對于一個剛剛踏入社會的年輕人來說，在傾聽的過程中應該懂得把自己的話插進去，來引導或激起對方的談話興趣，這樣有助于交談達到最佳的效果。

在談話中插話，主要是為了能讓對方繼續(xù)說下去。由于面對的情況和場合不同，在插話時也要使用不同的方法。

在談話時，如果對方性情不好或者情緒波動較大，就有可能在敘述事情的時候不能控制自己的感情，讓交談不能很好地進行。這時，你就要適時地插進一些話來疏導對方，如“你一定很生氣吧”，“你今天好像性情很煩躁”，“你心里很難過嗎？”等。聽到這樣的話，對方可能會就此話題來發(fā)泄一番。當對方發(fā)泄完了，他就會感到輕松，接下來就能夠很從容地完成對事情的敘述。

當你遇到對方由于擔心你對某個問題不感興趣，表現出猶豫不決、吞吞吐吐的樣子時，你可以說出一些打消對方顧慮的話語，如“你可以和我詳細說一下那個事情發(fā)生的經過嗎？我知道的不是很全面”，“繼續(xù)說，我居然不知道 ”，“我對這個事情很感興趣”等，讓對方知道你愿意繼續(xù)聽，堅定對方繼續(xù)傾訴的想法。

如果對方在向你訴說某件事情或某個問題時表現出迫切地想要你理解他所說的事情或問題時，你可以用簡單的幾句話來把對方的意思綜合表述出來，如“你的意思是 ”，“你覺得事情是 ”，“你想告訴我 ”等使其知道你明白了他的意思，這樣他才會繼續(xù)說下去。綜合復述對方的意思，能夠及時地讓對方了解你對他談話內容的理解程度，不但可以讓對方感受到你的真誠，還便于對方糾正你在理解中出現的偏差。

上面說到的談話中插話的技巧都有一個相同之處，那就是這些話的感情色彩都是中性的，既沒有對對方的談話內容及言論發(fā)表任何的評判，也沒有對對方的情感作出是與非的表達。切記不要把你的個人立場強加于他人，這是非常重要的。如果你超越了這個界限，就會陷入傾聽的誤區(qū)，使談話失去意義。

讓“悶葫蘆”出聲的說話技巧

在生活與工作當中，總有一些不愛說話的人，這些人在一些需要講話的場合，總是一言不發(fā)，他們通常被人們叫做“悶葫蘆”。在公司或者其他場合，大家都在踴躍發(fā)言，而這些人只是坐在角落里悶頭聽或者思考問題，但從不表達出來，讓他們在大庭廣眾下開口簡直比讓鐵樹開花還難。

在交往中遇到這樣的人，常常讓人感覺很無奈。如何讓這些人開口講話？專家們通過實踐總結出了打破這種沉默的方法。

第一種，真誠地贊美，適時地提問。

其實，生活中的每個人都喜歡聽到別人的表揚和贊美，即使是那些害羞的人也希望自己能夠被贊美，因為害羞其實就是自卑在作祟。你要想讓這些人開口說話，就要讓他們有信心，讓他們知道自己所做的一切都是很有價值的，大家都很欣賞他的成果。你可以通過一個小問題來暗示他，只有他具有回答這個問題的專業(yè)背景和知識，這時你再讓他們詳細地講一講自己的觀點，他們就會很樂意張嘴說話。

第二種，直截了當地發(fā)問。

我們總會遇到那些在說話時喜歡用“是”或者“不是”以及“嗯”、“啊”來回答問題的少言寡語的人。遇到這樣的人時，不要反感，你要利用他們不愛說話、惜字如金的特點，在明確自己想要得到什么樣答案的情況下，直截了當地提出那些用“是”或“不是”就能回答的問題，或者提出以簡短的話語就能給出你想要的答案的問題。這樣的發(fā)問，不但能讓他們開口，還能直接有效地達到你想要的效果。

第三種，爭論。

想要魚上鉤，就要使用好的魚餌。你在交談時，應該用那些容易使人爭論的敘述或問題來做誘餌，使那些沉默者面對這樣的問題就感覺到不自在，進而打破沉默開始說話。你可以就現有的一些事情提出相反的意見，或者禮貌地向對方提出疑問，當他們認為有機會去表達正確的觀點或批駁一個謬論時，他們也會張開“金口”的。

第四種，積極反饋。

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