引言：有這樣一群人，他們充當(dāng)著商戶決策的左右手、買(mǎi)賣(mài)雙方的聯(lián)絡(luò)員，在商務(wù)談判、合作協(xié)議、客戶追蹤、市場(chǎng)分析等一系列商業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮著不可低估的作用，他們就是商務(wù)專員。而今，世界市場(chǎng)的逐步開(kāi)放，商業(yè)發(fā)展的日趨多元，都對(duì)商務(wù)專員提出了更高的素質(zhì)要求；而伴隨電子商務(wù)的日益興起，更使商務(wù)專員面臨全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

未來(lái)三年是持續(xù)增長(zhǎng)期

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)3年將是中國(guó)商務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)期，尤其是電子商務(wù)模式將迎來(lái)新一輪快速發(fā)展周期。目前，我國(guó)的商務(wù)活動(dòng)逐漸向電子商務(wù)方向轉(zhuǎn)型，即買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)須謀面，而是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、通過(guò)數(shù)據(jù)交換，以最為簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通信方式，開(kāi)展各種商貿(mào)活動(dòng)，這是當(dāng)下我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上最成熟也最具前景的一種商業(yè)應(yīng)用。

有關(guān)報(bào)告認(rèn)為，從2003年起，包括基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)規(guī)模、用戶人數(shù)等在內(nèi)的電子商務(wù)宏觀環(huán)境正逐步改善，這是信息化時(shí)代商貿(mào)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的必然結(jié)果，是各企業(yè)單位商業(yè)運(yùn)作和市場(chǎng)開(kāi)拓的有效途徑，無(wú)疑也是商務(wù)專員就業(yè)規(guī)模穩(wěn)步提升、就業(yè)市場(chǎng)逐漸成熟的重要標(biāo)志。當(dāng)然，這也就意味著，這一領(lǐng)域的從業(yè)人員需接受更高更全面的素質(zhì)考驗(yàn)、肩負(fù)更多更復(fù)雜的工作任務(wù)。

商務(wù)專員——職業(yè)概述

商務(wù)專員，作為市場(chǎng)內(nèi)牽線搭橋的聯(lián)絡(luò)員，其職能主要是為客戶提供商務(wù)咨詢服務(wù)，通過(guò)參與客戶合作談判、制訂協(xié)議、制訂商務(wù)解決方案，來(lái)促進(jìn)商務(wù)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化，并進(jìn)行日?？蛻羯虅?wù)工作的處理?，F(xiàn)如今，越來(lái)越多的商務(wù)專員逐漸接受并掌握電子商務(wù)的應(yīng)用，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)，協(xié)助商家與顧客或商家與商家之間進(jìn)行各類商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作。

商務(wù)專員——職業(yè)大揭秘

揭秘一工作內(nèi)容

1.處理合作伙伴的一般商務(wù)事件請(qǐng)求，處理日常商務(wù)工作（訂單處理、返款核算、打款等）；

2.處理報(bào)價(jià)、客戶跟蹤、客戶信用管理等相關(guān)事務(wù)；

3.參與和協(xié)助與合作方的商務(wù)談判、合同及協(xié)議的起草；

4.搜集行業(yè)和市場(chǎng)信息并進(jìn)行分析整理；

5.協(xié)助商務(wù)活動(dòng)安排。

揭秘二職業(yè)要求

在專業(yè)背景和學(xué)歷要求方面，商務(wù)專員要求具有營(yíng)銷類、經(jīng)貿(mào)管理類專業(yè)大專以上學(xué)歷，受過(guò)商務(wù)談判、經(jīng)濟(jì)法、商務(wù)合同起草等方面的培訓(xùn)。在工作能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上，需具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力及談判能力；擁有良好的親和力及溝通協(xié)調(diào)能力；具有優(yōu)秀的綜合分析能力及觀察發(fā)現(xiàn)意識(shí)；熟悉office常用辦公軟件的使用等。此外，活潑熱情的性格、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、踏實(shí)勤奮的作風(fēng)也是必不可少的基本素質(zhì)。

