將失敗的原因歸于自己和歸于他人的人.

下面針對道歉，我們再從心理學(xué)上稍加分析。

這其中包含著“歸因”理論。

一般來說，必須作出道歉時，人們首先會考慮?歉的原因究竟出自何處。這里有兩種類型的思維方式：一種是“外因歸屬”理論，另一種是“內(nèi)因歸屬”理論。

“外因歸屬”類型的人，是指以“偶爾時機(jī)不當(dāng)，才會發(fā)生這種道歉狀況”等偶然因素為借口或是責(zé)怪對方做法不當(dāng)?shù)?，把原因歸于自身之外的類型。

“內(nèi)因歸屬”類型的人，是將失敗的原因首先歸于自身的能力或努力不足，認(rèn)為“自己的做法不對”、“如果當(dāng)時自己再稍微做好一點(diǎn)兒就可以了”的類型。

那么，哪種類型的人可以更好地道歉呢？

乍一看，可能會覺得“內(nèi)因歸屬”類型的人能夠很好地道歉，而“外因歸屬?類型的人不能很好地道歉。因?yàn)椤皟?nèi)因歸屬”類型的人能認(rèn)識到自己的過失，而“外內(nèi)歸屬”類型的人則總是覺得不是自己的過錯，自然沒有必要道歉，想盡辦法逃避自身的責(zé)任。

實(shí)際上，“外因歸屬”類型的人反而能夠更好地道歉，而“內(nèi)因歸屬”類型的人卻不能很好地道歉。

“內(nèi)因歸屬”類型的人在做錯事之后，首先會認(rèn)為是自己的責(zé)任，然后再去向人道歉，結(jié)果是傷害了自己。這種類型的人往往會讓自己承擔(dān)不必要的責(zé)任，因而陷入更多的煩惱之中。

在這種情況下，道歉之后，自我安慰顯得非常重要?！叭朔鞘ベt，孰能無過，誰沒?向人道過歉呢”，只要懂得這點(diǎn)，就能使自己的挫折感減輕不少。

而“外因歸屬”類型的人，因?yàn)橛X得自己沒有責(zé)任，往往抱有“不管怎樣，道歉就是了”的想法，很少會傷害自己。也就是說，道歉之后，自己內(nèi)心深處所殘留的傷害自然也就少了許多。

不管你多么擅長道歉，卻未必全都是好事。如果遇到了不可草草了事的大事，即使你真的沒有責(zé)任，也有可能招來他人不必要的反感。

這種類型的人，即使自己覺得無事一身輕，也會在不知不覺間被周圍的人孤立起來。在上司的眼中，找諸多借口的下屬也絕不是個好下屬。