這是指要使每個(gè)人都擁有品牌觀念，這也是寶潔最值得自豪的地方，關(guān)系到企業(yè)的制度建設(shè)、職業(yè)規(guī)劃體系的完善、人才的培養(yǎng)和應(yīng)用等很多方面。這些研究在《完美進(jìn)化——量化管理出效益》（王磊著，2009年12月機(jī)械工業(yè)出版社出版）一書(shū)中有更詳盡的闡述。

總之，建設(shè)維護(hù)品牌是一個(gè)系統(tǒng)工程，主要圍繞著提升客戶(hù)忠誠(chéng)度和品牌溢價(jià)（一個(gè)有品牌的產(chǎn)品相比于沒(méi)有品牌的產(chǎn)品的價(jià)格差）展開(kāi)。

核心要素二

給客戶(hù)一個(gè)忠誠(chéng)的理由，給品牌一個(gè)溢價(jià)的空間。

第三節(jié)

品牌傳承要訣——不要優(yōu)秀，只留及格

寶潔經(jīng)典案例

寶潔，從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小作坊成長(zhǎng)為全球日化帝國(guó)，擁有覆蓋日化各個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品體系，并非一日之功。

在寶潔問(wèn)世的時(shí)候，世界上根本沒(méi)有人有品牌意識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的權(quán)威學(xué)者菲利普·科特勒的經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)著《營(yíng)銷(xiāo)管理》一百多年后才姍姍而來(lái)，而在那時(shí)候，寶潔已經(jīng)形成了一套自己的品牌管理體系。

美國(guó)有一句諺語(yǔ)：“上帝是不公平的，所以不要依靠運(yùn)氣?！?/p>

從寶潔的品牌發(fā)展史中，也可以看出，絕大多數(shù)品牌并不是一投入市場(chǎng)便受到消費(fèi)者的追捧的，更多情況是像一個(gè)悟道的佛陀，在修煉中漸入佳境。

寶潔香皂和清潔劑產(chǎn)品演變史?

彭劍鋒.寶潔：日化帝國(guó)百年傳奇［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2010.

創(chuàng)始初期（1837～1878年）

 只生產(chǎn)肥皂和蠟燭。沒(méi)有品牌意識(shí)，只有普通名字，如松脂肥皂（以松脂做成）和德國(guó)斑紋肥皂（在制造過(guò)程中把油酸弄成帶有紅色紋路的德國(guó)硬式洗衣皂）

 抓住美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)的契機(jī)

19世紀(jì)60年代，隨著石油業(yè)的興起，公司的兩大支柱產(chǎn)業(yè)之一的蠟燭制造面臨衰落

象牙香皂及品牌（1878～1946年）

1878年，象牙香皂上市，哈利帶領(lǐng)寶潔在全美范圍內(nèi)推銷(xiāo)象牙香皂

 進(jìn)入20世紀(jì)之際，退出黃色松脂洗衣皂Lenox

 1903年，收購(gòu)得到Star洗衣粉，并自行開(kāi)發(fā)白色輕油皂

1918年，象牙皂片

1920年，Chipso皂片

 1933年，Dreft洗衣粉

 20世紀(jì)30年代，佳美香皂成為品牌管理形成的決定性品牌

 1945年，Oxydol洗衣粉成為公司主要品牌

 1946年推出汰漬至今

汰漬：洗衣日化的革命(1946年至今)

 對(duì)汰漬的研究始于1931年一項(xiàng)偶然的發(fā)現(xiàn)，整個(gè)研究過(guò)程歷時(shí)15年，并不一帆風(fēng)順

 汰漬一上市就取得了巨大的成功，橫掃市場(chǎng)，穩(wěn)居龍頭寶座，寶潔成為核心市場(chǎng)中的發(fā)號(hào)施令者。然而，汰漬革命對(duì)寶潔的意義不止于此