查一個(gè)創(chuàng)新想法是否具有市場(chǎng)潛力時(shí),必須找出人們對(duì)這一創(chuàng)新真正的看法,然后綜合人們提出的不同看法和建議。在作深度調(diào)查之前,需要準(zhǔn)備好相關(guān)問題,帶著目的去調(diào)查。

調(diào)查的結(jié)果并不完全來自于數(shù)據(jù)顯示和人們的表述,有價(jià)值的結(jié)果應(yīng)該是調(diào)查人通過這些數(shù)據(jù)的分析和人們的看法,經(jīng)過思考總結(jié),最終得出該創(chuàng)新與市場(chǎng)潛力之間的程度關(guān)系。

以成果為導(dǎo)向

創(chuàng)新必須以成果為導(dǎo)向,否則就會(huì)變成沒有績(jī)效的漫長(zhǎng)過程。不重過程重結(jié)果,不重苦勞重功勞。不要看創(chuàng)新過程采用了哪些技術(shù)、投入了哪些資源、消耗了多少精力,而要看創(chuàng)新最終贏得了什么結(jié)果,創(chuàng)造了什么功勞。


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