223針對不同對象的溝通策略

了解對方的性格后，我們可以根據(jù)對方的心理特點(diǎn)，預(yù)先考慮采取適當(dāng)?shù)臏贤ú呗?，以便在見面及交流過程中贏得對方的好感，使溝通能順利地進(jìn)行，并實(shí)現(xiàn)既定的溝通目標(biāo)（見表23）。

表23不同類型的溝通對象，應(yīng)采取的溝通戰(zhàn)略及方法

溝 通 對 象〖〗溝 通 戰(zhàn) 略〖〗溝 通 方 法活潑型〖〗一起快樂

表現(xiàn)出對他們個人有興趣〖〗對他們的觀點(diǎn)和看法，甚至夢想表示支持

理解他們說話不會三思

容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為

要熱情隨和、瀟灑大方一些

協(xié)助他們提高形象

細(xì)節(jié)瑣事不讓他們過多參與

要懂得他們是善意的完美型〖〗一起統(tǒng)籌

做事要周到精細(xì)

準(zhǔn)備充分〖〗要知道他們敏感而容易受到傷害

提出周到有條不紊的辦法

具體實(shí)踐諾言

更細(xì)致、更精確和理智

列出任何計(jì)劃的長、短處

務(wù)實(shí)

不要越軌、遵循規(guī)章制度

整潔是非常必要的力量型〖〗一起行動

講究效率和積極務(wù)實(shí)〖〗承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)導(dǎo)者

表示支持他們的意愿和目標(biāo)

從務(wù)實(shí)的角度考慮

堅(jiān)持雙向溝通

要具有訓(xùn)練有素、高效率的素質(zhì)

方案分析簡潔明確，便于選擇

開門見山、直切主題

重結(jié)果與機(jī)會、不要拘泥于過程與形式和平型〖〗一起輕松

成為一個熱心真誠的人〖〗要懂得他們需要直接的推動

幫助他們訂立目標(biāo)并爭取回報(bào)

迫使他們作決定（他們決定的方式）

主動表示對他們情感的關(guān)注

不要急于獲得信任

有意見時(shí)，從感情角度去談

放慢節(jié)奏、重視禮節(jié)

積極地聽，鼓勵他們說23擬訂溝通計(jì)劃——選好時(shí)機(jī)、選好方式

實(shí)現(xiàn)有效溝通，不僅要知己知彼，合適的時(shí)機(jī)和溝通方式也很重要。