可惜，盡管我那位年輕的助手能夠比辦公室里其他銷售人員更好地接聽電話，但是有些地產(chǎn)經(jīng)紀人仍然不滿意，他們覺得我不過就是一個年輕的小子，怎能可以有自己的助手。從這件事中，我得到了兩條重要的啟示：一、你不可能讓所有人都滿意，所以也別做此嘗試；二、當你有創(chuàng)新之舉時，未必會得到獎勵，但是千萬別因此阻礙你的前進。模仿是奉承的最高形式！我可以告訴你，抱怨聲最大的地產(chǎn)經(jīng)紀人最后都雇用了自己的助理，成為超級銷售員！

增加助手

這幾年，我的助手越來越多，我在Ｒｅ／Ｍａｘ地產(chǎn)公司最后一年(１９９０年)的時候，我的助手已經(jīng)達到了７位。但是在那間辦公室里的５０名銷售人員中，其他人卻沒有助手。他們都知道我是業(yè)績最好的地產(chǎn)經(jīng)紀人，也都知道我有很多助手在協(xié)助我，但他們就是沒有把這二者聯(lián)系起來。

經(jīng)過幾年的發(fā)展，我的公司已經(jīng)發(fā)展到了５０人的規(guī)模，這些人中的很多人都在處理著我平時沒有時間打理的事情。在我作為地產(chǎn)經(jīng)紀人的“光輝歲月”中，有兩位助手幫我處理客戶列表事宜，兩位助手專門與買主打交道，還有幾位助手在成交部，還有助手負責記賬及公關工作；我還有一位助手專門與喪失抵押贖回權的人打交道。有了這些人，我便可以直接與賣主或買主接洽，從而能夠為更多的客戶提供更好的服務。

該雇用什么樣的人

我的想法是，你與助手相處的時間可能比你與家人在一起的時間還要長，因此你需要找一位可以共事的人。她/他應該是一位能夠理解你目標的人，一位追尋事業(yè)而非僅僅一份工作的人。你會希望找到一位：

? 會處理細節(jié)的人。

? 以目標為導向的人。

? 自我激勵的人。

? 守時的人。

? 井井有條的人。

? 平靜、冷靜又鎮(zhèn)定的人。

? 善于解決問題的人。

你或許已經(jīng)注意到了，一位優(yōu)秀的助手所具備的個性有時候恰恰與一名優(yōu)秀銷售人員的個性相反。作為銷售人員，我們往往很容易激動且目的性很強，而聘用像我們這種個性的人當助手可能并不合適；作為銷售人員，我們每天就像是坐過山車一樣，而助手需要更為平和的個性，來幫助我們保持冷靜。

銷售人員往往會雇用不合適的人——一些感覺自己可以控制并凌駕于其上的人，一些與自己類似的人或是他們自己同情的人。不要犯這種錯誤。你應該找一位有能力支持你的人，一位能夠處理那些令你分神的工作的人。

全職助手抑或遠程助手（VAs）

你雇用的助手既可以是全職的，也可以是遠程的。全職助手每天都會出現(xiàn)在辦公室里，就像公司的其他員工一樣；遠程助手（VAs）則是自有職業(yè)者，是一個主要通過互聯(lián)網(wǎng)辦公的自我雇用者。這兩種助手都可以提高你的辦公效率，但遠程助手（VAs）可以讓你有更多的自由度，可以讓你根據(jù)工作量的不同調(diào)整員工數(shù)量。