歷史上有一個著名的典故，叫“立柱取信”。商鞅變法之初，老百姓根本不相信他。因為國家一直沒有讓老百姓覺得哪里值得信賴。為了取信于民，表明政府是一諾千金的，他讓人在咸陽南門外立起一根3丈高的木柱，然后張貼告示：誰能將這根木柱搬到北門外，賞黃金200兩。告示一出，圍觀者眾多，但沒有一個人去搬木柱，一來因為大家不知道商鞅葫蘆里賣的是什么藥，二來根本就沒有人相信天下會有這等好事——搬動區(qū)區(qū)一根木柱，會賞金200兩？騙3歲小孩兒還差不多！過了幾天，商鞅見沒有動靜，于是又張貼出新的告示，將賞金增加到1000兩。這下，老百姓更加懷疑了，但3天后，還是有一個人抱著試一試的心態(tài)，把那根木柱輕輕松松地搬到了北門外。商鞅立即召見扛柱人：“你服從了我的命令，你是一個好百姓，1000兩賞金歸你了?！鄙眺睘槭裁慈绱四兀恳驗樾湃味鹊吐?。他所花的時間、給的獎金，都是信任成本。

我在小說《高中狗、本科雞與博士貓》中寫了這樣一段話：老板因為懷疑員工報賬做假，多貼了1張1元錢的公交車票，于是，他派司機(jī)開車花了半天時間去調(diào)查！這是一件真實的事情，就發(fā)生在我曾經(jīng)供職的單位。因為對1元錢不信任，而付出司機(jī)半天的時間和汽車油耗成本。職業(yè)場上的信任成本是很高的，老板因為不信任某位管理者，安排人員監(jiān)視他，或者派人員明察暗訪，這些“眼線”也是要發(fā)工資的。作為員工一方，如果不信任老板，在工作激情上也會大打折扣。比如，一個本來很有才華的人，因為害怕老板不兌現(xiàn)承諾的薪水，心里始終不踏實，進(jìn)而不愿意全力以赴地工作。

事實上，信任成本隨時隨地都存在。因為對家人不信任，你花費時間和精力去調(diào)查，甚至請私人偵探；因為家人不信任你，你表達(dá)某種意愿時，明明是十分誠懇的，但你得一再解釋說明，他們才相信你。你到一家新公司，發(fā)現(xiàn)同事之間信任度非常低，你不得不花很多精力去重建信任，而這些精力，本來應(yīng)該花在工作上的。同樣因為信任度低，你的好建議總是得不到老板的認(rèn)可，即使你費了九牛二虎之力去解釋，去游說，結(jié)果可能還是得到一個“以后再說”的回復(fù)。前不久，我在網(wǎng)上看到一篇文章，題目大約是“維持朋友關(guān)系的秘訣”，其中一條是“不要向朋友借錢”?？吹竭@一秘訣，心里真不是滋味。有困難找朋友，古往今來都是如此啊，可如今，借錢的確會借掉不少友誼。你向別人借，別人怕你不還，不借給你，于是，你在心里很難再當(dāng)他是患難之交了；反之，朋友向你借錢，你擔(dān)心他不還，也不借，對方同樣會和你疏遠(yuǎn)。在低信任度的今天，“不要向朋友借錢”作為每一個人的座右銘，這真是人間的一大諷刺。    

全社會都在為“低信任”埋單，這已是不爭的事實。社會“低信任”是由社會中的每一分子造成的，因此，這些單，也是為自己埋的。信任成本與信任度成反比例關(guān)系，信任度越高，信任成本就越低。提升信任，是減少社會資源浪費的重要途徑之一。