走進(jìn)星巴克，你感受到的是一個(gè)舒適的，既可以展開工作交談，也可以進(jìn)行私人聚會的環(huán)境，它體現(xiàn)出的是創(chuàng)始人舒爾茨的理念：要使星巴克的咖啡館成為人們生活的一部分，人們走進(jìn)咖啡館不單是為了喝咖啡，而是得到一個(gè)全新的咖啡館的體驗(yàn)。星巴克的環(huán)境創(chuàng)意正體現(xiàn)著它們的目標(biāo)——“建設(shè)一家偉大的公司，一家象征著某種東西的公司，一家高度重視產(chǎn)品的真實(shí)性和高度重視員工激情價(jià)值的公司?！?/p>

對環(huán)境和經(jīng)營模式的重視，使得星巴克在全球32個(gè)地區(qū)開設(shè)的7000多家分店都是直營店，而從不吸納加盟店。

環(huán)境對員工的影響是顯而易見的。我曾經(jīng)去考察一家據(jù)說效益很不錯的廣告公司，當(dāng)我走進(jìn)辦公區(qū)域，看到的是隨意擺放的辦公桌，地板上四處攤放著為客戶制作的廣告招貼畫，不僅沒有人收拾，甚至過往的人都在廣告招貼上隨意踩踏。剛走到公司衛(wèi)生間的門口，就聞到了刺鼻的臭味。在這樣的環(huán)境中，員工能夠愉快的工作嗎？廣告公司是靠創(chuàng)意吃飯的，在這樣的環(huán)境中，員工能產(chǎn)生好的創(chuàng)意嗎？凌亂的環(huán)境，會使得員工缺少舒適感，情緒急躁，從而影響工作的質(zhì)量和效率，甚至加劇矛盾的產(chǎn)生。這樣的公司，給我的感覺是管理不到位，缺乏認(rèn)真的態(tài)度，如果硬性合作，不僅不會取得預(yù)想的成果，相反還會對我公司的品牌產(chǎn)生負(fù)面的影響。

回味：

硬件設(shè)施和環(huán)境的布置就像一個(gè)人的外表和態(tài)度，能影響人的第一印象，影響環(huán)境中人的心態(tài)。