如果穿褲子也要干凈、無褶皺，褲線分明，褲腳最好要能覆蓋過鞋后面部分，不能吊在鞋跟上方。

12.領(lǐng)帶

如果需要戴領(lǐng)帶，那么領(lǐng)帶的長度要正好能覆蓋到腰帶位置。

13.口氣

口氣是一個大問題，有些人可能口腔本身存在問題或者由于晚上吃了一些肉食之類的東西沒有消化而產(chǎn)生很重的口氣。有些銷售人員只要一開口說話就會讓人“三米之內(nèi)不能近身”，遺憾的是他自我感覺往往很好，但是顧客此時往往已經(jīng)受不了了。

所以除了勤刷牙外，應(yīng)該買那種口氣清新的噴劑帶在身邊，接待顧客前往自己嘴里噴一下，這樣大家都會感覺很好，其實這也是對雙方的一種尊重。

14.體味

每個人身上或多或少都會有一些體味，如我們有些銷售人員有腋臭、有些男性出汗重，所以建議噴一些淡雅一點的香水。由于大部分味道都是由于腋下出汗得不到揮發(fā)積壓所致，你不妨去買一瓶抑汗清新噴劑來試一試。

總之一句話，個人禮儀與衛(wèi)生要做到位即可，畢竟我們不是明星，不需要弄得渾身珠光寶氣。怎樣才算到位呢？最起碼要做到干凈、清新、衛(wèi)生，要讓大家都感到舒服，這是基本的一種對自己、對顧客的尊重。

有問有答：哪些表情、動作在與顧客接待、交流過程中需要注意？

答：其實不管是接待新顧客還是老顧客，也不管對方是第幾次來店里，一些基本的細節(jié)我們還是要注意的，否則極容易怠慢顧客。

1.直視顧客的眼睛

眼睛會出賣你的心。一次與一位多次抓捕逃犯的火車站民警交流如何抓負案在身的逃犯，其中很重要的一條經(jīng)驗就是看乘客的眼睛，因為一般的乘客不會拒絕與民警的眼神接觸，但是負案在逃的乘客由于心中有鬼，看到威嚴的警察，往往心里會非常緊張，拒絕眼神的接觸，而且動作會表現(xiàn)得很遲疑。所以眼神的接觸可以反映出一個人的內(nèi)心狀態(tài)。

再回顧我這么多年的培訓(xùn)生涯，類似的事情也不少，記得有一次在南通某珠寶店，我記得當時進去以后銷售人員抬頭看了我一眼，眼光就立刻移開了；還有一次在河北某地的一家板式品牌家具專賣店，我進去好一會兒，銷售人員都沒抬頭看我一下；還有一次在濟南更加離譜，我走進一家沙發(fā)店，銷售人員看了我一眼，便小跑走開了……類似的事情還是很多的，我相信大家都碰到過。無疑他們都給顧客傳遞了一個信號，就是我們并不歡迎你。顧客是敏感的，他們往往能夠第一時間敏銳地感受到這些信息。