在眾人面前遭受批評，的確是讓人覺得不好受。但是如果我們讓自己受制于情緒的起落，不但對解決問題沒有幫助，還可能讓場面更僵化或者使問題更惡化。所以最重要的還是：保持冷靜，解決問題。

別忘了，所有的人都在看著你，都在等待著你會如何反應(yīng)。在這樣的時刻，請先深呼吸，不要有任何情緒化的反應(yīng)，也不要使用任何帶有情緒化色彩的語言。永遠(yuǎn)記住——只要針對事情的本身發(fā)言就夠了。如果是當(dāng)場無法回答的問題或場合不適宜（問題涉及人身攻擊或批評者過于情緒化），可以委婉地邀請對方私下再做討論。

你的臨場反應(yīng)，正可以展現(xiàn)你洗禮過的智慧與風(fēng)采，更何況如果對方真的是惡意挑釁，目的在于使你難堪，你冷靜、沉著的應(yīng)對和風(fēng)度無疑是反將他一軍，反而讓對方自討沒趣、無可奈何了。

在生活中遭遇挫折，可以在辦公室里表露出來嗎？

每個人都有自己的生活，工作之外的私人空間里，難免有各種各樣的意外令你心情受挫。與家人吵架，有親近的人遇到挫折，或者遇到種種傷心事等，都會令人情緒失控。很容易不知不覺地將負(fù)面情緒帶到辦公室。一來會影響同事們的心情，或給工作的進(jìn)展造成障礙，二來會影響同事們對你的評價，可能會降低你在大家心目中的印象，引起誤解和對你不公正的微詞。如果上級恰好正在考核新的領(lǐng)導(dǎo)層人選并且將你列入其中，在工作場合表露出私人的負(fù)面情緒，多少會對你有所不利。

如果你不小心將個人情緒帶到同事身上，與同事在工作溝通上莫名其妙地發(fā)飆，或者因為同事無心的抱怨而觸動淚腺當(dāng)場落淚，一定要趕緊挽救，禮貌地向被冒犯的同事道歉，不要任情緒失控下去。如果壓力太大，不妨向上級提出申請，適當(dāng)減少工作內(nèi)容并積極調(diào)試心態(tài)。如果負(fù)面情緒讓你確實無法安心工作，倒不如請假休息一下，前提是將工作做好交接，不要讓工作停滯無法進(jìn)行。然后找個好朋友或心理醫(yī)生，盡快讓心情好起來吧！

Try it

1. 了解自己的情緒特征，知道自己情緒變化的特點，明確自己理想的情緒狀態(tài)，并及時作調(diào)整。

2. 養(yǎng)成一個習(xí)慣：在你非常激動的時候，不要急于表達(dá)自己的意見，應(yīng)當(dāng)?shù)惹榫w平靜后再與對方進(jìn)行溝通。

3. 請朋友幫你指出你溝通方式、語言表達(dá)方面的優(yōu)點和缺點，并在認(rèn)真檢視后逐漸發(fā)揚(yáng)優(yōu)點、弱化缺點。