一個(gè)令人欣喜的巧合是，就在這個(gè)能力圖表橫空出世的時(shí)候，另外兩項(xiàng)重大技術(shù)突破——2.0版“Web”和“面向服務(wù)的系統(tǒng)架構(gòu)”（Service-Oriented Architecture，SOA），正在悄無聲息地給經(jīng)營(yíng)管理帶來一場(chǎng)革命。2.0版“Web”的出現(xiàn)，使互聯(lián)網(wǎng)開始從網(wǎng)站的簡(jiǎn)單組合演化為一個(gè)完整而不可分割的計(jì)算平臺(tái)。今天，我們可以為客戶開發(fā)和運(yùn)行基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用軟件。企業(yè)之間的溝通和工作的轉(zhuǎn)換水平也就此達(dá)到了前所未有的高度。與此同時(shí)，SOA也積蓄了強(qiáng)大的能量，從而使企業(yè)內(nèi)部的數(shù)百種能力組成了一個(gè)有機(jī)的整體，并使之與供應(yīng)商和顧客實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。頃刻之間，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就可以對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單元實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理、分享、外包甚至是剝離，而不必像以前那樣需要進(jìn)行煩瑣的界面和整合分析。

今天，能力圖的強(qiáng)大力量，甚至已經(jīng)成為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的推進(jìn)器。它以清晰而簡(jiǎn)潔的語言，詮釋了彌散于許多企業(yè)的獨(dú)有環(huán)境語言（當(dāng)然，也包括我們自己的企業(yè)），并充分揭示了SOA和互聯(lián)網(wǎng)的巨大潛力。

從面世之日起，能力圖就一直在發(fā)展演變。例如，典型核心能力的基本結(jié)構(gòu)始終處于日新月異的擴(kuò)充之中。除此之外，核心能力的基本概念也在不斷拓展，并成為一種新型的基本管理模式的重要元素，而這種新型的管理模式，恰恰就是本書的主題。2008年6月，本書作者與Synaptus公司的丹尼斯?斯蒂文斯及Accelare 公司的杰克?考霍爾共同撰寫了“生產(chǎn)率的下一輪革命”（The Next Revolution in Productivity）一文，并發(fā)表在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上，這篇文章第一次讓世人領(lǐng)略并接受了這些思想。

隨著這種管理模式的演化和發(fā)展，“核心能力”這個(gè)詞也得到了越來越精確、越來越深刻的詮釋和定義。今天，它的焦點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到活動(dòng)的預(yù)期結(jié)果上，也就是說——做什么的問題，而不是如何做的問題。因此，我們也不再像前面敘述的那樣去探討核心能力，而是把它們重新定義為各種各樣的“什么”。這樣區(qū)分非常重要，尤其是在近幾十年里，因?yàn)楣芾韺W(xué)理論已經(jīng)開始越來越多地聚焦于工程再造和“六西格瑪”等以“如何”為導(dǎo)向的程序。此外，在使管理方法變得日趨簡(jiǎn)單的同時(shí)，它使這些方法更有可能被企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層次的員工所認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。

Software-as-a-Service，SaaS，是一種通過Internet提供軟件的模式，用戶無需購(gòu)買軟件，而是向供應(yīng)商租用基于Web的軟件來管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；也無需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，而是由供應(yīng)商全權(quán)管理和維護(hù)該軟件。——譯者注微軟公司的產(chǎn)品理念同樣也經(jīng)歷了一場(chǎng)重大變革。今天，我們已經(jīng)把客戶的未來與本地化軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的互動(dòng)有機(jī)地融為一體；SOA的架構(gòu)設(shè)計(jì)能力也密不可分地成為網(wǎng)絡(luò)型“軟件即服務(wù)”管理功能的一個(gè)核心構(gòu)件。我們把這種結(jié)合稱之為“軟件 服務(wù)”（Software Plus Services，S S）。