第1章 “信任危機(jī)”猛于“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”

財(cái)富到來(lái)，信任遠(yuǎn)去

子貢問(wèn)政。子曰：“足食，足兵，民信之矣?！弊迂曉唬骸氨夭坏靡讯ィ谒谷吆蜗?？”曰：“去兵?！弊迂曉唬骸氨夭坏靡讯?。于斯二者何先？”曰：“去食。自古皆有死，民無(wú)信不立?！?/p>

——《論語(yǔ)》

為了提升自己的演講能力，2009年9月，我報(bào)名參加了一個(gè)口才培訓(xùn)班。

我的老師姓唐，她是一位非常有活力的年輕姑娘，每一堂課都精彩紛呈，幾個(gè)小時(shí)不知不覺(jué)就過(guò)去了。

大約在第二堂課的時(shí)候，課間休息15分鐘。唐老師給我們布置了一份作業(yè)，要求我們?cè)?5分鐘內(nèi)，運(yùn)用自己的口才能力，去大街上找3個(gè)陌生人簽字。

這的確是一個(gè)有趣的作業(yè)，但對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，顯然也是比較難的題目。

沒(méi)有完成任務(wù)的人，是有處罰的。于是，我們二十多個(gè)人，像瘋子一樣沖上了大街。大多數(shù)同學(xué)在街邊攔人要求簽字，成功率非常低，甚至遭到不文明的辱罵。

時(shí)間只有15分鐘，攔了幾個(gè)人都沒(méi)有簽到字，我得另辟蹊徑了。于是，我遠(yuǎn)離了同學(xué)較多的街道，走向遠(yuǎn)處的第一個(gè)目標(biāo)：看守汽車的中年男子。

我還沒(méi)有走近他，那位男子就警覺(jué)起來(lái)了，并大聲對(duì)我說(shuō)：“又來(lái)檢查了嗎？我收錢都是給了發(fā)票的啊！”

我有點(diǎn)莫名其妙，趕緊聲明自己不是來(lái)檢查的。

“你穿一身工作服，提個(gè)公文包，手里拿著本子和筆，與來(lái)檢查的人太像了，真嚇我一跳！”中年男子聽(tīng)了我的解釋之后，如釋重負(fù)。稍頓，他又說(shuō)：“我每天在這里頂風(fēng)冒雨看車子，他們卻像盯小偷一樣盯著我！”

要消除他的戒備，我得給自己一個(gè)合適的“身份”，否則他是不肯也不敢簽字的。我靈機(jī)一動(dòng)，問(wèn)道：“我是勞動(dòng)局的人，我是來(lái)做基層工作人員工作強(qiáng)度調(diào)查的，請(qǐng)問(wèn)你們一天工作多少個(gè)小時(shí)？”

我這是關(guān)心他的疾苦??！他當(dāng)即向我大吐苦水，說(shuō)工作如何如何辛苦，收入如何如何低。在他說(shuō)了一陣子之后，我說(shuō)我將向上面反應(yīng)這些情況，請(qǐng)他在我的本子上簽個(gè)字，以便于我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第一個(gè)簽字到手了。

我的下一個(gè)目標(biāo)是幾十米外的一個(gè)報(bào)刊亭。

亭主是一個(gè)中年婦女，見(jiàn)我走過(guò)去，很熱情地招呼我：“新到的雜志、報(bào)紙，你需要哪些？”  

我的失策在于當(dāng)即表明了自己不是買報(bào)紙的，亭主的臉上立馬就不好看了。我想故技重施，表明自己是勞動(dòng)局的，是來(lái)做勞動(dòng)強(qiáng)度調(diào)查的。沒(méi)想到這竟惹怒了她：“有什么好調(diào)查的？難道能夠?yàn)槲覀兘鉀Q什么問(wèn)題？不天天找我們麻煩就謝天謝地啦！你走吧，到別處調(diào)查去！”