如果是團隊執(zhí)行，除了對戰(zhàn)略和戰(zhàn)略制定者的信任外，還存在團隊成員之間的信任問題。團隊成員相互信任，是團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力的保證。有一種關于信任的室外拓展訓練，幾個人一組，其中一個人從高臺上仰面倒下，另外幾個人在下面接住他（她）。我們發(fā)現(xiàn)，在這個訓練中，做得最好的，總是那些相互信任的團隊，從高臺上倒下的人，相信下面一定會接住自己，自己不會受到傷害。而那些做不好的，不敢仰面倒下的人，理由是“我擔心他們放手”、“我擔心他們接不住”、“我擔心他們開小差”。

在商戰(zhàn)當中，機會的把握，常?？扛咝?，也就是常說的：“快魚吃慢魚”。高效率由什么來保證呢？高效率由信任來保證。我們知道，按照企業(yè)治理結(jié)構理論來說，企業(yè)重大決策，是需要董事會甚至股東會來討論，然后集體作出決策的。這種討論固然可以降低決策風險，但必然犧牲決策效率，而且集體決策常常難以達成一致，一方面由于參與決策的人認識深度不一樣，另一方面由于參與決策的人常常代表不同的利益集團。倘若我們足夠信任某位經(jīng)營者，這些討論和集體決策就可以免了，抓住市場機會的可能性就會大大提高。這種效率收益，當然歸功于信任，屬于信任收益范疇。當然，前提是這個經(jīng)營者的確是稱職的，是值得信任的。股神巴菲特就是一個受到高度信任的首席執(zhí)行官，為此，他總是能夠在瞬息萬變的市場中抓住重要的機會。他經(jīng)手了多項經(jīng)典投資案例，這些案例，如果不是因為他被高度信任，他不可能那么高效率地作出行動。比如，他以230億美元從沃爾瑪公司手中收購一家供貨公司時，按常理需要花費幾個月的時間，前期調(diào)查審計等費用高達數(shù)百萬美元，但事實上巴菲特在不到一個月的時間里，就完成了收購。這個案例中有兩個層次的信任，一個是公司對首席執(zhí)行官巴菲特的信任，另一個是巴菲特對沃爾瑪公司的信任。

因此，我認為，戰(zhàn)略收益，取決于3個因素：戰(zhàn)略質(zhì)量、執(zhí)行力和信任度。這3個因素共同支撐著戰(zhàn)略收益的高低，如圖1-4所示。

圖1-4戰(zhàn)略收益模型

從這個模型引申出來的公式不是“收益=戰(zhàn)略質(zhì)量 執(zhí)行力 信任度”，而應該是“收益=戰(zhàn)略質(zhì)量×執(zhí)行力×信任度”。雖然，我們很難量化3個因素的數(shù)據(jù)，但我們可以看到3個因素發(fā)揮作用時所帶來的成果。3個因素是乘數(shù)關系，而不是簡單地相加，因為3個因素存在一個相互促進的關系：戰(zhàn)略質(zhì)量影響信任度，信任度影響執(zhí)行力。    

3個因素中，任何一個因素提高，都可能提高收益。但3個因素都是不可或缺的，缺了就不可能帶來高收益。在假設戰(zhàn)略質(zhì)量和執(zhí)行力都達到一定水平，并且不下降的情況下，信任度越高，收益就越高。同樣的推理也適用于另外兩個因素。為此，我們建議那些收益不明顯甚至虧損的企業(yè)的執(zhí)行官們，在檢查戰(zhàn)略本身質(zhì)量和團隊執(zhí)行力的同時，認真分析一下信任度，看信任度是否足夠高。