心理治療也被稱為“談話療法”。這種療法最初產(chǎn)生于奧地利維也納上坡街19號的一套面積不大的公寓里。正是在這里，西格蒙德·弗洛伊德接觸到了他那些著名的病例，如“鼠人”、“狼人”、“小漢斯”、“少女杜拉”等，并形成了關于“無意識”、“自我”、“本我”、“超我”、“口誤”以及“夢的象征意義”的理論。他的工作徹底改變了心理健康專家們以及整個社會對意識活動的認識。在這套公寓中的躺椅上，眾多的病人曾接受過弗洛伊德的治療，而這把躺椅也已經(jīng)成了弗洛伊德的理論和實踐的代名詞，成了精神分析的象征。 但是，在過去的一百年中，精神分析療法的形式發(fā)生了顯著的變化。傳統(tǒng)的精神分析治療是沒有時間限制的，有時病人甚至會用幾年的時間來接受治療，但市場要求在適當?shù)臅r候有必要采用一些更實用、更集中和用時更少的方法來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的方式，這就促使治療師們去探尋一種更有效率的方式來關照咨詢者的心理健康問題。

這方面的突破出現(xiàn)在20世紀60年代。在美國賓夕法尼亞洲，一位叫亞倫T.貝克的精神病醫(yī)生促成了心理健康醫(yī)學的第二場革命。他的方法如今已經(jīng)成為世界上很多心理治療師的首選。貝克帶來的轉變就其規(guī)模來說，就像汽車行業(yè)從當年清一色的黑色福特變?yōu)槿缃裆屎凸鉂筛魇礁鳂?、型號一應俱全的各類汽車一樣。貝克的觀點是，比起花可能長達幾年的時間去分析無意識，更實用的方法是集中關注意識層面的心理活動，即分析病人的想法和情感。特別值得一提的是，他認為理解我們的行為和情感的關鍵在于那些每當我們遇到某些事情時就會掠過腦海的“自動想法”，即那些扎根于我們內心深處的、指導著我們行為的假定和規(guī)則，以及那些我們對于自己、他人以及世界的觀念。這些認知方式可以像休眠細胞一樣蟄伏在我們心里，而一旦遇到某個特定的經(jīng)歷或事件就會被激活；或者它們也可以表現(xiàn)為一種長期存在的對周圍世界的習慣性認知方式。

我早期曾輔導過一個叫鮑勃的人。通過他的情況，我們可以非常清楚地看出我們的某些信念、想法和假定是如何削弱我們的領導能力的。鮑勃想讓我?guī)椭茉焖膫€人品牌。一直以來，他先后為幾個公司的高層管理人員工作，并且一直希望能成為一個名副其實的領導，而不僅僅是為別人做事的人。表面看來，這是一個很簡單的要求，因為鮑勃看上去是一個很有自信力、很有責任心的領導，找出他獨特的賣點應該不是很困難的事情——至少看上去是這樣的。于是我對鮑勃進行了跟蹤了解。我對他在各種會議上的表現(xiàn)進行了觀察，并且在他和他的管理團隊舉行的一次重要戰(zhàn)略討論中觀察了他的言談舉止。我注意到，當鮑勃和他的團隊談話時經(jīng)常會使用一些自我否定的語言，即一些和自己的觀點相沖突或降低自己觀點力度的語言。比如他會說：“我認為我們應該這樣做，但這只是我個人的觀點?！被蛘哒f：“我對此充滿熱情，但也許你們有更好的主意?！边@樣一些語言會讓他的下屬們感到迷惑和泄氣，而且降低了他說話的分量和效力。

在這幾次會議上，鮑勃表現(xiàn)出一種負面的核心信念：堅持自己的想法會導致不必要的沖突。當他傳達別人的想法和指示時可以表現(xiàn)得很從容，但每到表達自己的觀點時，他就開始變得吞吞吐吐，不是把這些觀點歸于別人，就是使用一些自我否定的語言，以此來保護自己。我發(fā)現(xiàn)，每當他出現(xiàn)在自己的團隊面前，他就自動會產(chǎn)生一個想法，這個想法可以被大致表述為：“如果我極力推薦自己的觀點，而別人不以為然，那我就會顯得很傻很沒面子。”還有：“把我這些觀點當成建議提出來就可以分散責任，這樣我就會更安全些?！蔽易岝U勃回想他的這些觀念和行為是怎么來的。在后來的一次心理輔導中，鮑勃激動地向我揭示了原因：“我知道我為什么這樣做了！在我小時候，我的母親是全家的領導者。她比我父親聰明，常常會想出一些好主意。但為了避免讓父親產(chǎn)生敵對情緒，她在說出自己的想法后常常會再說一些使自己顯得委婉的話，比如‘當然這只是我的想法，也許你有更好的主意。’我想我遺傳了她（這種愛自我否定）的習慣。”通過我的輔導，鮑勃認識到，他的這些負面思維方式往往會導致而不是避免沖突?；谶@種認識（以及我的一些幫助），鮑勃最終成功地改正了自己的這些信念和假定，變得敢于說出自己的觀點并愿意為自己的想法承擔責任了。

職場短期心理輔導之所以能發(fā)揮作用，是因為它讓我們直接從自身找原因，而不是浪費大量的時間在其他人或者周圍的環(huán)境之中尋找自己問題的癥結。就像我的一位顧客曾脫口而說出的那樣：“問題的原因不是工作，是我自己！”（在第2章我們將了解到，承認自身存在問題是推動我們取得重大發(fā)展和獲得自我實現(xiàn)的一種力量。）職場短期心理輔導不僅可以使我能夠以一種有效率、有效果的方式幫助像鮑勃這樣的一些人，而且我可以在任何地方、任何時間這樣做。我可以面對面地提供幫助，也可以通過電話或者電子郵件做到這一點。我的實踐工作就像是21世紀的工作場所一樣，是沒有邊界的。