今天戴森剛走進辦公室，迎面老王就笑盈盈地過來了：“呵呵，戴部長，不好意思啊，前兩天在排下周的生產計劃，太忙了，昨天終于弄完了，今天一上午的時間我就是您的人了，你有什么想了解的就問吧?！?/p>

戴森表示了一下理解和感謝，馬上進入了正題：“我想了解一下，咱們的生產計劃單具體是怎么下的？”

“哦，是根據營銷部提供的客戶訂單下的?？蛻粲辛诵枨缶蜁螂娫捊o我們的業(yè)務員，業(yè)務員接到電話后，會向客戶報價，根據客戶級別以及他們的業(yè)務經驗與客戶確定好價錢和交貨周期后，再將客戶訂單傳真給我們，然后我們根據這些報上來的訂單來編制生產計劃下發(fā)給各個生產部門?！?/p>

“那這么說是業(yè)務員來確定交貨周期了？”戴森一邊迅速地在筆記本上記著“生產計劃員以銷定產”，一邊詢問?！皩?，通常都是業(yè)務員根據他們的經驗直接和客戶確定交貨時間的，我們拿到的傳真件上面都注明了每個客戶的交貨期。”

戴森說：“哦，這樣啊，那如果業(yè)務員對生產車間當時的任務不是很了解，車間原來的生產任務就是加班加點也完不成，在交期內沒法給他安排這個訂單，怎么辦呢？”

老王一臉苦笑：“戴部長啊，這個問題可是個老問題了，為了這個問題，我們和生產部門老吵架，上周的經營計劃調度會上的爭吵，你是第一次見，我們可幾乎是周周見，都見怪不怪了！”說到這，老王打開抽屜拿了包“三五”香煙出來，自己點上一根后，遞給戴森一根。

估計是這個問題點到了老王的痛處，老王深吸一口煙，向戴森娓娓道來，“為了這個交期的問題，我都頭疼半年了。自從去年我們實行薪酬改革后，生產部上上下下的人就都沒給我個好臉色，對我的意見可大了。是，計劃是我排的，每次完不成計劃他們就要扣獎金，可我自己編的計劃準確率沒達標，我也要扣獎金，我也鬧心?。∥乙蚕氚焉a周期定得寬裕點，可我有什么辦法，人家客戶把訂單傳真過來時，交期就已經清清楚楚地寫在上面了啊，規(guī)定了交期是兩個月，難道我的生產計劃還能晚過45天嗎？ ”戴森聽了老王的抱怨后，一時半會兒也不知自己該說點什么才能幫到老王。雖然在念MBA的時候，學過生產計劃管理，目前公司的這個生產計劃流程戴森也覺得是很有問題的，但究竟是哪里出了需要解決和改善的問題，一時之間戴森也說不上來。

“王師傅，你也不要這么發(fā)愁。雖然我才來公司，對咱們的一些業(yè)務流程還了解得不夠深入，但我覺得這個拖期的問題不單單是咱們和生產部門之間的問題，更不是單單靠你的生產計劃就能解決的。要解決這個問題，我們需要全面檢查與生產系統配套的其他業(yè)務流程，比如說訂單流程、采購流程甚至我們的財務流程。這個問題不是靠扣我們和生產部門的獎金就能解決的，而是需要我們和生產部門、銷售部門、采購部門甚至公司的其他部門一起配合去查找原因才能解決的。上次開完會后，王經理就交給了我一個任務，要我把影響生產、交貨拖期的原因找出來，我這段時間也一直跟著周師傅在各個部門調研、搜集信息。你不用擔心，這個問題是個系統問題，不是你一個人的煩惱，我們一定會有解決的辦法的?！?/p>