第1章 “信任危機”猛于“經(jīng)濟危機”

財富到來，信任遠去

子貢問政。子曰：“足食，足兵，民信之矣?！弊迂曉唬骸氨夭坏靡讯?，于斯三者何先？”曰：“去兵?！弊迂曉唬骸氨夭坏靡讯ァＳ谒苟吆蜗?？”曰：“去食。自古皆有死，民無信不立?！?/p>

——《論語》

為了提升自己的演講能力，2009年9月，我報名參加了一個口才培訓班。

我的老師姓唐，她是一位非常有活力的年輕姑娘，每一堂課都精彩紛呈，幾個小時不知不覺就過去了。

大約在第二堂課的時候，課間休息15分鐘。唐老師給我們布置了一份作業(yè)，要求我們在15分鐘內，運用自己的口才能力，去大街上找3個陌生人簽字。

這的確是一個有趣的作業(yè)，但對很多人來說，顯然也是比較難的題目。

沒有完成任務的人，是有處罰的。于是，我們二十多個人，像瘋子一樣沖上了大街。大多數(shù)同學在街邊攔人要求簽字，成功率非常低，甚至遭到不文明的辱罵。

時間只有15分鐘，攔了幾個人都沒有簽到字，我得另辟蹊徑了。于是，我遠離了同學較多的街道，走向遠處的第一個目標：看守汽車的中年男子。

我還沒有走近他，那位男子就警覺起來了，并大聲對我說：“又來檢查了嗎？我收錢都是給了發(fā)票的??！”

我有點莫名其妙，趕緊聲明自己不是來檢查的。

“你穿一身工作服，提個公文包，手里拿著本子和筆，與來檢查的人太像了，真嚇我一跳！”中年男子聽了我的解釋之后，如釋重負。稍頓，他又說：“我每天在這里頂風冒雨看車子，他們卻像盯小偷一樣盯著我！”

要消除他的戒備，我得給自己一個合適的“身份”，否則他是不肯也不敢簽字的。我靈機一動，問道：“我是勞動局的人，我是來做基層工作人員工作強度調查的，請問你們一天工作多少個小時？”

我這是關心他的疾苦啊！他當即向我大吐苦水，說工作如何如何辛苦，收入如何如何低。在他說了一陣子之后，我說我將向上面反應這些情況，請他在我的本子上簽個字，以便于我向領導匯報。

第一個簽字到手了。

我的下一個目標是幾十米外的一個報刊亭。

亭主是一個中年婦女，見我走過去，很熱情地招呼我：“新到的雜志、報紙，你需要哪些？”  

我的失策在于當即表明了自己不是買報紙的，亭主的臉上立馬就不好看了。我想故技重施，表明自己是勞動局的，是來做勞動強度調查的。沒想到這竟惹怒了她：“有什么好調查的？難道能夠為我們解決什么問題？不天天找我們麻煩就謝天謝地啦！你走吧，到別處調查去！”