第二章 管理禮儀成功符號學——邁向專業(yè)管理之階

usiness Manners

管理是一門專業(yè)的學習課程，

通過會議的導引、高明的管理技巧、文化的塑造，

你將如虎添翼，盡顯大將風范，

成為智慧與能力兼?zhèn)涞墓芾韺⒉拧?/p>

第一節(jié) 會議管理——讓溝通更有價值

成功符號：有效率的會議禮儀

麗卿觀點：競爭力都在開會的細節(jié)里

一場好的會議能夠幫助你達到切實而高效的管理，它不只是專指面對公司內(nèi)部的會議，更包含公司與公司之間、公司與社會團體、其他各種機構等之間的會議。因此談到會議管理，除了議題的擬定、議程的安排、與會人士的邀請、會議所需的各種儀器設備的準備、會議記錄的撰寫、會議室環(huán)境的布置、座位的安排、時間的管控等項目之外，還要注意“會議禮儀”這一環(huán)節(jié)。只有保證和掌握一個優(yōu)質(zhì)的會議質(zhì)量，才能真正表現(xiàn)出一家公司、一位專業(yè)工作者的專業(yè)度與國際觀。鴻海集團董事長郭臺銘有句名言：“魔鬼都在細節(jié)里！”當我們掌握了會議的大方向，勝負的關鍵便在于細節(jié)。

開會的時候，座位該怎么安排？

你可以依照不同的需求與會議目的來安排會議席次，因為不同的座位安排及導引，都會影響到會議的進行，進而左右會議的結果。以長型會議桌為例，以下是各種不同情況的坐法，可酌情參照。

◆想表達親切友好的座位安排?！坝H切位”也就是雙方坐在同桌角的各一側。此外，當你想舒緩對方情緒時，或是上司想安撫下屬時，“親切位”的坐法可讓對方覺得安心。

◆嚴肅談判的座位安排?！皩χ盼弧币簿褪请p方相對而坐的座位。相對而坐的坐法會產(chǎn)生相互抗衡的氣氛，形成某種程度上的距離或緊張感，當一個人想鞏固立場或是營造正式且嚴肅的氣氛的時候，應當采取這種坐法。但是當你發(fā)現(xiàn)坐在對面的人總是跟你抗衡，而這種現(xiàn)象已經(jīng)影響到會議順利進行的時候，有技巧地適時將之調(diào)離“對峙位”，可以立即有效地緩解氣氛。