巧妙運(yùn)用激勵(lì)式晨會(huì)

激勵(lì)式晨會(huì)的目的是為了激勵(lì)員工的工作士氣，摒棄懶散、情緒低落、煩躁的工作態(tài)度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)結(jié)精神，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。激勵(lì)式晨會(huì)召開(kāi)的頻率一般可視店鋪實(shí)際情況、員工人數(shù)等而定。一般情況下，每周的周一開(kāi)一次效果比較好。

會(huì)議式晨會(huì)一般都是在店鋪里面開(kāi)的，而激勵(lì)式晨會(huì)則可以考慮放在店鋪以外的地方。比如，杭州某專(zhuān)賣(mài)店的店長(zhǎng)小鞏，他是一個(gè)非常懂得開(kāi)激勵(lì)式晨會(huì)的店長(zhǎng)。

杭州的女裝商業(yè)街在西湖的武林路上，小鞏的店鋪就在這條商業(yè)街上。這么優(yōu)越的地理?xiàng)l件，小鞏可不愿意浪費(fèi)。一般每隔幾天，不論員工早班還是晚班，小鞏都會(huì)帶著所有的員工走到西湖邊玩一些游戲，還組織他們?nèi)ヅ琅郎降取?/p>

這些非常放松的游戲、運(yùn)動(dòng)和娛樂(lè)，讓他們忘卻了工作和生活中的煩惱，忘卻了同事之間的小矛盾，增進(jìn)了相互之間的理解，增進(jìn)了友誼；同時(shí)，讓每一位員工之間，除了單純的同事關(guān)系以外，相互間還延伸成了朋友。這些激勵(lì)式晨會(huì)舉行了幾次以后，經(jīng)常會(huì)看到他們下班后不是各自回家，而是三兩結(jié)群地手挽手一起出去逛街、談心。這就是激勵(lì)的效果。

除了這種游戲、運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)形式以外，還可以在店內(nèi)進(jìn)行舞蹈和喊口號(hào)，作為激勵(lì)式晨會(huì)的方式。一些業(yè)務(wù)公司、保險(xiǎn)公司等都或多或少的運(yùn)用這種形式，而且通常都能取得非常不錯(cuò)的效果。下面列出了激勵(lì)式晨會(huì)的一些激勵(lì)用語(yǔ)，可以作為參考，也可以將部分激勵(lì)用語(yǔ)進(jìn)行組合使用，作為店鋪晨會(huì)的激勵(lì)口號(hào)。

激勵(lì)式晨會(huì)激勵(lì)用語(yǔ)選集

 我是最棒的！

 我一定可以出色地完成工作。

 我不認(rèn)為別人比我聰明，我不認(rèn)為別人比我敏捷，我不認(rèn)為別人比我機(jī)會(huì)更好，所以，我不認(rèn)為我的工作會(huì)做得比別人差。

 導(dǎo)購(gòu)的字典里沒(méi)有“太難了”、“不可能”、“沒(méi)辦法”、“和我無(wú)關(guān)”、“等會(huì)兒再說(shuō)”，從現(xiàn)在開(kāi)始就讓它們見(jiàn)鬼去吧。

 我要永不遲到，我要永遠(yuǎn)主動(dòng)，我要讓我店內(nèi)的衣服陳列得永遠(yuǎn)整齊，我要熱情地對(duì)待每一位顧客……總之，我要不斷養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

 悲觀者在每一次機(jī)會(huì)中都只能看到困難，樂(lè)觀者在每一次困難中都會(huì)找到機(jī)會(huì)。

 人生是短暫的，是寶貴的，我不要虛度光陰，一秒鐘也不行。

 我追求微笑，并把微笑傳染給同事；我追求美麗，并把美麗傳播給顧客；我追求健康，并把健康傳遞給家人；我追求快樂(lè)，并把快樂(lè)傳導(dǎo)給身邊的每一個(gè)人。

 我要持續(xù)學(xué)習(xí)，我要不斷提高，我要一直成長(zhǎng)，我要最終成功。

 我們要團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們要共同提高，我們要杜絕個(gè)人英雄，我們要剔除鉤心斗角。

 我的工作就是讓所有的人美麗起來(lái)，顧客的美麗就是我最大的快樂(lè)。

 顧客購(gòu)買(mǎi)的，不是產(chǎn)品本身，而是我們的態(tài)度、服務(wù)、技巧和心懷助人之本。

 我要讓每一位購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品的顧客都對(duì)我說(shuō)“謝謝”。

 顧客進(jìn)店是在欣賞美麗，顧客試穿是在嘗試美麗，顧客拒絕是在選擇美麗，顧客購(gòu)買(mǎi)是在接受美麗，不論哪一種顧客都是最美麗的。

當(dāng)然，這些口號(hào)可以根據(jù)店鋪實(shí)際管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行改變。

管理升級(jí)

晨會(huì)，內(nèi)容簡(jiǎn)短，形式靈活，是目前很多企業(yè)普遍采用的激勵(lì)方式。有的人把晨會(huì)形象地比喻成“門(mén)店的靈魂”，或者說(shuō)“晨會(huì)經(jīng)營(yíng)其實(shí)就是財(cái)富經(jīng)營(yíng)”，由此可見(jiàn)，晨會(huì)有著不可估量的功效。

