◆了解情緒背后的原因。我們的情緒反應(yīng)究竟是怎么來(lái)的？為什么會(huì)有這種感覺(jué)？仔細(xì)去分析的話(huà)，可以發(fā)現(xiàn)在事件與情緒反應(yīng)中間其實(shí)還有認(rèn)知、想法層面的存在。也難怪雖然遇到同樣的失戀事件，有人可以積極面對(duì)、有人卻感到生不如死，可能前者以為“過(guò)去就好了”、后者卻執(zhí)著于“現(xiàn)在的事情不能如愿，我就咽不下這口氣”的想法所致。只有找出引發(fā)情緒的原因，才能對(duì)癥下藥。

◆以合宜的方式抒解情緒。當(dāng)我們的情緒過(guò)于強(qiáng)烈、無(wú)法冷靜下來(lái)思考的時(shí)候，為免被情緒淹沒(méi)、沖動(dòng)而做出一些失去理智的行為，可以借助一些方法來(lái)加以緩和或抒解。像是大哭一場(chǎng)、找人傾吐、寫(xiě)作、涂鴉等方式，來(lái)宣泄負(fù)面情緒的能量；也可借由靜坐、冥想、放松、聽(tīng)音樂(lè)等活動(dòng)來(lái)平靜自己的心情。

◆轉(zhuǎn)換想法、改變心情。情緒調(diào)適的根本之道，還是在于適當(dāng)轉(zhuǎn)換我們對(duì)困擾我們的事件的負(fù)面想法及感受。練習(xí)去中斷困擾自己的負(fù)面念頭，嘗試換個(gè)角度看待問(wèn)題，能以持平、客觀(guān)甚至樂(lè)觀(guān)、正面的方式來(lái)思考，并培養(yǎng)自己具有合理、彈性的信念及價(jià)值觀(guān)，相信一定能擺脫困擾情緒而擁有好心情。

例如，在工作上，當(dāng)有同事表現(xiàn)出不能勝任工作而對(duì)你有所抱怨時(shí)，你可以主動(dòng)與他分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，讓他學(xué)習(xí)如何轉(zhuǎn)化負(fù)面的情緒朝向積極、正面的解決方式，而不是陪著他一直抱怨。

對(duì)同事的舉止忍無(wú)可忍的時(shí)候，可以表達(dá)不滿(mǎn)嗎？

當(dāng)他人不恰當(dāng)?shù)难孕信e止對(duì)我們?cè)斐衫_，當(dāng)然可以適度表達(dá)你的看法。只是在表達(dá)不滿(mǎn)的時(shí)候，千萬(wàn)別情緒化。這里，提供幾個(gè)訣竅供你參考：

首先，請(qǐng)務(wù)必掌握重點(diǎn)。開(kāi)口之前，先冷靜地分析、整理自己不滿(mǎn)的原因與其可解決之道。千萬(wàn)別讓芝麻小事模糊了焦點(diǎn)，過(guò)于瑣碎的表達(dá)，容易讓人顯得情緒化。當(dāng)聆聽(tīng)者覺(jué)得你的不滿(mǎn)是因?yàn)槟阕约呵榫w化的反應(yīng)時(shí)，溝通的焦點(diǎn)很可能變成你的情緒問(wèn)題，你真正要表達(dá)的事情以及溝通的效果當(dāng)然也就大打折扣了。

其次，別越級(jí)發(fā)牢騷。這樣做可能會(huì)讓人誤以為你在打小報(bào)告，誰(shuí)都不愿意成為別人眼中“愛(ài)打小報(bào)告的人”吧！除非你們的直接溝通無(wú)效，并且同事的行為實(shí)在是造成了你的困擾，此時(shí)你可以向上司反映，但要注意只要平和、理性地講事實(shí)，而且不要涉嫌人身攻擊。

在公開(kāi)場(chǎng)合遭受到批評(píng)時(shí)，如何應(yīng)對(duì)才好呢？