重塑企業(yè)思維模式過程中的幽默和樂趣,首先體現(xiàn)在他們的經營口號中“以毫無廉恥的剝削支持公益事業(yè)”以及“二月以來最精美絕倫的美味”。代表拿破侖名字的第一個大寫字母“N”,再配上月桂花環(huán),更加凸顯了這種自嘲式的英雄主義基調。今天,我們依然可以在紐曼公司的產品上看到這個半開玩笑似的口號和標志。而這位著名影星的面孔,也隨產品的不同而有所變化,例如,在調味罐外包裝上的“紐曼”留著小胡子,戴著一頂墨西哥寬邊帽;排骨醬調味瓶上則是一對舵輪。
在紐曼公司網站(www.newman.com)上,有一套反映企業(yè)發(fā)展進程的無聲電影式的幻燈片,風格滑稽,甚至略顯愚蠢。在網站上,你會發(fā)現(xiàn)公司的“二千島”調味品勝過最初的主打產品——“千島”,竟然是因為前者比后者多出了“一千個島”,當然這只是幽默了。而公司創(chuàng)造人在講述成功的歷程時,也不無滑稽:“很多時候,我們覺得自己是在踩油門,而實際上卻是在倒車,不過這似乎對我們沒什么影響?!?/p>
除了這些調侃之外,在反思企業(yè)創(chuàng)造價值的任務(什么)以及相應的方式(如何)時,他們的決策思路也一直在沿著正確的軌跡滑行。例如,在開發(fā)新產品方面,他們的任務(什么)就一直以實現(xiàn)食品類產品的多樣化為核心,目前,爆米花和水果飲料已經成為最初色拉調味品的有益補充。不過,大多數新產品在擺上超市貨架之前,都要經過嚴格的品味測試。一旦位于韋斯特波特的公司總部發(fā)現(xiàn)某項產品不符合條件,馬上就會被打回,有些產品甚至要歷經兩年之久的時間才能上市,這樣做的目的,就是嚴防某些尚未準備好迎接市場檢驗的產品損壞公司的品牌形象。
此外,公司還掌握了識別與管理關鍵供應商環(huán)節(jié)的任務(什么)。在一個質量控制至關重要的行業(yè)里,紐曼公司的零售商提供的商品從未破壞過公司的健康與品味標準。例如,在2007年寵物食品嚴重短缺期間,很多國外產品制造商均出現(xiàn)過召回現(xiàn)象,唯獨紐曼公司的品牌沒有遇到過這個問題,原因就是他們的產品原產地在美國(還記得曾在1996年重創(chuàng)天然果汁制造商Odwalla公司的E型大腸桿菌吧?Odwalla公司對蘋果汁制造過程中產品質量檢驗環(huán)節(jié)核心“任務”的疏忽大意,造成了49例疾病事故和1例兒童死亡。一夜之間,這家公司便損失了1/3的市場價值)。