成果是什么？

很多人不清楚成果和結(jié)果的區(qū)別。小王是某企業(yè)的行政人員，老板交給他一個任務(wù)：去一家長期合作的供應(yīng)商那里采購某種原材料。小王出差一天后回來，沮喪地告訴老板：“真是不巧，這家供應(yīng)商不生產(chǎn)這種原材料了，庫存前幾天才銷售完，我們晚了幾天。”在很多人看來，小王完成了任務(wù)，結(jié)果也有了。

可是，這樣的結(jié)果對企業(yè)而言，有什么意義！問題解決了嗎？沒有。我絲毫看不出小王存在的價值。難道他僅僅是去了解“供應(yīng)商不再生產(chǎn)該原材料”的情況嗎？

小王如果進(jìn)一步反問自己：“這家供應(yīng)商不再生產(chǎn)該原材料，該怎么辦？”是不是可以去聯(lián)系其它供應(yīng)商？是不是可以開發(fā)一些新的供應(yīng)商？是不是可以想一想用其它材料替代？如果所有廠家都不再生產(chǎn)該原材料，就應(yīng)當(dāng)了解清楚原因。

只有最終將該原材料采購回來，才取得了成果！

所以，我們認(rèn)為，成果是與目標(biāo)相一致的結(jié)果，是百分之百的結(jié)果，是我們想要的結(jié)果，是產(chǎn)生積極作用的結(jié)果，是解決問題的結(jié)果，是在規(guī)定時間內(nèi)取得的結(jié)果。

如果目標(biāo)是在3個月內(nèi)完成一部書稿的創(chuàng)作，最后延期半個月完成，那么，這不是成果。

如果目標(biāo)是一天內(nèi)翻譯5000字的外文著作，最后翻譯了4800字，那么，這不是成果。

如果目標(biāo)是一個月內(nèi)達(dá)成6萬的銷售業(yè)績，最后因為公司搬遷，只達(dá)成4.8萬業(yè)績，那么，這不是成果。

成果至關(guān)重要

從員工（個人）與企業(yè)關(guān)系而言，企業(yè)支付員工薪水，員工為企業(yè)創(chuàng)造價值，這種關(guān)系本質(zhì)上是價值交換關(guān)系。而價值的體現(xiàn)就是成果。很多人說：“我雖然沒有取得成果，但是我付出了艱辛的勞動，沒有功勞也有苦勞??！”但是，你的苦勞不是企業(yè)需要的，苦勞不會為企業(yè)創(chuàng)造任何價值，企業(yè)不會因為你的苦勞而支付你薪水?！俺烧邽橥鯏≌呖堋?，這是自古恒定不變的道理。歷史評價個人的功過是非，完全依賴于成果，不會憑個人的主觀意愿。試想，如果老子沒有《道德經(jīng)》，孔子沒有《論語》，屈原沒有《離騷》，司馬遷沒有《史記》，杜甫、李白沒有藝術(shù)成就杰出的詩篇，他們一定不會彪炳千秋；如果秦始皇沒有最終統(tǒng)一中原，結(jié)束戰(zhàn)國紛紛的局面，如果李世民沒有最終登上皇位，勵精圖治，開辟了繁榮富強(qiáng)的盛世，他們一定不會名垂史冊；梵高如果不是留下《阿爾的太陽》《自畫像》《星空》《麥田》等名畫，他一定被世人視為一個瘋子，遺忘在歷史深處了。    

從企業(yè)與客戶（市場）關(guān)系而言，客戶只為企業(yè)提供的成果買單。一件次品，即使企業(yè)耗費了巨大人力、物力、財力才制造出來，客戶也絕不會掏錢買走它；一頓難吃的晚餐，即使花費了無數(shù)心血，顧客也不會心平氣靜地吃完它。無論企業(yè)多么用心經(jīng)營，只要它無法為客戶（市場）提供成果，它就會遭遇無情地淘汰。