在中海殼牌，即使在項目建設(shè)的緊張階段，我們部門也會每周安排一到兩次的專門學(xué)習(xí)和交流，每次一個小時。由不同國籍的不同層次的員工分別分成幾個小組，針對專門的議題，大家坐在一個小圓桌上學(xué)習(xí)交流，相互之間分享經(jīng)驗。由于我們各自項目團隊分布在全國不同的地方，有時甚至?xí)ㄟ^電話會議的形式來互相學(xué)習(xí)，分享知識。

殼牌的管理理念還有非常重要的一點，就是要求員工不停地學(xué)習(xí)新的知識，培養(yǎng)員工終身學(xué)習(xí)的觀念，加快知識更新，不斷汲取知識的精神，提高創(chuàng)意。我在過去20多年的工作中，先后被派往美國、日本、德國、英國、意大利等國家去學(xué)習(xí)和工作，深刻感受到什么是學(xué)習(xí)的無處不在。我在日本和英國工作期間，在許多公共場所，包括公共汽車、火車站、飛機場，經(jīng)常看見許多人捧著書閱讀，這和國內(nèi)的情況形成了巨大的反差。

可以說，猶太人和其他的民族一樣，并不比別人聰明多少，只是注重學(xué)習(xí)和總結(jié)罷了。由此可見，世界上優(yōu)秀的民族都是學(xué)習(xí)型民族，成功來自于其長期的學(xué)習(xí)和積累。受這種思想的影響，業(yè)余時間我最喜歡去的地方就是書店，有時一待就是幾個小時。在這里可以博覽群書，增長知識?？磿鴮τ谖沂侨松囊环N享受，多年來我還養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，就是在外出差和旅行時，隨身攜帶一本書或雜志，一有空就翻閱。這種習(xí)慣使我受益匪淺。

我的個人經(jīng)驗告訴我，總結(jié)也是提高學(xué)習(xí)效果的方式之一。多年來，我養(yǎng)成并堅持了這個習(xí)慣，在中海殼牌工作時，即使是在最繁忙的時期，也從未放棄。每天晚上睡覺前，我都要對當(dāng)天的工作情況進行一次小結(jié)，通過反思總結(jié)當(dāng)天的工作和學(xué)習(xí)，寫出體會。

針對性培訓(xùn)提升員工技能

1979年，諾貝爾獎獲得者、美國經(jīng)濟學(xué)家西奧多?舒爾茨（Theodore. W. Schultz）研究指出：“人力資本投資是回報最高的投資?！睋?jù)世界銀行調(diào)查統(tǒng)計表明：在各種資本投入中，包括固定資產(chǎn)投資、金融資金投資、科技開發(fā)投資、星火計劃投資、豐收計劃投資、人力資本投入等，其中人力資本投入回報率最高。（表一　世界銀行投資回報率調(diào)查表）

表一　世界銀行投資回報率調(diào)查統(tǒng)計表

投資項目 投入 回報

固定資產(chǎn)投資 1 1.1

金融資金投資 1 1.5

科技開發(fā)投資 1 3.7

星火計劃投資 1 5.0

豐收計劃投資 1 8.0

員工培訓(xùn)投資 1 10

殼牌高度重視對人力資本的投入，它每年都要投入大量資金培養(yǎng)員工，堅持以員工發(fā)展為導(dǎo)向。它認(rèn)為，只有員工發(fā)展了，企業(yè)才能發(fā)展，員工越培養(yǎng)，忠誠度就越高。因此，它每年都會根據(jù)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計，開展有針對性的培訓(xùn)，以幫助員工成長。

所謂針對性培訓(xùn)，就是殼牌的員工可以根據(jù)自己的工作特點和未來的發(fā)展方向，在直接上級的輔導(dǎo)下設(shè)定自己的培訓(xùn)方向和目標(biāo)，隨后，公司人力資源部會根據(jù)各個層次員工的需要，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作下移。