客戶：“是嗎？這很好呀，請問要收費(fèi)嗎？”

銷售人員：“目前的收費(fèi)是每年200元，如果您覺得合適的話，我現(xiàn)在就可以幫助您辦理，并免費(fèi)加送您一套殺毒軟件，您看怎么樣？”

客戶：“原來是這樣呀，不如等我使用一段時(shí)間之后，需要時(shí)再打電話給你吧！”

銷售人員：“……”

現(xiàn)在我們看看利用“人情術(shù)”巧妙進(jìn)行“讓步”，最后順利成交的修訂版銷售對話：

客戶：“你們大概什么時(shí)間可以送貨？”

銷售人員：“在一星期之內(nèi)會(huì)送貨上門。對了，張先生，如果您時(shí)間方便的話，我可以向您介紹一下具體使用過程中的一些需要注意的細(xì)節(jié)。”

客戶：“好的好的，太感謝了！”

銷售人員：“在使用的時(shí)候，張先生，您要注意的第一點(diǎn)就是首次使用時(shí)務(wù)必要將電池的電力全部耗盡，一直到它自動(dòng)關(guān)機(jī)為止，同時(shí)首次充電的時(shí)候，您最好讓它充足8小時(shí)，這樣可以最大限度地激發(fā)電池的活性，延長電池的使用壽命，而以后再充電，您就只需2~3小時(shí)就可以了，不知道我講得清不清楚？”

客戶：“清楚清楚，我都記下了！”

銷售人員：“張先生，您要注意的第二點(diǎn)是……”

客戶：“嗯，你稍等，我拿筆記一下！”

銷售人員：“好的，對了，張先生，您要注意的第三點(diǎn)是……”

客戶：“原來是這樣，有道理，我都沒有想到，還有嗎？”

銷售人員：“還有就是在使用的時(shí)候，您要注意……”

客戶：“對的，這點(diǎn)很重要！”

銷售人員：“其實(shí)除了上面的幾點(diǎn)之外，張先生，我還可以向您提一個(gè)建議嗎？”（有了前面的幾點(diǎn)建議，現(xiàn)在再提建議就顯得理所當(dāng)然了，可以稱之為順?biāo)浦郏?/p>

客戶：“當(dāng)然可以，當(dāng)然可以！”

銷售人員：“是這樣的，張先生，由于您是第一次使用這種產(chǎn)品，難免會(huì)遇到一些使用上面的難題或者軟件方面的困擾，因此我建議您可以參加我們的售后服務(wù)保障計(jì)劃，這樣如果萬一遇到什么問題，您就可以享受到一對一的技術(shù)支持或者上門服務(wù)，雖然可能需要一點(diǎn)點(diǎn)的付出，但是對比您可能遇到的麻煩，我覺得還是物有所值的！”

客戶：“一對一的支持？上門服務(wù)？對了，大概收費(fèi)是多少？”

銷售人員：“現(xiàn)在我們推出的優(yōu)惠是一個(gè)三年服務(wù)的保障計(jì)劃，原價(jià)是900元，優(yōu)惠價(jià)格僅需要600元，而且還額外贈(zèng)送給您一套價(jià)值120元的正版殺毒軟件，您可以享受到連續(xù)3年全天24小時(shí)的服務(wù)保障，您看呢？”

客戶：“我明白了，不過600元，好像多了點(diǎn)！”

銷售人員：“那張先生，您看這樣好不好，您可以先選擇我們一年期的服務(wù)保障，另外價(jià)值120元的正版殺毒軟件原本我們是只針對3年期客戶的，一般一年期的客戶我們是從來不送的，不過既然您這么支持我的工作，我就在這里自己做個(gè)主，如果您選擇一年期的服務(wù)保障的話，正版殺毒軟件照樣送給您，我?guī)湍闼?，一年?00元費(fèi)用減去價(jià)值120元的殺毒軟件，這樣您就相當(dāng)于80元就可以享受到一對一的技術(shù)支持和上門服務(wù)保障，您覺得這樣好不好？”