上級(jí)和下級(jí)，是社會(huì)分工的結(jié)果，彼此在人格上和情感上是平等的，我們不能強(qiáng)求一方信任另一方。但是，當(dāng)我們并不十分了解對(duì)方時(shí)，我們建議先信任對(duì)方。如果你覺(jué)得先信任對(duì)方比較難以做到時(shí)，可以試著換個(gè)角度去看對(duì)方。我們?cè)?jīng)用這種方法，幫助許多互不信任的雙方重建了高度的信任。

一個(gè)人所處的位置不同，處理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和方式方法都可能不同。比如，一個(gè)員工上班時(shí)聊天，在員工看來(lái)，這沒(méi)什么，工作期間放松或與朋友交流沒(méi)什么大不了，當(dāng)老板發(fā)現(xiàn)并批評(píng)他時(shí)，他會(huì)覺(jué)得老板太苛刻甚至太壞。但在老板一方呢，他發(fā)現(xiàn)員工上班聊天，占用了工作時(shí)間，影響了工作進(jìn)度，給予批評(píng)，他認(rèn)為是理所當(dāng)然的。換個(gè)角度，就是試著站在對(duì)方的立場(chǎng)上去看問(wèn)題，問(wèn)問(wèn)自己：如果我是他，我會(huì)怎么處理？我相信，絕大部分上班時(shí)間聊天的員工換位思考一下，都不會(huì)覺(jué)得老板太過(guò)分?！皳Q個(gè)角度”的另一層含義就是去看對(duì)方優(yōu)秀的一面。人無(wú)完人，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，我們要做的，不是放大這些缺點(diǎn)，而是盡可能放大其優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)多于缺點(diǎn)，而且缺點(diǎn)并不是非常惡劣時(shí)，那么這個(gè)人基本上就是可以信任的?！皳Q個(gè)角度”的第三層含義就是思考對(duì)方這樣做的動(dòng)機(jī)是什么，或者說(shuō)是什么原因和困難致使對(duì)方一定要這么做。如果對(duì)方的動(dòng)機(jī)有其合理性，致使對(duì)方那樣做的原因或困難是可以理解的，那么就應(yīng)該給予對(duì)方信任。在這一點(diǎn)上，三國(guó)時(shí)曹操的做法稱得上非常妥當(dāng)。當(dāng)年，曹操與袁紹對(duì)壘，實(shí)力相差懸殊，曹軍內(nèi)許多人成了袁軍的奸細(xì)。后來(lái)曹操用兵得當(dāng)，打敗了袁紹，并在袁紹的營(yíng)地里發(fā)現(xiàn)了大量的曹軍將領(lǐng)通敵的信件。但是，曹操不僅沒(méi)因此殺害這些將領(lǐng)，反倒將信件一燒而光。因?yàn)樵谒磥?lái)，這些人之所以通敵，無(wú)非是求個(gè)自保，是合理的行為。

我們經(jīng)常聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬說(shuō)：“你們要理解我?！睋Q個(gè)角度，常常就能理解領(lǐng)導(dǎo)。理解他們，就是信任，并依賴他們，相信他們的出發(fā)點(diǎn)是為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，相信你自己也能夠在這個(gè)發(fā)展中獲取收益。

第四，我們要提示：要在心理上依賴領(lǐng)導(dǎo)，依賴單位。

個(gè)人的能力是有限的，集體的力量是無(wú)限的。如果把自己托付給一個(gè)集體，依賴集體而生存，自己的生存能力、未來(lái)安全都會(huì)得到提升。集體的資源是由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)分配的，所以我們依賴單位，也是依賴領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谝粋€(gè)單位工作，就應(yīng)該付出自己的努力，只有通過(guò)努力創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)，我們才有資格把自己托付給集體。

絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)是有責(zé)任心的，是善良的。當(dāng)一個(gè)人被依賴時(shí)，其責(zé)任心就會(huì)成倍地得到提升。因?yàn)樗凶院栏校斜蝗酥匾暤母杏X(jué)。反過(guò)來(lái)，依賴的人找到依賴之后，也更愿意付出自己的努力。有一位職業(yè)經(jīng)理人，在崗位上非常拼命地工作，而且一干就是許多年。當(dāng)有人問(wèn)他為什么這么努力時(shí)，他說(shuō)：“我在這家單位，什么也不用擔(dān)心，老板視我為兄弟，我的生老病死，他都答應(yīng)管！我家里有什么事，他也會(huì)負(fù)責(zé)！”這是多么深厚的依賴之情啊。    

“信任 依賴”就是信賴。信賴領(lǐng)導(dǎo)，就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)最大的理解！