1963年，我剛開(kāi)始在麥吉爾大學(xué)讀工商管理碩士時(shí)，教授們給班里的每一名學(xué)員發(fā)了3份閱讀書(shū)單，但問(wèn)題是每本書(shū)圖書(shū)館里只有兩三本，卻有37名學(xué)員等著借閱。書(shū)單一出來(lái)，一群書(shū)蟲(chóng)便如騎士沖鋒般爭(zhēng)先恐后地涌向圖書(shū)館。

要想解決這個(gè)問(wèn)題，就得提前拿到閱讀書(shū)單并趕在眾人前面向圖書(shū)館預(yù)借這些書(shū)，但怎么才能辦到呢？我和當(dāng)時(shí)的同學(xué)勞倫斯·布隆伯格（Lawrence Bloomberg）“密謀”了一個(gè)辦法。勞倫斯·布隆伯格是一個(gè)嚴(yán)肅認(rèn)真且執(zhí)著的人，后來(lái)成了我的摯友。我們到勞拉·西科德巧克力店（Laura Secord Store）買(mǎi)了店里最大的一盒上等巧克力——重達(dá)5磅，價(jià)值5美元（現(xiàn)在要買(mǎi)這么大一盒巧克力大概得花50美元了），送給了西爾斯小姐（Miss Sears）。她是圖書(shū)館的負(fù)責(zé)人，一位令人望而生畏、嚴(yán)肅干練的女士。

喏！我們是不知道下一份工商管理碩士閱讀書(shū)單都包括哪些書(shū)，但西爾斯小姐肯定清楚。當(dāng)成群的書(shū)蟲(chóng)又一次出現(xiàn)在圖書(shū)館時(shí)，他們被告知：這些書(shū)都被西摩·舒立克和勞倫斯·布隆伯格預(yù)借了。我們班上的同學(xué)無(wú)論如何也搞不明白，為什么我倆的名字似乎總是排在預(yù)借名單的最前面。順便提一句，勞倫斯·布隆伯格后來(lái)成了加拿大最出色的投資銀行家之一，他創(chuàng)建的第一馬拉松公司（First Marathon）于1999年賣給了國(guó)家銀行（National Bank）。他現(xiàn)在大概是加拿大最優(yōu)秀的善款募集人，同時(shí)擔(dān)任一家醫(yī)院的董事長(zhǎng)。

勞拉·西科德巧克力是加拿大本土最著名的巧克力品牌，以黑色巧克力上白色的勞拉·西科德女士（Laura Secord）頭像為標(biāo)志。她是加拿大歷史上一位以英勇和忠誠(chéng)著稱的女英雄?！g者注這個(gè)小插曲詮釋了年輕人在商場(chǎng)上和生活中都應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)的一個(gè)重要觀念：互惠互利。簡(jiǎn)而言之，互惠互利就是說(shuō)，人們很難拒絕那些給他們幫過(guò)忙（即使只是幫了一個(gè)小忙）的人。

也許，這個(gè)道理看起來(lái)再明顯不過(guò)了，但它卻是一個(gè)強(qiáng)大到令人驚奇的心理工具。美國(guó)心理學(xué)家羅伯特·西奧迪尼博士（DrRobert Cialdini）在他的《影響力：你為什么會(huì)說(shuō)“是”？》（Influence: The Psychology of Persuasion）一書(shū)中講了一位大學(xué)教授做的一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他給一群陌生人寄送圣誕節(jié)賀卡。雖然教授料到會(huì)得到一些回應(yīng)，但“他得到的回應(yīng)異常熱烈——雖然那些人從未見(jiàn)過(guò)他，也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)他，但他們?nèi)匀患娂娊o他回寄節(jié)日賀卡”，羅伯特·西奧迪尼博士寫(xiě)道。

我最早是從查利·芒格（Charlie Munger）那里聽(tīng)說(shuō)羅伯特·西奧迪尼博士的書(shū)的。芒格是沃倫·巴菲特（Warren Buffett）的老搭檔，伯克希爾哈撒韋公司（Berkshire Hathaway）的副董事長(zhǎng)?！队绊懥Γ耗銥槭裁磿?huì)說(shuō)“是”？》介紹了人類心理學(xué)的最新研究成果，特別強(qiáng)調(diào)互惠互利，我認(rèn)為年輕人一定要讀一讀這本書(shū)。整個(gè)商界和大部分家庭生活的運(yùn)作，都基于以互惠互利為基礎(chǔ)的人際關(guān)系。我所見(jiàn)過(guò)的成功人士莫不精于此道。

當(dāng)然，正如我的朋友后來(lái)學(xué)到的，互惠互利有時(shí)也會(huì)出錯(cuò)。在內(nèi)華達(dá)州的一次礦業(yè)投資者旅游活動(dòng)中，有些人出去找樂(lè)子，把不知內(nèi)情的勞倫斯·布隆伯格先生也拉上了。在內(nèi)華達(dá)州最大的妓院馬斯唐牧場(chǎng)（Mustang Ranch，那里永遠(yuǎn)是顧客至上）的酒吧里，一個(gè)漂亮豐腴的女人來(lái)到勞倫斯·布隆伯格身旁，對(duì)他說(shuō)：“給我200美元（作者注：這是很多年前的事），你讓我干什么都行?！闭皖^盯著酒杯的勞倫斯·布隆伯格抬起頭看了她一眼說(shuō)：“好，來(lái)給我粉刷房子吧！”

“早上好！想知道你的工作是否還在，請(qǐng)按1鍵?！?/p>