重塑企業(yè)思維模式過程中的幽默和樂趣,首先體現(xiàn)在他們的經(jīng)營口號中“以毫無廉恥的剝削支持公益事業(yè)”以及“二月以來最精美絕倫的美味”。代表拿破侖名字的第一個大寫字母“N”,再配上月桂花環(huán),更加凸顯了這種自嘲式的英雄主義基調(diào)。今天,我們依然可以在紐曼公司的產(chǎn)品上看到這個半開玩笑似的口號和標(biāo)志。而這位著名影星的面孔,也隨產(chǎn)品的不同而有所變化,例如,在調(diào)味罐外包裝上的“紐曼”留著小胡子,戴著一頂墨西哥寬邊帽;排骨醬調(diào)味瓶上則是一對舵輪。
在紐曼公司網(wǎng)站(www.newman.com)上,有一套反映企業(yè)發(fā)展進程的無聲電影式的幻燈片,風(fēng)格滑稽,甚至略顯愚蠢。在網(wǎng)站上,你會發(fā)現(xiàn)公司的“二千島”調(diào)味品勝過最初的主打產(chǎn)品——“千島”,竟然是因為前者比后者多出了“一千個島”,當(dāng)然這只是幽默了。而公司創(chuàng)造人在講述成功的歷程時,也不無滑稽:“很多時候,我們覺得自己是在踩油門,而實際上卻是在倒車,不過這似乎對我們沒什么影響?!?/p>
除了這些調(diào)侃之外,在反思企業(yè)創(chuàng)造價值的任務(wù)(什么)以及相應(yīng)的方式(如何)時,他們的決策思路也一直在沿著正確的軌跡滑行。例如,在開發(fā)新產(chǎn)品方面,他們的任務(wù)(什么)就一直以實現(xiàn)食品類產(chǎn)品的多樣化為核心,目前,爆米花和水果飲料已經(jīng)成為最初色拉調(diào)味品的有益補充。不過,大多數(shù)新產(chǎn)品在擺上超市貨架之前,都要經(jīng)過嚴(yán)格的品味測試。一旦位于韋斯特波特的公司總部發(fā)現(xiàn)某項產(chǎn)品不符合條件,馬上就會被打回,有些產(chǎn)品甚至要歷經(jīng)兩年之久的時間才能上市,這樣做的目的,就是嚴(yán)防某些尚未準(zhǔn)備好迎接市場檢驗的產(chǎn)品損壞公司的品牌形象。
此外,公司還掌握了識別與管理關(guān)鍵供應(yīng)商環(huán)節(jié)的任務(wù)(什么)。在一個質(zhì)量控制至關(guān)重要的行業(yè)里,紐曼公司的零售商提供的商品從未破壞過公司的健康與品味標(biāo)準(zhǔn)。例如,在2007年寵物食品嚴(yán)重短缺期間,很多國外產(chǎn)品制造商均出現(xiàn)過召回現(xiàn)象,唯獨紐曼公司的品牌沒有遇到過這個問題,原因就是他們的產(chǎn)品原產(chǎn)地在美國(還記得曾在1996年重創(chuàng)天然果汁制造商Odwalla公司的E型大腸桿菌吧?Odwalla公司對蘋果汁制造過程中產(chǎn)品質(zhì)量檢驗環(huán)節(jié)核心“任務(wù)”的疏忽大意,造成了49例疾病事故和1例兒童死亡。一夜之間,這家公司便損失了1/3的市場價值)。