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第1章(3)

道歉是門心理學(xué) 作者:(日)涉谷星三


不會道歉的人,無論是工作還是人際關(guān)系都做不好

即便心情不好,也要試著向人道歉,道歉能使人與人之間的關(guān)系變得融洽。這本來應(yīng)該是從孩童時就開始學(xué)?并自然而然掌握的一種技?。

小孩子只有經(jīng)歷過這種體驗(yàn),才能夠成長為掌握道歉技巧的大人。

但是,我們中的一些人,小時候會道歉,長大后反而變成不會道歉的人了。

為什么呢?這是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)社會中(特別是在成年人所生活的社會中),人們覺得道歉變得越來越困難了。

尤其在現(xiàn)在的商務(wù)社會中,能否做到不向人道歉是衡量一個人是否從年輕時就很優(yōu)秀的一個標(biāo)準(zhǔn)。

因此,從一開始就要求每個人都能較好地掌握不用道歉就能解決問題的方法。但是,這種做法無非是一種事情進(jìn)展不順利時選擇放棄(或者壓根兒就不?做)的“智慧”。

果你真的想在商務(wù)社會中日漸成熟,就有必要考慮可能會出現(xiàn)的糟糕狀況。

雖然很難為情,但在做事情時,有時的確非常需要這種“如果失敗就道歉好了”的勁頭。

特別是在年輕時,就應(yīng)該有這種心態(tài)。比如對于努力的目標(biāo),大不了“拼了!”。如果“拼了”,卻遭受失敗,就會產(chǎn)生麻煩。為了解決這些麻煩,就有必要掌握“道歉”的技巧。如此一來,就開始了周而復(fù)始的良性循環(huán)。

這一點(diǎn)就好像是兄弟之間打架,然后又和好一樣。通過這樣的體驗(yàn),他們開始懂得什么叫做社會,以及如何在社會上立足。怎樣越這些挫折呢?只有勇于面?自己的錯誤,并且主動向人道歉,才能夠真正學(xué)會諸多社會技巧。

的確,那些一開始就想著盡量不要道歉,對所有可能出現(xiàn)的狀況“思前想后”、“深思熟慮”的人,常常能夠先發(fā)制人,這或許是成為優(yōu)秀商務(wù)人士的必備條件。

但是,仔細(xì)想一下就會明白:這種評價,其實(shí)只不過是為了讓上司賞識,在商務(wù)社會中得到的小評價而已。

作為商務(wù)人士,類似“他做事很牢靠”的評價可能會是一件好事,但是按照社會標(biāo)準(zhǔn)來說,這絕不是一個好的評價。

其實(shí),這種人屬于典型性的不會道歉的人,正因?yàn)槿绱?他們才不敢越雷池一步,而??做一些不會讓道歉情況出現(xiàn)的事情。


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