沒有歷史，包括兩個(gè)概念：一是的的確確是新人或新公司，剛剛邁開步子；二是雖然是職場(chǎng)舊人或老公司，但你所面對(duì)的人對(duì)你不了解，他（她）的大腦中還沒有存儲(chǔ)著你的歷史。任何人或任何單位，其歷史都是從零開始的，只要你敢于承諾，并兌現(xiàn)你的承諾，在業(yè)績(jī)上實(shí)現(xiàn)零的突破，你就有了可信賴的歷史。比如，現(xiàn)在快遞公司很多，競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。我們公司常常需要投遞一些資料。以前，我們都是找郵局，郵局有幾十年的投遞經(jīng)驗(yàn)，而且是國(guó)有單位，我們信得過，對(duì)快遞公司我們向來拒之門外。但2009年年初，有一家快遞公司找上門來，說自己可以24小時(shí)內(nèi)送到。我們一估算，這效率比郵局高得多了，我們抱著試一試的念頭，讓他們投遞了幾份合同。事實(shí)證明，他們?cè)诓坏?4小時(shí)的時(shí)間內(nèi)就送到了。正是這個(gè)結(jié)果，獲取了我們的信任，從那以后，我們一直找這家公司投遞郵件。有一天偶然想到在網(wǎng)上查一下這家公司，一查才知道，這家快遞公司已做到全國(guó)同行業(yè)第二名了！

實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的突破，或者說改善你的業(yè)績(jī)，是有方法的。這個(gè)方法說起來也很簡(jiǎn)單，它是：忠誠(chéng)、敬業(yè)、勤奮，外加一些技巧。忠誠(chéng)、敬業(yè)、勤奮這些好品質(zhì)，可以保證你的工作激情，保證你用100%的投入去做1%的事情。關(guān)于這一點(diǎn)，我在《忠誠(chéng)勝于能力》、《忠誠(chéng)勝于能力升級(jí)版》、《責(zé)任=機(jī)會(huì)》等書中，都有過詳細(xì)的探討。很多人碌碌無(wú)為，都和職業(yè)品質(zhì)有關(guān)，他們是在“做”，但沒有“認(rèn)真做”，他們是“做了”，但沒有“竭盡一切力量去做”。

那么，技巧又在哪里呢？關(guān)于工作技巧的書非常多，理論也十分豐富。在我看來，不外乎兩點(diǎn)：學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)別人的教訓(xùn)，形成自己的方法。借用別人的經(jīng)驗(yàn)，我們可以少走彎路；吸取別人的教訓(xùn)，我們的身上就可以少發(fā)生“教訓(xùn)”，在此基礎(chǔ)上形成自己的方法，就是“別人的方法 別人的成功經(jīng)驗(yàn)－別人的失敗教訓(xùn)”。舉個(gè)例子吧，你的同事去推銷一臺(tái)設(shè)備，在采購(gòu)人員身上花了很多精力和金錢，都沒有成功，這時(shí)，你接手這個(gè)任務(wù)，你就要分析一下，同事為什么不成功？他使用的是什么方法？你該采取什么樣不同的方法。    

業(yè)績(jī)除了幫助你獲取信任外，也能夠挽救你已經(jīng)失去的信任。在2008年里，有兩件事情與信任有關(guān)。一是“5·12”大地震讓中國(guó)老百姓對(duì)政府的信任大大增加。在那場(chǎng)大災(zāi)難中，黨和國(guó)家的應(yīng)急效率是舉世矚目的，我們領(lǐng)導(dǎo)層的責(zé)任心也正好適應(yīng)了重大災(zāi)難的應(yīng)急處理。世界上每年都在發(fā)生災(zāi)難，能夠像中國(guó)這樣高效率、快捷地處理的國(guó)家并不多，老百姓對(duì)政府信任的增加，是因?yàn)樗麄兏惺艿搅嗽谶@樣一個(gè)國(guó)家里生活是幸福的、有保障的。2008年里的另一件信任事件是奶粉事件。以三鹿奶粉為代表的奶粉制造企業(yè)，在這件事情上都處理得十分差勁，為了保全眼前利益，這些企業(yè)先是集體保持沉默，然后是集體抵賴，直到實(shí)在賴不掉了，才站出來道歉。道歉有什么用呢？難道道歉可以挽回孩子們所受的傷害嗎？