除了上述基本要求外，一名優(yōu)秀的商務(wù)專員還需熟練掌握IT技術(shù)；熟悉包括信息流網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)流網(wǎng)絡(luò)、資金流網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)、契約網(wǎng)絡(luò)等在內(nèi)的電子商務(wù)運(yùn)作平臺(tái)；精通包括ERP系統(tǒng)管理、SCM供應(yīng)鏈管理、CRM客戶關(guān)系管理等在內(nèi)的電子商務(wù)管理；了解電子商務(wù)系統(tǒng)的安全、金融電子化的安全等相關(guān)知識(shí)；關(guān)注《中華人民共和國(guó)電子簽名法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)。

揭秘三職業(yè)資格

與商務(wù)專員職業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格有一個(gè)（相關(guān)內(nèi)容詳見(jiàn)附錄A）：

證書(shū)004《電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)》。

揭秘四職業(yè)前景

按照工業(yè)與信息化部“十一五”規(guī)劃，到2010年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)有望達(dá)到2億，年均增長(zhǎng)率為8%，普及率為15%。網(wǎng)上貿(mào)易越來(lái)越成為未來(lái)商貿(mào)的重要渠道，以2005年為例，全國(guó)企業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)商品和服務(wù)總額達(dá)16889億元，約占采購(gòu)總額的8.5%。與之相應(yīng)，電子商務(wù)的運(yùn)用平臺(tái)也日趨拓展，自2002年到2007年，我國(guó)電子商務(wù)貿(mào)易額連續(xù)保持高速增長(zhǎng)，截至2007年，其總體市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)2.1萬(wàn)億元，比2006年增長(zhǎng)66%。預(yù)計(jì)2009年和2010年，這一數(shù)值將分別達(dá)到25100億元和32200億元人民幣。

與之相應(yīng)，在商務(wù)專員一職初步興起卻供不應(yīng)求的今天，該行業(yè)人才尤其是擅長(zhǎng)電子商務(wù)的從業(yè)人員，其人才缺口將持續(xù)走高。艾瑞咨詢和阿里巴巴聯(lián)合發(fā)布的首份《中國(guó)電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪酬研究報(bào)告》顯示，僅2008年，中國(guó)企業(yè)新增電子商務(wù)用人崗位就超過(guò)230萬(wàn)，而目前市場(chǎng)需求滿足率僅41%，企業(yè)電子商務(wù)職位空缺率超過(guò)50%。這為商務(wù)專員特別是電子商務(wù)專員提供了廣闊的發(fā)展空間。

揭秘五薪酬水平

商務(wù)專員的起薪一般在3000元左右，隨著經(jīng)驗(yàn)的累積，薪金水平將會(huì)逐漸提高，“平均”可達(dá)5000元左右。而這其中，電子商務(wù)專員的薪酬更為可觀。一項(xiàng)對(duì)國(guó)內(nèi)10個(gè)省份近300個(gè)調(diào)研樣本的調(diào)查顯示，從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員的月均收入遠(yuǎn)高于鋼鐵、建材、餐飲等其他傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者的平均水平，未來(lái)種收入差距還將呈現(xiàn)擴(kuò)大化趨勢(shì)?？偟膩?lái)說(shuō)，電子商務(wù)專員平均月薪在7000元左右，而資深從業(yè)者的收入逾萬(wàn)也是不足為奇的。

揭秘六適合人群

根據(jù)知遇網(wǎng)的職業(yè)要素模型，商務(wù)專員需要具備的職業(yè)興趣和能力傾向如圖1-13和圖1-14所示（圖中每一項(xiàng)的具體內(nèi)涵詳見(jiàn)附錄B）。

圖1-13商務(wù)專員的職業(yè)興趣雷達(dá)圖圖1-14商務(wù)專員的能力傾向要素圖職業(yè)發(fā)展“路在何方”

如果想要從事商務(wù)工作，一般從基礎(chǔ)的商業(yè)專員做起，逐漸熟悉商務(wù)工作流程及工作技巧，熟悉電子商務(wù)的應(yīng)用。在同客戶洽談過(guò)程中，積累足夠的經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)升職空間還是比較大的，業(yè)績(jī)突出的商務(wù)專員可以晉升為高級(jí)商務(wù)專員，進(jìn)而成為商務(wù)經(jīng)理。

商務(wù)專員的發(fā)展路徑如圖1-15所示：

圖1-15商務(wù)專員的發(fā)展路徑