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第三節(jié) 權(quán)威不止于職位——散發(fā)你的領(lǐng)導(dǎo)者魅力(2)

職場禮儀:你的成功符號學(xué) 作者:陳麗卿


◆專業(yè)的修煉:專業(yè)度是信服力的基礎(chǔ)。不管身處何種職位,如果你能每天為自己的專業(yè)性輸入新的元素,就會不斷進(jìn)步創(chuàng)意不絕。當(dāng)然專業(yè)知識不一定全部來自于課程或書籍,只要吸收新的專業(yè)知識是你的愿景,你的一舉一動就會以這個愿景為中心,推動你、幫助你實現(xiàn)愿景。凡是書報雜志、電影的一句話,朋友的建言,從現(xiàn)實環(huán)境中實踐的體驗等,專業(yè)知識俯拾皆是、待你發(fā)掘。

◆口語表達(dá)的修煉:有了專業(yè)知識之后,要將專業(yè)知識化為清楚、系統(tǒng)的清晰表述,讓他人能馬上聽、馬上懂;精煉語言結(jié)構(gòu),讓表達(dá)更邏輯化;運(yùn)用不同的語氣來強(qiáng)化說話的重點(diǎn),讓說服更有力量。建議你為自己在工作中各種場合下的發(fā)言錄音,從錄音中發(fā)現(xiàn)自己的盲點(diǎn)并做修正,這將會對你有很大的幫助。

◆肢體語言的修煉:眼神、手勢、站坐姿等肢體動作,能在一剎那間透露出潛在的信息。訓(xùn)練自己最好的方式除了請教專家外,也可以用錄像的方式,錄下你平常跟客戶說話或做演講時的樣子,你可能會發(fā)現(xiàn)自以為堅定的眼神原來是游移的,自以為堅定的手勢其實卻是垂吊無力的。

◆穿著的修煉:穿著上,請從“專業(yè)”和“與對方物以類聚”兩者間找到一個平衡點(diǎn)。穿著不專業(yè),讓對方無法將你跟你的行業(yè)聯(lián)系起來,這是說服力最大的殺手;而“與對方物以類聚”,也就是在穿著的模式與質(zhì)感上與對方相仿,則是讓你跟對方馬上產(chǎn)生情感上的聯(lián)系的好方法。不過在“與對方物以類聚”的原則之下,若能顯示出好過對方10%~20%,更是提升自己氣勢的微妙關(guān)鍵。

利用其他的信服力工具:像位于繁華地段的公司地址、氣派的辦公室環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的公司網(wǎng)站等都是很好的說服工具,如品牌餐飲店一定要選在主要的大馬路上,就是制造和擴(kuò)大品牌信服力的絕佳策略。

身為上司,需要主動和員工打招呼嗎?

和老板不期而遇會讓有些員工一時之間不知所措,比較害羞的員工,會不好意思主動跟老板打招呼。遇到這種情況,不需要把員工的被動反應(yīng)解讀為“不禮貌”,建議你主動跟員工打招呼,這樣可以降低員工的緊張感,令他加深對你的認(rèn)識,展現(xiàn)你的親和力和大度風(fēng)范。


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