冉有問(wèn)：“聞斯行諸？”

子曰：“聞斯行之?！?/p>

公西華曰：“由也問(wèn)聞斯行諸，子曰，有父兄在；求也問(wèn)聞斯行諸，子曰，聞斯行之。赤也惑，敢問(wèn)?！?/p>

子曰：“求也退，故進(jìn)之；由也兼人，故退之。” 譯成現(xiàn)代文如下：

子路匆匆地走進(jìn)來(lái)，大聲地向老師討教:“先生，如果我聽(tīng)到一種正確的主張，可以立刻去做嗎？” 孔子看了子路一眼，慢條斯理地說(shuō):“總要問(wèn)一下父親和兄長(zhǎng)吧。怎么能聽(tīng)到就去做呢！”子路剛出去，另一個(gè)學(xué)生冉有，悄悄地走到孔子面前，恭敬地問(wèn):“先生，我要是聽(tīng)到正確的主張，就應(yīng)該立刻去實(shí)行嗎?”孔子馬上回答:“對(duì)，應(yīng)該立刻實(shí)行?！?冉有走后，公西華奇怪地問(wèn)：“先生，一樣的問(wèn)題你的回答怎么相反呢。”孔子笑了笑說(shuō):“冉有性格謙恭，辦事猶豫不決，所以我鼓勵(lì)他臨事果斷；但是子路逞強(qiáng)好勝，辦事不周全，所以我就勸他遇事多聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，三思而行?！?/p>

由于子路和冉有兩個(gè)人的性格不同，所以，對(duì)于同樣的問(wèn)題，孔子的回答卻是相反的。冉有平時(shí)做事退縮，所以孔子鼓勵(lì)他放開(kāi)手腳去做；而子路卻膽大敢為，所以孔子對(duì)他多加管束。

每個(gè)人的性格不同，溝通的習(xí)慣及溝通中常會(huì)出現(xiàn)的弱點(diǎn)也不盡相同。因此，為了提前做好溝通的準(zhǔn)備，每位溝通者還應(yīng)該了解自己屬于哪一種性格類(lèi)型，了解自身的個(gè)性特征，以及溝通中應(yīng)該注意的問(wèn)題。

心理學(xué)上通常把個(gè)性特征分為四種類(lèi)型，即膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、多血質(zhì)、抑郁質(zhì)，不同類(lèi)型的人對(duì)同樣的事情，反應(yīng)大不相同。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果這四種類(lèi)型的人看到有棟住房起火了，他們通常會(huì)作出以下反應(yīng)：

膽汁質(zhì)的人會(huì)行動(dòng)：關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)，找到滅火器，馬上去滅火！

粘液質(zhì)的人會(huì)思考：是什么原因起火了，是電線短路還是廚房著火？

多血質(zhì)的人會(huì)大叫：樓上樓下大叫，不得了啦，起火了！

抑郁質(zhì)的人會(huì)旁觀：反正有人會(huì)報(bào)警，消防隊(duì)馬上會(huì)到，不用那么急吧。

近年來(lái)，一些學(xué)者借用《西游記》中的人物對(duì)這四種性格類(lèi)型進(jìn)行了形象生動(dòng)的分析（見(jiàn)表21）：

孫悟空——力量型（膽汁質(zhì)）——堅(jiān)定，果斷，自負(fù)

唐僧——完美型（粘液質(zhì)）——細(xì)致，敏感，悲觀

豬八戒——活潑型（多血質(zhì)）——活潑，熱情，多變

沙僧——和平型（抑郁質(zhì)）——平穩(wěn)，隨和，寡言

表21性格分析表

性 格 分 類(lèi)〖〗代 表 人 物〖〗優(yōu)點(diǎn)〖〗缺點(diǎn)膽汁質(zhì)

力量型〖〗孫悟空

〖〗精力充沛、反應(yīng)迅速、態(tài)度直率，能以極大的熱情投入工作；有較高的主動(dòng)性〖〗往往比較粗心，自制力較差，容易感情用事。一旦失去信心，情緒會(huì)低落下來(lái)粘液質(zhì)

完美型〖〗唐僧

〖〗性情沉靜，動(dòng)作緩慢，有良好的自制力，遇事能沉住氣，能克制自己的情緒，不易激動(dòng)，不易發(fā)脾氣，也不易流露感情〖〗過(guò)于拘謹(jǐn)，不善于隨機(jī)應(yīng)變，常常墨守成規(guī)，故步自封（續(xù)）

性 格 分 類(lèi)〖〗代 表 人 物〖〗優(yōu)點(diǎn)〖〗缺點(diǎn)多血質(zhì)

活潑型〖〗豬八戒

〖〗活潑好動(dòng)，反應(yīng)迅速，動(dòng)作敏捷、靈活，善于交際，工作學(xué)習(xí)上富有精力而效率高，精神愉快，朝氣蓬勃；容易適應(yīng)新環(huán)境，有高度的可塑性，能較好地與人相處〖〗情緒不夠穩(wěn)定，易于浮躁；對(duì)平淡和瑣碎的事務(wù)缺乏耐心，考慮問(wèn)題也顯得不夠細(xì)致抑郁質(zhì)

和平型〖〗沙僧

〖〗感覺(jué)敏銳、體驗(yàn)深刻、富有想象力，這類(lèi)氣質(zhì)的人具有高度的情緒易感性，體驗(yàn)有力而持久〖〗易受到傷害；性情孤僻，動(dòng)作呆板，多愁善感、挫折承受力、主動(dòng)性和耐受性差；情感體驗(yàn)的方式較少，在行動(dòng)上表現(xiàn)遲疑、忸怩、羞澀、怯懦著名職業(yè)經(jīng)理人唐駿是一個(gè)力量型的職業(yè)經(jīng)理人，在微軟有著卓越的成績(jī)，從一名技術(shù)員做起，僅僅用了十年，就升遷至微軟中國(guó)區(qū)總裁。唐駿認(rèn)為，性格是職業(yè)經(jīng)理人獲得成功的核心因素。他甚至提出了一個(gè)“成功4 1”的理論——1代表性格，其他4個(gè)分別代表：勤奮、激情、機(jī)遇和智慧。只要性格好，搭配另外4個(gè)里的隨便哪個(gè)都能成功。