事實(shí)也是如此，晨會(huì)不僅能產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用，還可以鼓舞士氣，推動(dòng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。然而，雖然晨會(huì)有著無(wú)可替代的功效，但對(duì)于很多的服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，卻讓他們很頭疼。那么，如何讓晨會(huì)成為一道豐盛的營(yíng)養(yǎng)早餐？分為五步：確定主題內(nèi)容，選擇晨會(huì)形式，注意語(yǔ)言表達(dá)，注重學(xué)習(xí)和積累，了解現(xiàn)場(chǎng)、市場(chǎng)、同行。

4.4讓排班提高效率

很多經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為，員工在店鋪的時(shí)間越長(zhǎng)，做出的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就可能越好。于是，一些店長(zhǎng)便按照老板的這一思維，排出了近乎“苛刻”的班次。在一些服裝店里，很多員工甚至每周只有一到兩天的休息，其他時(shí)間天天要上十幾個(gè)小時(shí)的統(tǒng)班。

其實(shí)，銷(xiāo)售工作不同于生產(chǎn)。對(duì)于生產(chǎn)來(lái)講，同一名員工工作的時(shí)間越長(zhǎng)，產(chǎn)量就會(huì)越高。而對(duì)于銷(xiāo)售工作而言，他的效率則比時(shí)間更為重要。同樣一名員工，可以在一天十幾個(gè)小時(shí)的班次里做不出一票生意，也可以在兩三個(gè)小時(shí)的時(shí)間里做出幾千塊錢(qián)的銷(xiāo)售額。這就說(shuō)明，合理、科學(xué)的排班，對(duì)提高店鋪勞效有著非常重要的意義。特別對(duì)于一些員工人數(shù)較多的大中型店鋪而言，排出一個(gè)合理有效的班次，甚至能對(duì)整個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生舉足輕重的作用。

上班形式安排

服裝店上班的形式通常分為統(tǒng)班（做一休一或者做幾休一）和早晚輪換班兩種形式。對(duì)于這兩種上班形式，哪一種更好呢？目前國(guó)內(nèi)很多大型百貨公司都是實(shí)行統(tǒng)班制。一般來(lái)講，店鋪的員工也更喜歡統(tǒng)班制。因?yàn)榻y(tǒng)班制有一半時(shí)間不需要到店里上班，省去了一半天數(shù)的從家中到店里的來(lái)回奔波。但是，統(tǒng)班的缺點(diǎn)也是致命的。

首先，統(tǒng)班制的形式員工工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，精力無(wú)法保證。一般的服裝店鋪從開(kāi)店到閉店的時(shí)間大約為13個(gè)小時(shí)。不論身體考驗(yàn)還是工作熱情，讓一名員工在店鋪內(nèi)持續(xù)站立工作十幾個(gè)小時(shí)，顯然是無(wú)法每天都能保證他都保持最高漲的狀態(tài)。而絕大多數(shù)服裝店的生意都集中在晚飯后這一時(shí)間段，此時(shí)統(tǒng)班的員工已經(jīng)在店鋪內(nèi)“虛度”了近十個(gè)小時(shí)的時(shí)間。因此，員工極有可能在人流最繁忙的時(shí)間段已經(jīng)失去了“元?dú)狻薄?/p>

其次，統(tǒng)班制的形式會(huì)嚴(yán)重阻礙員工之間的交流。一般的統(tǒng)班制都是通過(guò)“工作交接單”以及每天上中間班的員工來(lái)進(jìn)行溝通的，這樣肯定比早晚輪換班的溝通要吃力許多。有些時(shí)候可能出現(xiàn)有顧客退換衣服、投訴、訂購(gòu)等現(xiàn)象，無(wú)法面對(duì)面的溝通就可能會(huì)產(chǎn)生誤解。而對(duì)于商品損溢管理來(lái)講，也很難讓兩個(gè)班的員工當(dāng)面點(diǎn)清。

再者，統(tǒng)班制的形式會(huì)疏遠(yuǎn)員工關(guān)系。兩個(gè)班次之間的員工雖然說(shuō)起來(lái)是同事，但真正在一起工作的機(jī)會(huì)并不多，交流不多，感情不深，甚至有可能產(chǎn)生兩支相互排斥的“對(duì)頭”。

另外，由于服裝店不同時(shí)間段的人流量反差非常大，所以統(tǒng)班制對(duì)于分時(shí)間段進(jìn)行人數(shù)的安排和調(diào)配就不夠靈活。當(dāng)然，這也不是說(shuō)早晚輪換班就絕對(duì)地比統(tǒng)班更好，對(duì)應(yīng)的管理可以很好地解決相應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題。

如果一定要實(shí)行統(tǒng)班制，那么一定至少要有一名以上的員工是每天上中間班。最好上中間班的，除店長(zhǎng)以外的員工每一周輪流一次。像一些店鋪里的做三休一、做五休一，這實(shí)際上對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)是很不利的。由于統(tǒng)班制員工的工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，員工耍耍小性子，偶爾在沙發(fā)上坐一下、偶爾發(fā)一下短信，店長(zhǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商就都不好說(shuō)了。久而久之，就會(huì)形成一種懶散的店鋪管理氛圍，從而影響店鋪和品牌形象，直接影響到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。