基督教主張“原罪救贖”說(shuō)，釋義為人生下來(lái)就是為了“贖罪”的，所以會(huì)感覺(jué)到各種痛苦，信奉耶穌可以使罪惡得到赦免。這就是說(shuō)，“本我”、“自我”和“他我”是改變不了的、客觀存在的，但你可以改變的是“感受痛苦的程度”。這相當(dāng)于給了人們一支麻醉劑，讓“我”寬恕詮釋它的三個(gè)維度的差別，這樣也就得到了快樂(lè)。

經(jīng)營(yíng)品牌也是如此！——關(guān)鍵是要讓更多的人感覺(jué)到舒服，感覺(jué)到快樂(lè)。

每個(gè)品牌其實(shí)也由這三個(gè)維度來(lái)衡量：自己眼中的品牌形象、產(chǎn)品功能以及性價(jià)比等，這是“自我”；消費(fèi)者眼中的是“他我”；真實(shí)客觀的是“本我”。只有這三個(gè)維度一致吻合，這個(gè)品牌或者這個(gè)產(chǎn)品才能帶給更多人快樂(lè)，才會(huì)被更多人所接受。

比如說(shuō)，房地產(chǎn)商開發(fā)了一套樓盤，自己認(rèn)為這是“一套環(huán)境優(yōu)美、質(zhì)量過(guò)硬、配套設(shè)施齊全、價(jià)錢適中的樓盤”，但是，消費(fèi)者不一定這么認(rèn)為。很可能有的購(gòu)房者入住之后，覺(jué)得不夠好，售價(jià)又高的離譜。于是“他我”與“自我”發(fā)生了沖突，為了維護(hù)房地產(chǎn)商的品牌形象，只有兩條路：可以嘗試改變“他我”，打廣告做宣傳，提高知名度；或者嘗試改變“自我”，收集反饋信息，有效降低售價(jià)，并提供更為優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)。

當(dāng)然，也可以完全無(wú)視“他我”與“自我”的沖突，讓“本我”來(lái)慢慢改變現(xiàn)狀。這是存在很大風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)椤氨疚摇蔽幢叵蛑白晕摇钡姆较蚩拷?，一旦本?lái)的面目更加接近別人眼中的形象，無(wú)論如何修改“自我”，都是徒勞無(wú)功的。

因此，一個(gè)品牌的成就，取決于它能帶給多少人舒服的感覺(jué)，這也是寶潔研發(fā)象牙香皂的原始動(dòng)力。仔細(xì)觀察象牙香皂的三個(gè)特點(diǎn)以及寶潔研發(fā)象牙香皂的時(shí)代背景，加之寶潔對(duì)產(chǎn)品的要求和努力，其實(shí)就是以研發(fā)完善“本我”、以超前意識(shí)取代“自我”、以功能適應(yīng)“他我”的過(guò)程。

我們應(yīng)該怎么做

如果能像維護(hù)個(gè)人形象一樣維護(hù)品牌，我們的品牌就能成為名副其實(shí)的名牌。

任何一個(gè)有影響力的品牌，自己眼中的形象、別人眼中的形象與客觀實(shí)際的形象必定是高度統(tǒng)一的。而有些企業(yè)，甚至對(duì)自己的品牌形象評(píng)價(jià)都是模糊的，只能說(shuō)出一個(gè)大概印象，更不用提別人對(duì)品牌的評(píng)價(jià)了。

寶潔對(duì)自己的品牌定位很清晰，在洗發(fā)水領(lǐng)域，寶潔擁有飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣等多個(gè)品牌，但每個(gè)品牌的形象都是不一樣的。如果品牌的“自我”、“本我”和“他我”不一致，通常有以下幾種發(fā)展趨勢(shì)：

第一種趨勢(shì)是勸說(shuō)別人，這也是最常使用的一種方法。最常見(jiàn)的方法是打廣告。用廣告的形式，有效地告訴消費(fèi)者產(chǎn)品的品牌形象。因此，廣告的作用不僅僅是通過(guò)宣傳產(chǎn)生消費(fèi)動(dòng)機(jī)、擴(kuò)大知名度，其背后的原理是縮小“自我”與“他我”之間的差距。